[GEZ] reseller account inc. end-user support

[BsHosting]

Hoi iedereen,

Ik ben op zoek naar een oplossing voor mijn probleem. Ik wil een webhosting bedrijfje opzetten. maar daarbij heb ik geen tijd voor de end-user support.

dus je zoekt iemand die jouw klanten support gaat geven

Private label support (men mag niet weten dat het van een ander bedrijf is)

hoe zie je dit voor je als een ander jou support moet gaan uitvoeren

[Server00]

<knip>Het zou fijn zijn als je niet alleen je aanbieding copy/paste, maar ook ingaat op additionele vragen van de TS.

[Randy]

Beste Michael,

We doen dit voor een drietal klanten nu ook, met name designers. Belangrijk is om te weten welke doelgroep je wil gaan bedienen, daar we enkel in het mid- en high-segment zitten en niemand van ons zit te wachten op budget. Je moet namelijk denken aan 1.80 ~ 3.20 voor telefonische support en 1.20 ~ 2.40 voor ticketsupport, per casus en afhankelijk van het commitment. Vanzelfsprekens geheel whitelabel.

[Mark17]

Is los support en los een reseller pakket ook een optie? Eventueel is afname per account bij ons ook een optie.

Voor een vaste maandelijkse prijs beide hebben is bij ons niet mogelijk.

[Server00]

Hoi iedereen,

Ik ben op zoek naar een oplossing voor mijn probleem. Ik wil een webhosting bedrijfje opzetten. maar daarbij heb ik geen tijd voor de end-user support.

Heeft iemand een kant en klare oplossing hiervoor?

Is bij ons ook een optie is alleen niet erg goedkoop, gaat het gewoon om normale kantoor uren? of word je afgerekend per antwoorde email?

Ik hoor graag meer van uw.

[VDE Hosting]

Wij kunnen hier perfect een totaaloplossing voor bieden, en op verschillende manieren.
Als u aan kunt geven welke vorm(en) van end-user support u op prijs zou stellen kan ik u een passende aanbieding doen.

[Komto]

Ook hier gelden de bovenstaande vragen, post de antwoorden even in de thread, zodat de andere dit ook zien, en dan kunnen wij u prima helpen.

Wonko-edit: Cursief is ge-edit

[mvdster]

Bedankt voor de snelle reacties.

Voor wat betreft het budget:
Het moet realistisch blijven voor klanten en voor mij als bedrijf om een goede concurent te zijn van de "grote" webhosting bedrijven en tevens moet er tijdens de klanten opbouw (dus met een kleinere groep klanten) geen verlies worden gedraaid.

Wellicht handig om te vermelden welke prijzen je in gedachten had? Er zijn zoveel verschillende type hosters. Wat vindt je zelf realistisch?

[VDE Hosting]

Beste Michael,

Namens VDE Hosting Services mag ik je onderstaande aanbieding doen.
Wij zijn geen budgethoster, wij maken alleen gebruik van Supermicroapparatuur en hoogwaardige netwerkverbindingen.

Reseller Pakket WHT20070026

- 10000 MB ruimte
- 100 GB dataverkeer
- Whitelabel End User support via ticket systeem
- Setup: Gratis
- Prijs bij betaling per maand € 65,-
- Prijs bij betaling per jaar € 715,-
- Contractperiode 12 maanden
- Genoemde prijzen zijn Excl. BTW

Standaard krijgt u:

- Eigen nameservers
- 999 MySQL/PgSQL
- 999 POP3/IMAP accounts
- 999 email forwarders
- 999 domein forwarders
- 999 Auto responders
- 999 Mailing lists
- 999 FTP accounts
- Domeinenlimiet 999
- Overselling toegestaan
- PHP 4
- MySQL 4.*
- Beveiligde mappen
- Beveiligde statistieken - (Webalizer & Awstats)
- Cron jobs
- Webmail - (UebMiau & SquirrelMail)
- Iedere nacht wordt er een backup gemaakt van uw pakket.
- Direct Admin Controle Paneel

Extra
Het is bij ons ten aller tijden mogelijk uw pakket te upgraden.
Extra dataverkeer per 25 Gb vooraf € 5,- ( excl. btw)
Extra dataverkeer achteraf € 0,75 per Gb (excl. btw)

Server Locatie & Netwerk

Serverlocatie: Easynet
Netwerk: EuroAccess

Netwerk verbindingen

1000baseSX: Interoute (Transit)
1000baseSX: Cogent Communications (Transit)
1000baseSX: JointTransit (Transit)
1000baseSX: Telia - NL (Transit)
1000baseSX: NL-IX & OpenPeering (Peering)
1000baseSX: AMS-IX (Peering)
100baseTX: LINX (Peering)

Als Reseller krijgt u korting op het registreren van domeinnamen.
De prijzen voor domeinnamen zijn voor resellers onder andere:
* Het is niet verplicht domeinnamen bij ons af te nemen:

.nl € 7,-
.eu € 16,-
.com € 8,50
.net € 8,50
.org € 8,50
.be €11,50

Klantervaringen
ISPGids.com
Webhosters.nl

Voor meer informatie kunt u kijken op onze website of mailen naar info@vdehosting.nl

Bestellen kunt u via sales@vdehosting.nl onder vermelding van het WHT Offertenummer WHT20070026.

Gegevens:
VDE Hosting Services
Krugerstraat 7
4791 JE Klundert
Mail: info@vdehosting.nl
K.v.K Breda: Nr. 20120226

[Dominic]

Beste Dissolve,

Namens Sparkle wil ik u onderstaande aanbieding doen, welke aan de hand van uw eisen is opgemaakt.


Offertenummer: DH7183
Vermeld dit nummer alstublieft op de correspondentie die u eventueel wenst te voeren via e-mail of telefonisch dan kunnen wij direct uw aanbieding bij de hand nemen!

Soort Dienst: Reseller Hosting – Speciaal

Dit reseller pakket is speciaal voor u samengesteld, dit reseller pakket is white label uitgevoerd met dedicated IP adressen incl. Reverse DNS entries.

Voor het afhandelen van vragen van End Users bieden wij u de volgende optie:
Tijdens kantooruren zullen via een ticketing systeem vragen in behandeling worden genomen en direct worden afgehandeld.
Buiten kantooruren zullen wij alleen acties ondernemen als er storingen in de dienstverlening zijn, deze worden opgemerkt door onze Monitoring of medegedeeld door klanten.

In onze prijs zit inbegrepen: 50 Ticket Afhandelingen per maand.
Elke extra ticket wordt in rekening gebracht tegen een tarief van € 0,50 per ticket.


Pakketconfiguratie:
Opslag: 10Gb
Dataverkeer: 100Gb
Aantal Accounts: 100
Operating System: CentOS
Controlepaneel: DirectAdmin
Scripting: PHP5 of PHP4 en MySQL5, Perl, CGI
MySQL Databases: 999
POP3 accounts: 999
Email Forwarders: 999
Email Responders: 999
Subdomains: 999
Frontage extensies: Frontpage Ondersteuning aanwezig
Webmail: Uebmiau, Roundcube
Backups: Elke 24 uur naar eigen backup servers, 7 dagen archief.
DNS / Mail: DNS en Fallback Mail servers geografisch gescheiden

Tarieven:
Per Maand: € 70,00
Per Kwartaal: € 210,00

Eenmalige Setupkosten: € 25,00 (t.b.v. setup Ticketing Systeem)

Aanvullende Informatie:
- Dagelijks ondersteuning aanwezig in het datacenter.
- 24x7x365 storingsnummer beschikbaar, ook echt bereikbaar!
- Upgraden bandbreedte ten alle tijde direct mogelijk

Uitbreidingen:
Schijfruimte:
Per blok van 100Mb € 0,40 per maand
Per blok van 500Mb € 1,00 per maand

Dataverkeer:
Per blok van 0.5Gb achteraf € 0,40
Per blok van 1Gb achteraf € 0,65
Per blok van 1Gb vooraf € 0,65

Domeinregistraties
Voor resellers gelden de onderstaande Domeinregistratie tarieven.
.nl €5,99
.eu €12,99
.com €8,99
.net €8,99
.org €8,99
.info €8,99
.biz €8,99


Netwerkinformatie:
Wij maken gebruik van het GrafiX Internet B.V. Netwerk in het GrafiX datacenter gelegen in Capelle a/d Ijssel.

Het GrafiX netwerk bestaat uit de volgende uplinks:

1Gbps MFN/Abovenet - Transit
1Gbps Teleglobe - Transit
1Gbps Interroute - Transit
100Mbit/s Versatel - Transit
1Gbps AMS-IX Peering
100Mbit/s NL-IX – Peering
100Mbit/s FreeBIX – Peering
100Mbit/s Caveo B.V - Private Peering


Over Sparkle
Sparkle is opgericht in februari van het jaar 1997 en is op zeer korte termijn dus al 10 jaar actief in de hostingwereld.
Sparkle bestaat uit een hecht team van 5 personen waarvan het merendeel al jarenlang actief is in deze branche en dus beschikt over een groot gedeelte kennis en ervaring, dat constant wordt uitgebreid door middel van bijscholingen.
Ons bedrijf is opgebouwd uit zelfstandig verworven financiele middelen en zal ook op deze manier worden uitgebouwd, zo heeft u de garantie dat u zaken doet met een bedrijf dat in een gezonde en stabiele financiele situatie verkeerd.
Sparkle is ten alle tijden eerlijk en open tegenover haar klanten, ook als er eens een keer iets misgaat.


Adresgegevens:
Sparkle IT Solutions
Min. Talmastraat 47
6221 VN Maastricht

KvK: 14078459 te Maastricht
BTW: NL1540.12.865B01

Tot Slot

Wij hopen u met bovenstaande aanbieding een passende oplossing hebben geboden, indien u wenst over te gaan tot bestelling of nog vragen heeft omtrent deze aanbieding dan kunt u zich wenden tot onderstaande persoon.

Nog enkele bepalingen die van belang zijn bij deze aanbieding:

- Deze aanbieding heeft een geldigheidsduur van 30 dagen.
- Betaling geschiedt per jaar, tenzij anders overeengekomen.
- De contractsduur bedraagt 1 jaar, tenzij anders overeengekomen
- De opzegtermijn bedraagt 1 kalendermaand, tenzij anders overeengekomen.
- Alle vermelde prijzen zijn exclusief het geldende BTW percentage.

Met vriendelijke groet,

Dominic Hakke
Accountmanager

E-Mail: d.hakke@sparkle-it.nl
MSN: dominic@netbe.nl