Betrouwbare colocatie gezocht

[Swiftway-UK]

Even voor alle duidelijkheid, moet er worden ingegrepen op hardware niveau, applicatie niveau, OS niveau of een combinatie hiervan?

[Ryan Kalkhoven]

Beste Daniël,

Wij hebben hier uitgebreid ervaring mee bij verschillende grote en kleine klanten. Aan de hand van verschillende monitoring-applicaties kunnen wij van zowel hard als software vrij eenvoudig de status bekijken en hiervan tevens notificaties ontvangen indien nodig.

Om hier specifiek op in te gaan en een gedegen advies te geven zou ik je graag bij ons op kantoor uitnodigen om het eea toe te lichten. Indien gewenst kunnen wij ook enkele referenties doen toekomen waarbij wij op dit moment zowel onderhoud als monitoring doen.

Met vriendelijke groet,

Ryan Kalkhoven

[Randy]

Beste Daniël,

De hardware wordt door ons standaard ondersteund en we hebben hiervoor reserve-onderdelen. Zelf leveren we (ook voor meerdere partijen in de omgeving van Nijmegen) managed services vanuit het ISP datacentrum in Doetinchem. Alle gevraagde diensten zijn dan ook leverbaar. Referenties varieren van de kleine groentenboer om de hoek tot grote multinationals. Daarnaast hosten we veel grote webshops, waarbij een uptime van 99,97% of meer essentieel is.
Indien gewenst kunnen we eens een afspraak maken voor een kennismaking of rondleiding.

[Ryan Kalkhoven]

op aanbiedingen reageer ik niet direct, deze zal ik eventueel verzamellen en daarna in een nieuw topic op eventueel meerdere forums ervaringen van vragen.

Indien je alleen advies wenst te ontvangen zou ik je adviseren om dit topic naar een ander forumonderdeel te laten verplaatsen. Dit is namelijk het deel waar normaal direct om offertes etc. wordt gevraagt.

[TMourik]

<knip>Of je post een degelijk advies, of je doet een volledige aanbieding. Dit voldeed iig. niet.

[wonko]

Eerst en vooral een woordje over je server: je chassis is een 512x-260 chassis, en je zegt dat je een 200W voeding hebt. Lijkt me wat vreemd. Verder raadt Supermicro een 300W voeding aan bij dit moederbord (http://www.supermicro.com/products/m...221/P8SCT.cfm).

Voor de betrouwbare partij: zoek een partij met voldoende referenties, voldoende personeel, en wil wat meer uitgeven. Wat wel moeilijk te vinden zal zijn is een partij die je hardware support wil geven voor een server die niet door henzelf is geleverd. Wij doen dit bvb niet; in dergelijke situaties is de hardware reparatie van de server is dan de verantwoordelijkheid van de klant (we stellen natuurlijk wel tijdelijk een reservesysteem ter beschikking om dergelijke klanten uit de nood te helpen). Ik vermoed dat wij hier niet de enige in zijn.

[wonko]

Wat ik bedoel is het volgende: de server is jou eigendom, en jij hebt deze gekocht bij een derde partij. Er zijn weinig bedrijven die ingrepen gaan doen aan de hardware van deze server, want de waarborg valt misschien weg, of men heeft geen ervaring met dit type server/chassis/moederbord/... Verder ga je ervan uit dat het bedrijf voor jou type server precies de onderdelen op stock heeft; gelukkig is jou server een vrij standaard model, maar je kan niet verwachten dat je colo-leverancier eender welk onderdeel gewoon op stock heeft.

Bekijk het even zo: stel, je bent renner en je koopt een fiets bij een bepaalde winkel X. Je komt in een wielerploeg terecht, en de mechanieker werkt voornamelijk met Y. Je kan niet zomaar verwachten dat de mechanieker van die wielerploeg A) alle mogelijke zaken over je type fiets kent, B) hier zomaar even snel snel gaat aan sleutelen, met garantie op succes en C) alle onderdelen voor je fiets heeft liggen.

Wat die mechanieker wel kan doen: Als je fiets stukgaat, geeft de ploeg je een tijdelijke fiets van merk Y, en jij dient zelf te zorgen dat je eigen fiets terug in orde gezet wordt (de mechanieker zal wel helpen, en zal bvb onderdelen bestellen, of de fiets zelf repareren nadat ie bvb handleidingen heeft gelezen of...)

Concreet: ik kan je bvb niet helpen, want wij doen geen 3Ware, en hebben dat dus niet op stock, en kan je dus niet een "onmiddellijke" reparatie garanderen. Verder zou ik nooit SLA's geven op hardware dat niet van een gekende plaats komt, en eigendom is van een klant. Ik weet wat ik van mijn leveranciers kan verwachten, maar niet van die van u.

[WilloW]

Beste dfeenstra,

Enige idee waar je de machine wil neerhangen? Er zijn verschillende locatie's en datacentra's waar dat kat.

[bakkerl]

Ik persoonlijk zie het probleem niet zo eigenlijk. is een nieuwe met een jaar garantie. server is van een (het meest?) veel gebruikt merk. Indien ze geen ervaring met dit type server hebben is het niet de juiste partij van mij. Wat betreft de reserve onderdelen... als ze die niet op voorraad hebben voor deze server die ik elders gekocht hebben zouden ze het ook niet hebben als ik hem bij hun zelf gekocht zou hebben en zou ik er dan dus nog steeds niks aan hebben.
Maar mijn idee is er maar 1 verschil en dat is dat ze doordat ik hem elders gekocht heb er geen geld aan verdiend hebben

Het probleem kan nu het volgende zijn:
Uw server heeft 3ware kaart serie nummer 123.
Nu gaat deze kaart stuk en de hoster zet er een vervangende kaart in met serie nummer 768.

Nu moet de hoster met de garantie gaan zorgen dat kaart nummer 123 vervangen gaat worden? Dit is uw hardware en de hoster kan hier dus niet zoveel mee.

Ik heb met mijn leveranciers de afspraken dat hardware bij een defect vervangende onderdelen binnen 48 uur in mijn bezit is. Uw afspraak met u leverancier kan wel anders zijn. De kaart moet eerst opgestuurd worden, gecontroleerd, de kaat voor weer door gestuurd.. weet ik wat allemaal. Uiteindelijk is het 3 weken later (en heb ik een kaart met nummer 567 (mijn nieuwe reserve)). Ik zit dus nu 19 dagen zonder een reserve 3ware kaart. En met mijn bedrijfsvoering acht ik 48 uur acceptabel, meer niet.

En dan gaan we nog een stap verder. Nu gaat in een machine van mij de 3ware kaart stuk. Nu stop ik de nieuwe reserve kaart (567 van uw leverancier erin). Uiteindelijk heb ik pech en ook deze kaart gaat stuk. Bij wie moet ik dan nu wezen voor de garantie? Mijn leverancier zal roepen dat die kaart 567 niet geleverd heeft en dat ik dus niet bij hem moet zijn.... Ik moet dus weer bij uw leverancier zijn en die kan wel eens beginnen te klagen dat de bewuste kaart niet in uw server gebruikt is.... uiteindelijk vragen om problemen.

Daarnaast hebben we nog de garantie termijn... uw hardware heeft een garantie van een 1 jarige termijn. Mijn afspraken met leveranciers is voor een langere periode.

Genoeg reden om geen mix te willen van de eigen hardware en hardware van 'de klant' zonder dat deze vervangende hardware koopt of de eigen garantie regelt.