Colo/dedicated/reseller hosting gezocht

[Maxhost]

<knip>Niet op deze manier.

[Dominic]

Johan,

Enkele vragen:

- Lever je zelf de licensies aan?
- Hoeveel dataverkeer verbruik je per maand
- Koop je de servers extern of via de host?
indien via host;
gewenste configuratie

[Randy]

Beste Johan,

In combinatie met een (eigen) koopserver, kunnen we de (managed) colocatie verzorgen. We hebben meerdere Plesk / Windows setups draaien. Deze diensten worden geleverd vanuit het ISP-Datacentrum in Doetinchem, waar onze spareparts voor Supermicro servers ook opgeslagen staat.

[Apoc]

Hallo Johan,

Wij kunnen u een SuperMicro koopserver aanbieden in combinatie met (managed of unmanaged) colocatie. Het kopen van de server via ons als host heeft inderdaad voordelen, want ons winstmarge is gebaseerd op de colocatie, niet op de server. Daarnaast geniet u voordeel van het feit dat wij de server onderdelen in bulk in kunnen inkopen.

Tevens leveren wij zowel licenties voor Windows, MS SQL, Plesk (SWsoft Gold Partner), en ook Helm (WebHostAutomation Star Partner). Wij hebben zowel met SWsoft en WebHostAutomation zeer nauwe banden.

Daarnaast leveren wij (bij de managed oplossingen) 24/7 support, met een gemiddelde response tijd van minder dan 15 minuten (overdag, 's nachts, in het weekend, altijd). Wij hebben tevens een aantal technici in dienst met een MCSE (Microsoft Certified Software Engineer) certificaat, wie u kunnen assisteren bij gecompliceerde Windows problemen.

Tevens is ons bedrijf erg liberaal ingesteld. Hiermee bedoel ik vooral dat wij eigenlijk alles toestaan, zolang het legaal is en geen potentieel beveiligingsprobleem met zich meebrengt.

Ik doe u graag een aanbieding, als u kunt aangeven wat uw vereisten zijn voor de configuratie van de server.

[Apoc]

Hallo Johan,

Hierbij doe ik u namens SolidHost de volgende aanbieding:

Koopserver
Chassis en moederbord van SuperMicro
CPU: Intel Core 2 Duo E6300 (2 x 1.86ghz, 2mb cache)
RAM: 1024mb DDR2 667mhz RAM (is later uitbreidbaar)
HDD: 2x 250gb SATA 7200RPM (Western Digital Raid Edition - SCSI betrouwbaarheid)
NIC: 2x gig-E (1000mbps) geinteregreerd op moederbord
Inclusief bekabeling

Prijs
€899,- inclusief assemblage, testen, en OS installatie
Na het ontvangen van betaling van dit bedrag, is de server geheel uw eigendom!

Software (inclusief gratis installatie)
- Windows 2003 Server Web Edition: €25 per maand
- Plesk (unlimited domains): €25 per maand
- Helm 4: €10 per maand
- Virtuozzo: prijs op aanvraag

Colocatie
1u Rackspace
Stroom
plaatsing server
100mbit uplink
APC reboot poort
20GB dataverkeer

€37 per maand, geen setup kosten

Bij jaarlijkse betaling ontvangt u 2 maanden gratis, u betaalt dan slechts voor 10 maanden! Dit geldt overigens voor alle genoemde maandelijkse prijzen in deze gehele aanbieding.

Contract
Maandelijks! In tegenstelling tot onze concurrenten werken wij met maandelijkse termijnen, wat inhoudt dat u niet per se voor een lange termijn aan onze diensten vast zit. Bent u niet tevreden, dan kunt u elke maand opzeggen (opzegtermijn is 30 dagen). Uiteraard is de server dan nog steeds geheel uw eigendom, en deze kan in dit geval simpelweg opgehaald worden of naar u verstuurd worden (verzendkosten worden in dat laatste geval wel doorberekend). Wij vertrouwen er echter op dat dit nooit noodzakelijk zal zijn, wij doen onze uiterste beste om onze klanten tevreden te stellen.

Optioneel: server beheer
SolidHost is van origine een managed hosting provider, hetgeen inhoudt dat wij gespecialiseerd zijn in serverbeheer. Voor een meerprijs van slechts €49 per maand + €99 eenmalig beheren wij uw server volledig (full management), zoals omschreven op: http://www.solidhost.com/index.php?l...=Service_Level

Zoals u hier tevens kunt lezen bieden wij alle klanten een support 24/7 support helpdesk, met een gemiddelde response tijd van minder dan 15 minuten! Deze response tijd geldt zowel overdag, 's nachts en in het weekend.

Overige opties

- Wij bieden backup ruimte aan op onze NAS, voor slechts €5/maand per 10GB storage. Voor grote hoeveelheden storage is tevens korting beschikbaar.

- Kwa virusscanner voor op de server zelf kan in principe freeware gebruikt worden, dit kunnen wij dan ook kostenloos installeren.

- Kwa email scanner kan het beste iets gebruikt worden wat ondersteund wordt door het betreffende control panel. Bij Helm kunt u het beste gebruik maken van een mailscanner die is inbegrepen bij een van de ondersteunde mailservers, bij Plesk kunt u gebruik maken van Dr. Web (er is hier wel een meerprijs voor). Indien u kunt aangeven welk control panel u wilt, dan kan ik hierover meer informatie verstrekken. Eventueel kunt ook zelf een kijkje nemen op www.webhostautomation.com en www.swsoft.com.

- MySQL is inbegrepen bij beide control panels

- Voor MSSQL kan ik MSSQL express aanbevelen, hetgeen gratis is. Wij bieden momenteel nog geen shared MS SQL services aan, al zijn wij wel van plan dit binnen 2-3 maanden aan te gaan bieden

- Domeinregistraties kunnen voor u geregeld worden. Wij bieden hiervoor momenteel nog geen geautomatiseerd controlle paneel aan, maar deze is wel in aanbouw (verwachting is dat dit binnen een aantal maanden gereed zal zijn).

- Nieuwsbrieven zijn totaal geen probleem, mits het natuurlijk geen spam is.

- Het toevoegen van servers is uiteraard mogelijk, en deze kunnen dan elkaars bandbreedte delen (berekening voor alle servers samen). Er geldt dan wel dat de bandbreedte wordt berekend in mbps (in plaats van per gigabyte), gebaseerd op het 95% principe. Indien u niet wat wat dat inhoudt kan ik e.e.a. toelichten. Onze prijzen beginnen bij €40 per mbps en de prijs per mbps neemt af naar mate dat u meer bandbreedte afneemt. U ontvangt tevens real-time bandbreedte statistieken welke elke 5 minuten geupdate worden.

Overige informatie
- Datacentrum: Gyrocenter Amsterdam
- Netwerk: Rokscom BV
- Uptime SLA: 99.9%
- Alle genoemde prijzen zijn exclusief 19% BTW.
- Deze aanbieding is voor 1 week geldig, en daarna eventueel op aanvraag mits beschikbaar
- Onze website: http://www.solidhost.com

Tevens ontvangt iedereen die een bestelling plaatst een GeoTrust SSL certificaat (ter waarde van $69) geheel kostenloos! Dit geldt niet alleen voor deze aanbieding maar ook alle andere producten die op onze website staan aangeboden. Dit aanbod geldt zolang de voorraad strekt.

Bestellingen kunnen geplaatst worden via sales@solidhost.com.

Ik hoop hiermee al uw vragen beantwoord te hebben. Mocht u nog vragen hebben, dan beantwoorden wij die uiteraard graag.

[Tha_Wiz]

Beste Johan,

U gaf aan op dit moment gebruik te maken van een VPS en een resellerpakket maar door onvrede de mogelijkheden van een dedicated server te overwegen. Uiteraard bieden wij u graag een dedicated of huur / koop server aan maar is dit wel de beste oplossing voor uw wensen?

Het feit dat u geen security (ik neem aan SSL) certificaten bij u huidige leverancier kunt gebruiken zou eigenlijk niet de reden moeten zijn om niet voor een resellerpakket te kiezen. Bij ons, maar ook bij veel van onze concullega's, kunt u immers wel een resellerpakket afnemen en tegelijkertijd SSL certificaten gebruiken. Datzelfde geldt ook voor eventuele server componenten en verschillende databases. Gezien uw relatief lage hoeveelheid dataverkeer is een resellerpakket waarbij uw leverancier het totale server beheer voert wellicht extra interessant. Te meer wanneer deze leverancier actief met u meedenkt en samen met u als partner meedenkt bij uw vraagstukken.

Ik wil u daarom graag een aanbieding doen, wij bieden namelijk kwalitatief hoogwaardige Windows hostingsoplossingen aan in een van de meest vooraanstaande netwerken van Nederland (ProServe). Daarbij staat veiligheid (dankzij geavanceerde beveiligingsoplossingen) maar ook een uitmuntende support hoog bij ons in het vaandel.

Is wellicht interessant een resellerhosting aanbieding te doen?

Met vriendelijke groet,

Koen Klomp
Slampaq Solutions B.V.

Mail: Info [at] slampaq.com
Web: http://www.slampaq.com
Tel: 0495-544644 of 06-29562601
Fax: 0495-544745

[Apoc]

Hallo Johan,

De services zoals DNS, SMTP, POP en MYSQL draaien op de server zelf. Het is echter wel mogelijk om de secundaire protocollen (zoals een fallback mailserver, secundaire DNS, etc) in een afgezonderde omgeving te hosten. Voor dit soort doeleinden kan ik u een kleine Linux VPS aanbieden, met 128mb gegarandeerde ram (256mb totaal), 5gb diskspace, inclusief DirectAdmin, voor slechts €25 per maand en zonder setup kosten. Wij kunnen deze secundaire diensten geheel kostenloos voor u configureren.

MSSQL standaard kunnen wij leveren voor €250 per maand. Dit is erg duur en tenzij u echt heel veel gelijktijdige queries heeft, is dit ook niet echt nodig. MS SQL express is kwa functionaliteit identiek aan MS SQL standard edition, er zijn enkel wat beperkingen, zoals de hoeveelheid gelijktijdige queries en de maximale database omvang (uit mijn hoofd gezegd kan iedere database maximaal 2GB zijn - dat moet ik echter even nakijken).

Domeinregistraties kunnen wij aanbieden voor €10 per jaar, voor domeinen als .nl .be .com .net .org, enzovoorts. Dit is niet zo goedkoop als sommige andere partijen op dit forum, en dat komt vooral doordat dit niet binnen onze core business ligt. Wij zijn bijvoorbeeld ook geen SIDN deelnemer. Het is wel ons plan om hier in de toekomst meer op te gaan richten. Uiteraard bent u geheel vrij om uw domeinregistraties uit te laten voeren door een partij waarvan dit wel de core business is, waarschijnlijk behaald u daarmee lagere kosten.

Wij leveren inderdaad, doelbewust, geen telefonische support. De reden daarvoor is dat wij een managed hosting aanbieder zijn, en dus alle klanten in principe voorzien van support. Technische support is 24 uur per dag te bereiken, 7 dagen per week, en wij reageren op alle tickets gemiddeld binnen 15 minuten. Nu kan het zich voordoen dat er 3 klanten zijn met een ernstig probleem, en dat er 1 iemand een vraag heeft met een lagere urgentie. In dat geval is het van groot belang om prioriteiten te kunnen stellen, de 3 klanten met een urgent probleem krijgen in zo'n geval voorrang. Het is echter niet mogelijk om bij telefonische support dergelijke prioriteiten te stellen - je zou dan bijvoorbeeld als resultaat krijgen dat het niet-urgente probleem eerste behandeld zou worden.

Onze opzet is als volgt:

- Ticket komt binnen
- Level 1 tech leest de ticket door. Indien dit een eenvoudig probleem is behandeld deze technicus het probleem zelf, zo niet dan wordt het probleem doorgestuurd naar een level 2 of level 3 tech (afhankelijk van de aard van het probleem). Overigens zijn deze level 2/3 techs ook altijd 24/7 aanwezig
- Vervolgens wordt er actie ondernomen door de level 2/3 tech, wie vervolgens weer rapporteert naar de level 1 tech, en u antwoord en uitleg verschaft.

Wij doen dit al jaren zo (vanaf 2000), en dit is veruit de meest efficiente manier om problemen zo snel mogelijk te verhelpen.

Wij bieden momenteel geen storingsnummer aan, echter garanderen we wel dat de helpdesk te allen tijde beschikbaar is, ook tijdens storingen in het datacentrum. Het is wel de bedoeling dat er in de nabije toekomst een storingsnummer beschikbaar komt.

Overige diensten die wij aanbieden of van plan zijn om aan te gaan bieden, die ik nog niet genoemd heb, zijn:

- Virtual Private Servers, en het helpen van klanten met het aanbieden daarvan
- Streaming Media, en het helpen van klanten met het aanbieden daarvan
- Op de planning binnen 6 maanden: load balancing / clustering - voor talloze high availability toepassingen.
- SSL certificaten
- Outsourcing: het is mogelijk om uw helpdesk (of een gedeelte daarvan) naar ons uit te besteden. Dit is vrij prijzig, maar u krijgt wel waar voor uw geld. Wij beheren voor enkele klanten (zowel Nederlandse als internationale) hun gehele helpdesk.

SolidHost heeft momenteel 10 full time medewerkers (waaronder ik zelf), en daarnaast huren wij regelmatig externe medewerkers (van andere gespecialiseerde bedrijven) in voor projecten.