Onderwerp: Server managment

Hallo,

Om in de toekomst minder stress en ergenis te voorkomen, zijn wij op zoek naar een bedrijf die onze servers kan managen.

Het gaat momenteel om totaal 4 server met CentOS installatie. Uitbreiding is in de planning, op zeer korte termijn.

Wat wordt verwacht;

* 24/7 support, zowel email, ticketsysteem (telefoon is een gunst)
* Oplossen van problemen
* installeren van diverse beveiligen op de servers (firewalls etc)
* Opzetten van werkende webservice etc.

Eigenlijk alles wat onder server management valt is van toepassing.

Verwacht word dat het bedrijf, minimaal 3 jaar bestaat en genoeg kennis heeft van servers, linux etc.

Gezien het om onze servers gaat, is het noodzakelijk dat het bedrijf zich houdt aan de wet op privacy en geen gegevens aan derden zal verkopen, dit moet duidelijk vermeld staan in de voorwaarden, etc.

Welk bedrijf kan ons een mooie offerte toesturen, zodat wij een juiste keuze kunnen maken in deze.

Prijs is belangrijk, maar niet het belangrijkste.
Belangrijkste punt is accuraat en snel de servers beheren, dan wel problemen oplossen.

Je kunt een aanbieding doen hieronder

Ber|Art <knip> je kent de regels aanbiedingen alleen in het forum!

Geachte,

Via w3Media B.V. kunnen wij u voorzien van een 24/7 agreement voor het beheer van uw servers. w3Media is een besloten vennootschap met meerdere full time certified linux beheerders, welke deze diensten sinds 2003 aanbied. Alle diensten komen met een waterdichte NDA Agreement (Geheimhoudingsverklaring).

We bieden hierbij zowel telefonische support (tijdens kantooruren) als 24/7 storingdiensten in geval van calamiteiten. Ook via de e-mail en ons ticketsysteem zijn er mogelijkheden.

Een standaard onderhoudspakket welke wij bieden gaan gepaard met een stukje maandelijks preventief server onderhoud welke per PDF gerapporteerd word.

De prijzen zijn als volgt:
- Basis preventief systeembeheer € 25,00 per server per maand
- Service Level Agreement 24/7/365 € 50,00 per server per maand
- Server management en support (maximaal 10 uur per maand) € 75,00 per server per maand.
Totale prijs € 150,00 per server per maand exclusief BTW. Indien alle 4 de servers in het onderhoud worden geplaatst kan het totaal pakket worden aangeboden voor € 500,00 per maand.

Let er wel op dat bij calamiteiten en wij naar het datacenter moeten er een extra uurtarief in rekening word gebracht. Het remote oplossen van problemen valt weer onder punt 3, Server Management.

Bedrijfsgegevens
w3Media B.V.
Lichtenauerlaan 120
3062 ME Rotterdam
Tel: +31(0)10 - 798 24 04
Fax: +31(0)10 - 204 55 55
Mail: info@w3hosting.nl
Web: http://www.w3hosting.nl
KvK: 24.37.43.64 (Rotterdam)
BTW: NL.818.932.521.B01

Indien u deze aanbieding wilt bestellen kunt u vrijblijvende contact met ons opnemen via telefoon of e-mail. Mocht u vragen of advies willen dan kunt u ons ook altijd vrijblijvend benaderen.

Met vriendelijke groet,
Desmond van der Winden
w3Hosting

Beste,

Wij van Skyberate Internet Services leveren dergelijke oplossing reeds aan meerdere klanten.

U krijgt een vaste systeembeheerder toegewezen die het gehele serverbeheer voor u zal regelen.

Onderstaand treft u onze aanbieding aan;

Onderhoud Specificaties:

• Aantal Servers: 4
• Standaard systeembeheer (Besturingssysteem, Beveiligingsupdates, Services).
• 24/7/365 SLA.
• Monitoring (SMS & E-mail).
• 2 uur remote hands per maand voor overige werkzaamheden naast het standaard serverbeheer.
• Ondersteuning per telefoon, e-mail, ticketsysteem tijdens kantooruren, buiten kantooruren kunt u ons storingsnummer bereiken.
• Geheimhoudingsverklaring.

Kosten & Voorwaarden:
Onderstaand een compleet kostenoverzicht voor bovengenoemd pakket:

• De maandelijkse kosten bedragen: € 449,-
• De eenmalige setupkosten bedragen: € 0,-
• Bovenstaande prijs geld alleen bij 4 servers, anders geld het standaard tarief à 129,- per server per maand.
• Contract: 12 maanden, daarna per maand opzegbaar.
• Prijzen zijn exclusief 19% BTW en per kalendermaand.
• Betaling: Per 1,3,6 of 12 maand(en) vooruit.
• Geldigheid Offerte: 31 dagen

Mogelijke Uitbreidingen:
Uiteraard is het mogelijk de configuratie naar uw wensen aan te passen, hiervoor zijn de volgende uitbreidingen beschikbaar:

Extra server(s) in beheer:

• < 5 servers - € 129,-per maand per extra server.
• 5 - 10 servers - € 125,-per maand per extra server.
• >10 servers - € 109,-per maand per extra server.
  Dit is per server voor standaardbeheer + 24/7/365 SLA.

Remote Hands:

• € 55,- per uur (excl 19% BTW).

Standaard is 2 uur per maand inbegrepen, overige uren worden aan het einde van iedere kalendermaand gefactureerd. Uiteraard geven wij dit van te voren aan als er meerkosten zullen zijn zodat u hier zelf over kunt beslissen.

Bedrijfsinformatie:
Onderstaand treft u een overzicht aan van alle relevante informatie omtrent Skyberate Internet Services.

Contactgegevens:
Skyberate Internet Services
Weteringstraat 17
7041 GW 's-Heerenberg
Telefoon: +31 (0)316 712009
E-mail: sales@skyberate.net
Website: http://www.skyberate.net

Bedrijfsgegevens:
KVK nummer: 09134396
BTW nummer: NL.8158.15.244.B.01

Referenties:
http://www.skyberate.net/referenties
http://www.ispgids.com/isp/skyberate-internet-services

Hallo,

Namens RealHosting denk ik dat we u kunnen helpen met de ontstane behoefte bij uw serverpark. Even kort iets over hoe wij dit soort trajecten aanpakken:
- Er zal eerst een "intake" plaatsvinden om te kijken hoe onderhoudbaar/complex de huidige situatie is;
- Naar aanleiding daarvan zal een plan opgesteld worden voor het beheer;

Als het gaat om een "standaard" configuratie valt er echter wel alvast iets te zeggen over hoe het verdere traject er ongeveer uit zal zien.
Managed hosting is bij ons altijd inclusief:
- Advies rondom configuratie;
- Optimalisatie van configuratie (finetuning);
- Versterken van beveiliging op de servers;
- Monitoring 24x7 (inclusief SMS);
- Bereikbaarheid van onze engineers 24x7 (ook telefonisch);

Wij hebben referenties op verzoek beschikbaar.


De aanbieding
Zoals aangegeven is het een beetje afhankelijk van de huidige situatie wat de definitieve aanbieding zal zijn. Kijk ik naar vergelijkbare omgevingen die wij beheren, kom je ongeveer uit op het volgende:
* Ondersteuning 24x7 (ook telefonisch);
* 4 servers managed;
* Prijs 340 Euro per maand (exclusief BTW);
* Eenmalige kosten afhankelijk van staat van configuratie;

Kleine letters, voorwaarden, et cetera
* Contracten op basis van 12 maanden
* Betaling per maand
* Offerte is 30 dagen geldig
* Onze algemene voorwaarden (FENIT 2003) zijn van toepassing

Hoe verder?
Bij vragen en/of interesse kun je contact opnemen met ons:
RealHosting
De Trompet 1625
1967 DB Heemskerk
Telefonisch: 036-7508918

KvK 39093099
BTW NL8170.60.522.B01


Notitie voor moderators: als ik iets ben vergeten te vermelden, neem dan graag contact met mij op dan pas ik het aan! Ik word er een beetje ziek van dat jullie dan gelijk alles verwijderen zonder verdere toelichting en ik het hele verhaal opnieuw moet typen.

Ik kan mijn bericht niet meer bewerken, maar als aanvulling is er ook nog extra informatie over managed hosting te vinden op onze site.

Web://Xtra is een ICTRecht én mkbOK gecertificeerd bedrijf!

Deze tevreden klanten gingen u voor:
http://www.ispgids.com/isp/webxtra
http://www.hostingvisie.nl/bedrijf.php?351

---------------------------------------------------------------------------------

Service Level Agreement (SLA), ook wel bekend als Diensten Niveau Overeenkomst (DNO), is een overeenkomst tussen een Web://Xtra en u als klant waarbij een minimaal aanvaardbaar serviceniveau wordt vastgelegd.

Voor bepaalde websites en applicaties is het wenselijk om zo snel mogelijk weer in bedrijf te zijn na
een eventuele storing. Voor dit soort situaties heeft Web://Xtra een aantal Service Levels in het leven geroepen die wij u graag aanbieden.

Deze diensten gaan verder dan de al uitstekende dienstverlening die iedere WebXtra klant ontvangt.
Voorop gesteld staat dat iedere klant een goede dienstverlening mag verwachten.
Echter in sommige situaties kan het zo zijn dat het wenselijk is om bepaalde garanties op dit gebied overeen te komen.

Dit kan zijn omdat u zelf korte reactietijden wilt of omdat uw klant dat van u varwacht.

• SLA 1:
  
  • reactietijd op storingen binnen 8 kantooruren;
  • 30 minuten extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  
  
• SLA 2:
  
  • reactietijd op storingen binnen 8 uur 24 uur / dag;
  • 1 uur extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  
  
• SLA 3:
  
  • reactietijd op storingen binnen 6 uur 24 uur / dag;
  • 2 uur extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  
  
• SLA 4:
  
  • reactietijd op storingen binnen 4 uur 24 uur / dag;
  • 4 uur extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  
  
• SLA 5:
  
  • reactietijd op storingen binnen 2 uur 24 uur / dag;
  • 8 uur extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  
  
• SLA 6:
  
  • reactietijd op storingen binnen 1 uur 24 uur / dag;
  • 12 uur extra Linux of Windows Support per maand;
  • Inclusief Standaard monitoring.
  • Alleen mogelijk indien uw servers in ons datacenter in Nijmegen zijn ondergebracht.

Prijzen Managed / SLA's:

• SLA 0: € 0,00 p/m
• SLA 1: € 25,00 p/m
• SLA 2: € 50,00 p/m
• SLA 3: € 100,00 p/m
• SLA 4: € 200,00 p/m
• SLA 5: € 400,00 p/m
• SLA 6: € 600,00 p/m

Voor meer info over onze SLA's kijk hier: http://www.webxtra.nl/sla/


---------------------------------------------------------------------------------

Datacenter/Netwerk

• Datacenter: Nijmegen
• Netwerk:AS47207 Digires

---------------------------------------------------------------------------------


Recensies

• http://www.ispgids.com/isp/webxtra
• http://hostingvisie.nl/bedrijf.php?351

---------------------------------------------------------------------------------

Bedrijfsinformatie
Bedrijf: WebXtrA Internet Services & Solutions
Website: Web://Xtra.nl
KvK: 09147410
Adres:
Industriepark 5b
6603 BE Wijchen
The Netherlands

E-mail: sales [at] webxtra [dot] nl
Tel: 0900 200 44 44
Fax: 084-747 02 83

Bank:
Rabobank Rijk van Nijmegen
Rekening: 11.30.81.901
IBAN: NL85 RABO 0113 0819 01
BIC: RABONL2U

---------------------------------------------------------------------------------

Bestellen
U kunt bestellen via mail of per telefoon.
Neem gerust contact met ons op indien u meer vragen heeft.
Deze aanbieding is onder voorbehoud van typefouten en prijswijzigingen.
Alle prijzen zijn excl. 19% BTW.

Beste Sl@mer,

Als freelance systeembeheerder ben ik 85% van mijn tijd bezig met het beheren van hardware voor derden. Naast mijzelf werken er twee part-timers elk 24 uur/week en bieden (dedicated) ondersteuning aan klanten. De laatste werken vanuit het buitenland en worden met name project-gericht ingezet, bijvoorbeeld voor migraties en de ontwikkeling van applicaties.

Belangrijk om te melden is dat ISPI zelf (vrijwel) geen hostingdiensten aanbied. Ik vind dit erg belangrijk om te melden daar dit door veel klanten als een pluspunt beschouwd wordt. Zo loopt er geen 'concurrent' aan je servers te sleutelen. vanzelfsprekend beschik ik over certificeringen (MCP, LPI, Prince2, ITIL-F) voor de meest gangbare onderdelen.

Een vaste prijs per server is niet te noemen. Voor een standaard CentOS/DA server geldt een prijs van 45,- per maand en een eenmalige set-up fee van 100,- per server. Dit is een basis variant op basis van security, patching en 3e lijns support (max. 3 tickets/server/maand) met een responstijd van 8 uur binnen kantoortijden.

Varianten met on-site ondersteuning in het datacentrum zijn vanzelfsprekend mogelijk. Voor enkele klanten doe ik naast het software-beheer ook het beheer van de hardware op locatie (~100 fysieke servers, deels met ESX). Referenties worden met naam en telefoonnummer op aanvraag verstrekt.

Om een exacte offerte te maken verneem ik graag welke responstijden wenselijk zijn. 24/7 support is mogelijk, maar beperkt zich enkel tot storingen en een responstijd van 8 uur (weekend/feestdagen) of 4 uur. Telefonische support is vanzelfsprekend via een normaal telefoonnummer mogelijk. Een ticket blijft altijd noodzakelijk om SLA's en responstijden te meten.

Voor nader informatie ben ik telefonisch en per e-mail bereikbaar. (Geen PM!)
Telefoon: 054 - 478 78 26
E-mail: beheer@ispi.nl