Onderwerp: Colo/dedicated/reseller hosting gezocht

Hallo,

Huidige situatie:
Momenteel heb ik diverse websites van klanten draaien op twee verschillende lokaties. De eerste lokatie is op basis van shared hosting pakketten, de tweede lokatie op basis van Virtual hosting met eigen reseller pakket.

De eerste partij gaat niet met haar tijd mee wat betreft prijzen en heeft een streng beleid wat betreft security. Dat is op zich niet erg maar het beperkt me bijvoorbeeld in het leveren van webshops met iDeal advanced aan mijn klanten omdat op de server een certificate geinstalleerd moet worden. Aangezien ze dit niet toestaan kan ik die shops dus niet aanbieden...

De tweede partij levert niet de service die ik zou verwachten. Vooral de helpdesk is slecht (en die heb je bij hun nog wel eens nodig...).

Daarom de volgende vraag:
Ik zit er sterk over te denken om een eigen server neer te zetten op basis van windows 2003 web edition. Ik wil hierop een controlpanel als Plesk of Helm plaatsen (suggesties welkom). De server moet het volgende ondersteunen:
- ASP & ASP.NET 1 & 2
- PHP 4 & 5
- Diverse componenten in het geval van reseller/dedicated

De nieuwe provider biedt daarnaast MSSQL, MySQL en SMTP op dedicated server. DNS is instelbaar vanuit Plesk/Helm.

Graag zou ik aanbiedingen ontvangen van professionele hostingpartijen met kundige helpdesk (geen één-mans bedrijven svp). Laat tevens weten in welk datacenter de servers staan/komen.

Met vriendelijke groet,

Johan Quarré
Sparkling IT

<knip>Niet op deze manier.

Johan,

Enkele vragen:

- Lever je zelf de licensies aan?
- Hoeveel dataverkeer verbruik je per maand
- Koop je de servers extern of via de host?
indien via host;
gewenste configuratie

Hallo Dominic,

Ik kan zelf Dell of Supermicro server aanleveren maar koop via de host heeft z'n voordelen. In het geval van een technische storing weet de host precies welke onderdelen in de server zitten en zou deze kunnen vervangen (dedicated). In het geval van een colo neem ik aan dat ik het technisch onderhoud zelf zal moeten doen en is het dus handiger om de machine zelf te regelen (want dan weet ik precies wat erin zit).

Win2K3 SPLA licenties zullen via de host lopen. Van de andere services (sql, DNS, smtp, etc) verwacht ik dat dit shared servers zullen zijn en zijn dus reeds aanwezig. Plesk/Helm/xyz mag door de host geleverd worden.

In beginsel zal 20GB dataverkeer voldoende zijn.

Groeten,

Johan

Beste Johan,

In combinatie met een (eigen) koopserver, kunnen we de (managed) colocatie verzorgen. We hebben meerdere Plesk / Windows setups draaien. Deze diensten worden geleverd vanuit het ISP-Datacentrum in Doetinchem, waar onze spareparts voor Supermicro servers ook opgeslagen staat.

Hallo Johan,

Wij kunnen u een SuperMicro koopserver aanbieden in combinatie met (managed of unmanaged) colocatie. Het kopen van de server via ons als host heeft inderdaad voordelen, want ons winstmarge is gebaseerd op de colocatie, niet op de server. Daarnaast geniet u voordeel van het feit dat wij de server onderdelen in bulk in kunnen inkopen.

Tevens leveren wij zowel licenties voor Windows, MS SQL, Plesk (SWsoft Gold Partner), en ook Helm (WebHostAutomation Star Partner). Wij hebben zowel met SWsoft en WebHostAutomation zeer nauwe banden.

Daarnaast leveren wij (bij de managed oplossingen) 24/7 support, met een gemiddelde response tijd van minder dan 15 minuten (overdag, 's nachts, in het weekend, altijd). Wij hebben tevens een aantal technici in dienst met een MCSE (Microsoft Certified Software Engineer) certificaat, wie u kunnen assisteren bij gecompliceerde Windows problemen.

Tevens is ons bedrijf erg liberaal ingesteld. Hiermee bedoel ik vooral dat wij eigenlijk alles toestaan, zolang het legaal is en geen potentieel beveiligingsprobleem met zich meebrengt.

Ik doe u graag een aanbieding, als u kunt aangeven wat uw vereisten zijn voor de configuratie van de server.

Hallo André,

Wat heb ik nodig:
- 1U rackspace
- 20GB traffic (lijkt me voldoende in het begin)
- P4 of Core2Duo
- 1GB RAM (tzt uitbreidbaar als aantal sites groeit)
- 250GB diskspace (suggestie, kan groter afhankelijk van de meerprijs)
- Raid 1 disk array
- Windows 2003 web edition
- ASP, ASP.NET, PHP
- Controlpanel (advies welkom)
- Benodigde licenties voor control panel, OS, etc.

Gewenste standaard services:
- SMTP, DNS (zonder limieten oid)
- Administrator toegang
- Kunnen installeren van certificates (voor bijv. SSL en iDeal)
- Kundige helpdesk

Optionele services
- Backup naar externe server
- Virusscan / SPAMscan op email
- MySQL, MSSQL, domeinregistraties (tegen reseller tarieven)
- Beheer (hardware, OS afhankelijk van de meerprijs. Gaat vooral om servicepacks)

Graag verneem ik van tevoren wat er vooral ook niet mag. Sommige klanten versturen bijvoorbeeld periodiek een nieuwsbrief. Er zijn providers die dit verbieden, daar heb ik dus weinig aan.

Daarnaast overweeg ik om een videoconferencingserver te verhuizen en een streaming server neer te zetten. Kan de hoeveelheid dataverkeer dan gedeeld worden door alle servers?

Ik vernam dat Redbus nogal rare dingen doet wat betreft prijzen. Denk dat we dus beter voor bijv. het Gyrocenter kunnen kiezen.

Met vriendelijke groet,

Johan Quarré
Sparkling IT

Hallo Johan,

Hierbij doe ik u namens SolidHost de volgende aanbieding:

Koopserver
Chassis en moederbord van SuperMicro
CPU: Intel Core 2 Duo E6300 (2 x 1.86ghz, 2mb cache)
RAM: 1024mb DDR2 667mhz RAM (is later uitbreidbaar)
HDD: 2x 250gb SATA 7200RPM (Western Digital Raid Edition - SCSI betrouwbaarheid)
NIC: 2x gig-E (1000mbps) geinteregreerd op moederbord
Inclusief bekabeling

Prijs
€899,- inclusief assemblage, testen, en OS installatie
Na het ontvangen van betaling van dit bedrag, is de server geheel uw eigendom!

Software (inclusief gratis installatie)
- Windows 2003 Server Web Edition: €25 per maand
- Plesk (unlimited domains): €25 per maand
- Helm 4: €10 per maand
- Virtuozzo: prijs op aanvraag

Colocatie
1u Rackspace
Stroom
plaatsing server
100mbit uplink
APC reboot poort
20GB dataverkeer

€37 per maand, geen setup kosten

Bij jaarlijkse betaling ontvangt u 2 maanden gratis, u betaalt dan slechts voor 10 maanden! Dit geldt overigens voor alle genoemde maandelijkse prijzen in deze gehele aanbieding.

Contract
Maandelijks! In tegenstelling tot onze concurrenten werken wij met maandelijkse termijnen, wat inhoudt dat u niet per se voor een lange termijn aan onze diensten vast zit. Bent u niet tevreden, dan kunt u elke maand opzeggen (opzegtermijn is 30 dagen). Uiteraard is de server dan nog steeds geheel uw eigendom, en deze kan in dit geval simpelweg opgehaald worden of naar u verstuurd worden (verzendkosten worden in dat laatste geval wel doorberekend). Wij vertrouwen er echter op dat dit nooit noodzakelijk zal zijn, wij doen onze uiterste beste om onze klanten tevreden te stellen.

Optioneel: server beheer
SolidHost is van origine een managed hosting provider, hetgeen inhoudt dat wij gespecialiseerd zijn in serverbeheer. Voor een meerprijs van slechts €49 per maand + €99 eenmalig beheren wij uw server volledig (full management), zoals omschreven op: http://www.solidhost.com/index.php?l...=Service_Level

Zoals u hier tevens kunt lezen bieden wij alle klanten een support 24/7 support helpdesk, met een gemiddelde response tijd van minder dan 15 minuten! Deze response tijd geldt zowel overdag, 's nachts en in het weekend.

Overige opties

- Wij bieden backup ruimte aan op onze NAS, voor slechts €5/maand per 10GB storage. Voor grote hoeveelheden storage is tevens korting beschikbaar.

- Kwa virusscanner voor op de server zelf kan in principe freeware gebruikt worden, dit kunnen wij dan ook kostenloos installeren.

- Kwa email scanner kan het beste iets gebruikt worden wat ondersteund wordt door het betreffende control panel. Bij Helm kunt u het beste gebruik maken van een mailscanner die is inbegrepen bij een van de ondersteunde mailservers, bij Plesk kunt u gebruik maken van Dr. Web (er is hier wel een meerprijs voor). Indien u kunt aangeven welk control panel u wilt, dan kan ik hierover meer informatie verstrekken. Eventueel kunt ook zelf een kijkje nemen op www.webhostautomation.com en www.swsoft.com.

- MySQL is inbegrepen bij beide control panels

- Voor MSSQL kan ik MSSQL express aanbevelen, hetgeen gratis is. Wij bieden momenteel nog geen shared MS SQL services aan, al zijn wij wel van plan dit binnen 2-3 maanden aan te gaan bieden

- Domeinregistraties kunnen voor u geregeld worden. Wij bieden hiervoor momenteel nog geen geautomatiseerd controlle paneel aan, maar deze is wel in aanbouw (verwachting is dat dit binnen een aantal maanden gereed zal zijn).

- Nieuwsbrieven zijn totaal geen probleem, mits het natuurlijk geen spam is.

- Het toevoegen van servers is uiteraard mogelijk, en deze kunnen dan elkaars bandbreedte delen (berekening voor alle servers samen). Er geldt dan wel dat de bandbreedte wordt berekend in mbps (in plaats van per gigabyte), gebaseerd op het 95% principe. Indien u niet wat wat dat inhoudt kan ik e.e.a. toelichten. Onze prijzen beginnen bij €40 per mbps en de prijs per mbps neemt af naar mate dat u meer bandbreedte afneemt. U ontvangt tevens real-time bandbreedte statistieken welke elke 5 minuten geupdate worden.

Overige informatie
- Datacentrum: Gyrocenter Amsterdam
- Netwerk: Rokscom BV
- Uptime SLA: 99.9%
- Alle genoemde prijzen zijn exclusief 19% BTW.
- Deze aanbieding is voor 1 week geldig, en daarna eventueel op aanvraag mits beschikbaar
- Onze website: http://www.solidhost.com

Tevens ontvangt iedereen die een bestelling plaatst een GeoTrust SSL certificaat (ter waarde van $69) geheel kostenloos! Dit geldt niet alleen voor deze aanbieding maar ook alle andere producten die op onze website staan aangeboden. Dit aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Bestellingen kunnen geplaatst worden via sales@solidhost.com.

Ik hoop hiermee al uw vragen beantwoord te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan beantwoorden wij die uiteraard graag.

Beste Johan,

U gaf aan op dit moment gebruik te maken van een VPS en een resellerpakket maar door onvrede de mogelijkheden van een dedicated server te overwegen. Uiteraard bieden wij u graag een dedicated of huur / koop server aan maar is dit wel de beste oplossing voor uw wensen?

Het feit dat u geen security (ik neem aan SSL) certificaten bij u huidige leverancier kunt gebruiken zou eigenlijk niet de reden moeten zijn om niet voor een resellerpakket te kiezen. Bij ons, maar ook bij veel van onze concullega's, kunt u immers wel een resellerpakket afnemen en tegelijkertijd SSL certificaten gebruiken. Datzelfde geldt ook voor eventuele server componenten en verschillende databases. Gezien uw relatief lage hoeveelheid dataverkeer is een resellerpakket waarbij uw leverancier het totale server beheer voert wellicht extra interessant. Te meer wanneer deze leverancier actief met u meedenkt en samen met u als partner meedenkt bij uw vraagstukken.

Ik wil u daarom graag een aanbieding doen, wij bieden namelijk kwalitatief hoogwaardige Windows hostingsoplossingen aan in een van de meest vooraanstaande netwerken van Nederland (ProServe). Daarbij staat veiligheid (dankzij geavanceerde beveiligingsoplossingen) maar ook een uitmuntende support hoog bij ons in het vaandel.

Is wellicht interessant een resellerhosting aanbieding te doen?

Met vriendelijke groet,

Koen Klomp
Slampaq Solutions B.V.

Mail: Info [at] slampaq.com
Web: http://www.slampaq.com
Tel: 0495-544644 of 06-29562601
Fax: 0495-544745

Hallo André,

Bedankt voor je reactie. Nog een paar vragen:

Draaien de optionele services (DNS, SMTP, POP, MySQL) op aparte servers of worden deze op de machine zelf geinstalleerd? Zijn de optionele services inbegrepen in de prijzen?

Wat wordt de prijsstelling van MSSQL en domeinregistratie? Zoals gezegd wil ik graag resellertarieven, geen end-user prijzen.

Ik zag op de website dat er geen telefonische support wordt geleverd. Hoe flexibel is dit?

Welke services kunnen/gaan jullie nog meer bieden?

Hoeveel medewerkers heeft Solidhost?

Groeten,

Johan

Hallo Johan,

De services zoals DNS, SMTP, POP en MYSQL draaien op de server zelf. Het is echter wel mogelijk om de secundaire protocollen (zoals een fallback mailserver, secundaire DNS, etc) in een afgezonderde omgeving te hosten. Voor dit soort doeleinden kan ik u een kleine Linux VPS aanbieden, met 128mb gegarandeerde ram (256mb totaal), 5gb diskspace, inclusief DirectAdmin, voor slechts €25 per maand en zonder setup kosten. Wij kunnen deze secundaire diensten geheel kostenloos voor u configureren.

MSSQL standaard kunnen wij leveren voor €250 per maand. Dit is erg duur en tenzij u echt heel veel gelijktijdige queries heeft, is dit ook niet echt nodig. MS SQL express is kwa functionaliteit identiek aan MS SQL standard edition, er zijn enkel wat beperkingen, zoals de hoeveelheid gelijktijdige queries en de maximale database omvang (uit mijn hoofd gezegd kan iedere database maximaal 2GB zijn - dat moet ik echter even nakijken).

Domeinregistraties kunnen wij aanbieden voor €10 per jaar, voor domeinen als .nl .be .com .net .org, enzovoorts. Dit is niet zo goedkoop als sommige andere partijen op dit forum, en dat komt vooral doordat dit niet binnen onze core business ligt. Wij zijn bijvoorbeeld ook geen SIDN deelnemer. Het is wel ons plan om hier in de toekomst meer op te gaan richten. Uiteraard bent u geheel vrij om uw domeinregistraties uit te laten voeren door een partij waarvan dit wel de core business is, waarschijnlijk behaald u daarmee lagere kosten.

Wij leveren inderdaad, doelbewust, geen telefonische support. De reden daarvoor is dat wij een managed hosting aanbieder zijn, en dus alle klanten in principe voorzien van support. Technische support is 24 uur per dag te bereiken, 7 dagen per week, en wij reageren op alle tickets gemiddeld binnen 15 minuten. Nu kan het zich voordoen dat er 3 klanten zijn met een ernstig probleem, en dat er 1 iemand een vraag heeft met een lagere urgentie. In dat geval is het van groot belang om prioriteiten te kunnen stellen, de 3 klanten met een urgent probleem krijgen in zo'n geval voorrang. Het is echter niet mogelijk om bij telefonische support dergelijke prioriteiten te stellen - je zou dan bijvoorbeeld als resultaat krijgen dat het niet-urgente probleem eerste behandeld zou worden.

Onze opzet is als volgt:

- Ticket komt binnen
- Level 1 tech leest de ticket door. Indien dit een eenvoudig probleem is behandeld deze technicus het probleem zelf, zo niet dan wordt het probleem doorgestuurd naar een level 2 of level 3 tech (afhankelijk van de aard van het probleem). Overigens zijn deze level 2/3 techs ook altijd 24/7 aanwezig
- Vervolgens wordt er actie ondernomen door de level 2/3 tech, wie vervolgens weer rapporteert naar de level 1 tech, en u antwoord en uitleg verschaft.

Wij doen dit al jaren zo (vanaf 2000), en dit is veruit de meest efficiente manier om problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Wij bieden momenteel geen storingsnummer aan, echter garanderen we wel dat de helpdesk te allen tijde beschikbaar is, ook tijdens storingen in het datacentrum. Het is wel de bedoeling dat er in de nabije toekomst een storingsnummer beschikbaar komt.

Overige diensten die wij aanbieden of van plan zijn om aan te gaan bieden, die ik nog niet genoemd heb, zijn:

- Virtual Private Servers, en het helpen van klanten met het aanbieden daarvan
- Streaming Media, en het helpen van klanten met het aanbieden daarvan
- Op de planning binnen 6 maanden: load balancing / clustering - voor talloze high availability toepassingen.
- SSL certificaten
- Outsourcing: het is mogelijk om uw helpdesk (of een gedeelte daarvan) naar ons uit te besteden. Dit is vrij prijzig, maar u krijgt wel waar voor uw geld. Wij beheren voor enkele klanten (zowel Nederlandse als internationale) hun gehele helpdesk.

SolidHost heeft momenteel 10 full time medewerkers (waaronder ik zelf), en daarnaast huren wij regelmatig externe medewerkers (van andere gespecialiseerde bedrijven) in voor projecten.