Onderwerp: Hosting met garanties / SLA

Beste Mede-WHT'ers,

Voor een bestaande klant zijn wij bezig met een voorstel om een bestaande applicatie zo veilig en bereikbaar mogelijk te laten draaien. De applicatie is een zeer eenvoudige PHP/MySQL agenda, maar van groot belang voor diverse vestigingen.

Aangezien wij een klein bedrijf zijn kunnen wij bepaalde beloftes niet maken wat betreft de beschikbaarheid van de website. Omdat wij deze klant toch goed van dienst willen zijn bekijken we de mogelijkheden tot het extern hosten.

Wat zoeken we?
Garanties!, nu weten wij dat 100% niet te garanderen is maar de beschikbaarheid moet zo hoog mogelijk zijn. Denk hierbij aan redundantie en strakke SLA's die nageleeft moeten worden! Ook back-ups zijn van groot belang en moeten bij een incident snel terug gezet kunnen worden.

Zoals eerder vermeld is de applicatie verder niet bijzonder en voldoet een eenvoudig webhostingpakket. Denk hierbij aan 100MB diskspace, 1 MySQL DB en een paar GB dataverkeer.

We hoeven geen uitgebreide offertes, alleen enkele prijzen en - indien mogelijk - garanties.

Alvast bedankt voor jullie tijd.

Mvg,

Remigius Barendse

Kan je dan niet beter een VPS overwegen?

<knip>
®on edit:

Mompelt iets over enkele regels, o.a. het benodigd aantal postings.

Oorspronkelijk geplaatst door pierce

Kan je dan niet beter een VPS overwegen?

Dat lijkt mij enigszins overdreven voor zo'n kleine applicatie. Indien er echter een VPS met goed onderhoud wordt aangeboden, behoort dit ook tot de mogelijkheden. Het gaat voornamelijk om de betrouwbaarheid, responsetijd, e.d. Wij kunnen vanwege onze geringe omvang niet altijd garanderen dat wij problemen binnen een bepaalde periode op kunnen lossen. Vanwege de belangrijkheid van de applicatie zoeken wij daarom naar een derde partij.

Oorspronkelijk geplaatst door Remigius

Dat lijkt mij enigszins overdreven voor zo'n kleine applicatie. Indien er echter een VPS met goed onderhoud wordt aangeboden, behoort dit ook tot de mogelijkheden. Het gaat voornamelijk om de betrouwbaarheid, responsetijd, e.d. Wij kunnen vanwege onze geringe omvang niet altijd garanderen dat wij problemen binnen een bepaalde periode op kunnen lossen. Vanwege de belangrijkheid van de applicatie zoeken wij daarom naar een derde partij.

Ik zou je juist wel een VPS aanraden, dan draait jou belangrijke website tenminste onafhankelijk van die van anderen.

Aanbiedingen != Lounge. Heb je hier niets te zeggen, zwijg dan.

Beste Remigius,

Hierbij een aanbieding met lage, maar harde garanties. Wij hebben meerdere klanten met dergelijke simpele, maar bedrijfskritische applicaties; welke we dan ook serieus nemen en dus niet een gratis google app aanraden .

Daarvoor onderhouden we meerdere servers in verschillende datacenters en netwerken. In geval van onverhoopte kalamiteit kan via een DNS update overgeschakeld worden naar een andere server, danwel is het mogelijk om door de klant tegen meerkosten meerdere actieve mirrors te draaien op aparte (sub)domeinen.

Aanbieding voor WHT user 'Remigius':
- 100MB diskruimte
- 2GB dataverkeer per maand gratis
- prijs 10 euro exclusief BTW per maand

Standaard:
- DirectAdmin control panel
- roundcube webmail
- ssl/https beveiliging
- spamassassin anti spam tools
- webdav/webdisk webmappen over https via DirectAdmin plugin
- subversion mogelijkheden over https via DirectAdmin plugin
- accounts worden bij ons nooit gesuspend bij kleine overschrijding dataverkeer
- onze diensten kunnen met een gratis proefaccount uitgeprobeerd worden
- upgraden/downgraden is later altijd mogelijk tegen verschilprijzen

Techniek:
- Netwerk AS16131
- Datacenter Spaanse Kubus Rotterdam
- Linux server OS, Tyan server hardware
- Apache2, MySQL5.0, PHP5.2.6, Perl5, Dovecot, mod_ruid (geen safe_mode)
- garantie bereikbaarheid en uptime 99.5%
- aparte secundary dns server in ander datacenter/netwerk
- dagelijkse backups naar ander datacenter/netwerk, retentie tot 4 weken

Bedrijf:
- Dommel Hosting
- http://www.dommelhosting.nl
- Lyonhof 33 5627GH Eindhoven
- email vragen at dommelhosting punt nl
- kvk 17177247
- btw 142069486B01
- klanten ervaringen op http://www.ispgids.com/isp/dommel-hosting
- aanbieding 4 weken geldig
- standaard factuur per email, facturatie maandelijks of jaarlijks, betalingstermijn 14 dagen
- wij leveren standaard geen telefonische support, maar per email, ticket systeem of noodnummer

Remigius,

Zoals je weet is beheer mijn fulltime bezigheid. Een oplossingstermijn van 4 uren (8 uren buiten kantoortijden) en een backup van data om de 4 uur naar een andere geografische lokatie voldoende, of wil je dit nog iets scherper zien. Naast de 99,9% uptime.
Is het een zware applicatie? Want je weet naar welke servers mijn voorkeur uit gaan: zij die me al sinds 2003 niet in de steek laten.

Beste T.Bloo,

Bedankt voor de aanbieding, kun je mij wellicht iets meer vertellen m.b.t. de actieve mirrors aangezien ik uit de aanbieding alleen de uptime garantie kan halen?

Oorspronkelijk geplaatst door Randy

Remigius,

Zoals je weet is beheer mijn fulltime bezigheid. Een oplossingstermijn van 4 uren (8 uren buiten kantoortijden) en een backup van data om de 4 uur naar een andere geografische lokatie voldoende, of wil je dit nog iets scherper zien. Naast de 99,9% uptime.
Is het een zware applicatie? Want je weet naar welke servers mijn voorkeur uit gaan: zij die me al sinds 2003 niet in de steek laten.

Hoi Randy,

Op zich is dit wat je aanbied voldoende en je weet dat ik ook bij die servers zweer ;-). De applicatie stelt echt helemaal niets voor (draait op het moment ook op een Cobalt). Op het moment zit de code nog een beetje brak in elkaar, maar deze zal opnieuw OOP geprogrammeerd worden voor de verhuizing. Kun je mij heel kort aangeven wat je kan aanbieden en tegen welke tarieven? Dit mag eventueel ook per mail wat mij betreft (of in dit topic als de mod's dat liever willen).

Mvg,
Remigius

Oorspronkelijk geplaatst door reef

Aanbiedingen != Lounge. Heb je hier niets te zeggen, zwijg dan.

Says who?!? Lekker vriendelijk ook...

Die opmerking over VPS mag wel
TS zegt zelf dat de aplicatie niets voorstelt en dat de code nog brak is en die nog opnieuw geschreven moet worden. Dus ik denk, waarom moeilijk doen als Google dat wiel al heeft uitgevonden en gratis beschikbaar stelt?

Optie 1 is dat je een enkel account huurt met hogere uptime garantie. Gaat er iets stuk en lijkt het er op dat dit niet spoedig weer zal werken, dan halen we de data uit de server of zetten de nachtelijke backup terug op een andere server. IP aanpassen en er kan weer verder gewerkt worden.

Optie 2 is dat je bijvoorbeeld drie van die accounts huurt en iedere database update binnen een transactie remote ook bij de andere twee servers uitvoert. De eindgebruiker kan dan kiezen waar hij mee werkt en als er een server onbereikbaar gaat dan is de keus gewoon 1 minder.

Eventueel combineer je deze optie met een round robin dns naar identieke reflector sites welke beschikbare sessies op een vast IP adres uitdeelt (eventueel onzichtbaar binnen een frame), dan is handmatisch ingrijpen bij problemen nog minder nodig.