Onderwerp: Hosting gezocht voor SAAS oplossingen

Voor het aanbieden van bedrijfskritische SAAS oplossingen (gemiddeld 200 a 300 concurrent bezoekers) zijn wij op zoek naar een goede en betrouwbare partner voor hosting. We hebben daarbij de volgende wensen:

- Bij voorkeur gevirtualiseerde oplossing (ivm flexibiliteit);
- Windows 2008 (Web) Server als OS en SQL Server 2008 als database;
- In beginsel twee webservers met loadbalancing en failover;
- In beginsel twee databaseservers met loadbalancing en failover;
- Uitbesteden van beheer van Windows Updates en SQL Server;
- Certificering voor beveiliging (in overleg);
- SLA met aandacht voor uptime (minstens 99.9%), updateplan, noodprocedures;
- Snelle uitwijkmogelijkheid naar tweede locatie bij noodgevallen;
- Mogelijkheid om snel bij te schalen in capaciteit;
- Beheer van bestanden en databases via VPN;

We hebben momenteel een eigen serverpark van 8 servers met een uptime van 99.9%. Een aantal SAAS applicaties groeien echter zo snel (ook qua bedrijfskristische aard) dat we dit graag betrouwbaar willen laten hosten. Met die context ben ik benieuwd naar jullie offertes.

Kan je iets meer vertellen over de gewenste begin resources?
Dus aantal cpus,memory,diskspace voor zowel een web als een db server.

zijn jullie zelf SPLA? of verwachten jullie dat de licenties door de aanbieder geregeld worden?

Het is erg onduidelijk of er gevraagd wordt naar een active-active DRP (Dus de 2 web/db servers zijn elkaars failover) of naar een active-passive DRP, dus er staan 2 webservers en 2 db servers inactief om aan te gaan als de eerste uitvallen.

Begrijp ik ook goed dat er een 24*7 standby verwacht wordt?

Goede vraag. Ik zal mijn informatie aanvullen (ik edit mijn startpost meteen ook):

- Active/active DRP (dus failover en loadbalancing)
- Hardware webservers: Minstens 2Ghz CPU, 4 Gb RAM, minstens 100 GB ruimte voor websites;
- Hardware dbserver: Quad-core 2Ghz CPU, 12 GB RAM, minstens 100 GB ruimte voor databases;
- Omdat we de load niet geheel kunnen voorspellen, is het mogelijk dat hier snel in moet worden bijgeschaald. Dat zal de praktijk echter moeten leren. De kans is groot dat onze SAAS oplossing binnen een paar maanden van 10 naar 250 licenties gaat (elke licentie met gemiddeld 5 concurrent users);
- Licenties volgens SPLA. Mogen meegenomen worden in de offerte;
- 24*7 Stand-By hotline voor noodgevallen;
- Mogelijkheid om periodiek backups te maken van de productiegevens (elke dag en elke week)

We willen dus zoveel mogelijk uitbesteden, omdat we met de oplossing zelf al genoeg hebben om ons zorgen over te maken Hoe minder wij zelf hoeven te doen, hoe beter. Zolang het maar betaalbaar blijft (en daar zit een kantelpunt, dat weet ik).

Op basis van je wensen kan ik onderstaande overzicht maken. Het is geen harde offerte, hiervoor zal eerst meer overleg moeten plaatsvinden over de specifieke wensen en mogelijkheden, ook bijv. wat betreft de programmatuur en wat dit ondersteunt aan high availability opties. Opschalen kan op vele manieren, hiervoor zal ook moeten worden bekeken wat het beste past bij deze oplossing.

De virtuele machines worden geplaatst op een Windows Hyper-V cluster met SAN storage (EMC). Op schalen is hierdoor geen probleem, hier is genoeg ruimte voor.
Intern en extern is het netwerk uitgevoerd met 1Gbit, er ligt een vlan naar de andere kant van Amsterdam waar een back-up omgeving staat.
Load balancing gebeurt middels een cluster van foundry load balancers

Back-ups worden gemaakt op host niveau, voor de guests met SQL server zal een extra licentie worden geïnstalleerd zodat er nette SQL server back-ups kunnen worden gemaakt. Back-ups hebben standaard 2 weken retentie, hoewel met SQL data twee weken teruggaan meestal niet echt zinvol is. Optioneel kunnen er extra kopieën van de back-up gegevens op een tweede locatie worden bewaard.

De machines worden volledig beheerd en onderhouden door ons. Toegang middels VPN om content te beheren is geen probleem.
De machines worden opgeleverd op basis van Windows 2008 R2, IIS, MS SQL 2008.

Boodschappenlijstje:
2x virtuele webserver - 4GB ram
2x virtueel database server - 12GB ram
2x virtuele fileserver (NAS)
load balancing
100GB schijfruimte voor content
100GB schijruimte voor SQL databases

Eenmalige setup kosten: € 850,00
Kosten per maand "hardware": € 2400,00
Kosten per maand licenties: € 1000,00
Kosten per maand storage: € 1250,00

Dataverkeer is niet genoemd, de vanaf prijs per maand is: € 85,00 per Mbit (95%)

Standaard support is van 08:00 - 18:00, 24x7 ondersteuning heeft een extra fee van € 750 per maand.

Netwerk
- locatie: EUNetworks + TelecityRedbus, Amsterdam
- netwerk: TRUE
- test ip: 87.233.191.201

Bedrijfs informatie:
Adres: In de Korenmolen 17, 1115 GN, Duivendrecht
Telefoon: 020 7163609
Email: info@magesoft.nl
KvK: 34231610 te Amsterdam

Alle genoemde prijzen zijn exclusief 19% BTW, betaling per maand, contract per 36 maanden.