Likes: 
Nou, dat valt wel mee. Ik ben nu 2 jaar klant bij Webstekker maar de ene storing na de andere.
Soms hapert de mail een week lang. Webstekker schrijft dan dat ze bezig met de problemen te verhelpen en dat het wat langer kan duren voordat de mail aankomt, maar klanten zijn gewoon onbereikbaar want mailtjes gaan retour afzender. Dat is het afgelopen jaar totaal 3x een week gebeurd.
Dan de ColdFusion servers. Deze vliegen er om de haverklap uit. Sinds december af en toe storingen van 2 dagen! Op de storingsnummers wordt niet gereageerd en via het ticketsysteem krijg je na 3 dagen een mail dat de server het gewoon doet en dat het ticket gesloten is. Dus i.p.v. het probleem te onderzoeken en te fixen doen ze er niets aan. Begin januari lag een CF site er 2 dagen uit, en vanavond gaan we de 3e dag in. Dat is een mooi begin van 2008, met een uptime van 50%!
Eerste lijn support reageert snel maar kan bijna niets. Reactie van de tweede lijn support duurt veel te lang, soms meer dan een week. De mail wordt ook niet goed gelezen, vaak alleen de eerste vraag. Een ander keertje verzond ik per ongeluk midden in een zin mijn halve e-mail; daarna de mail afgemaakt en verzonden. Krijg ik alleen een reactie met "mail graag 1x versturen, ticket dicht".
Ik ga nu overstappen van ColdFusion naar PHP en een andere host zoeken.
Quote
