Onderwerp: Oxxa reviews?

Wij hebben onze domeinregistraties een beetje verspreidt, maar gebruiken ook Oxxa. Moet zeggen dat wij al jaren klant zijn bij hun en hun service en response is snel. Ze hebben inderdaad goede kennis van de registratie procedures en ze zijn niet duur. Zeker een aanrader.

Jammer genoeg heb ik net een reactie van Martijn van Oxxa ontvangen dat er voor resellers GEEN UPTIME GARANTIE geeft dus je weet niet of het werkt en wat ze eraan zullen doen als er wat neit werkt want zonder garantie maakt eht ook niet uit. Maar ja er zijn ook bedrijven die garanderen maar als het fout gaat de schouders ophalen (versio).

Het klopt inderdaad dat wij geen up-time garantie geven op onze shared reseller hosting.
De reden is, omdat het eigenlijk een beetje onzin is. Als ik een up-time garantie geef van bijvoorbeeld 99,8 %
zeggen we eigenlijk dat het oké is om er 17 uur per jaar uitliggen.. Wij vinden 1 minuut al veel lang. Laat staan 17 uur.

Mochten we er nu wel langer uit liggen dan 17 uur kan je bij providers met up-time garantie aanspraak maken op geld terug.
Dit is dan meestal weer berekend in een percentage dat je offline bent. Dus bijvoorbeeld 10% van het maand bedrag, 0,70 cent dus
(bij ons kost een resellerpakket a 25GB €6,95 per maand).

Je kan er bij elke provider vanuit gaan dat ze maar 1 doel hebben, 100% uptime.
Mocht er door welke reden dan ook een probleem zijn (en dat gebeurd bij ons ook) dan doen ze hun uiterste best
om alles weer zo snel mogelijk online te krijgen. Met man en macht werkt iedereen door om online te zijn…
En dan betalen we dan 70 cent uit aan de klant… En dat vinden we een beetje onzin.. het doel is 100% uptime.

Daarom bieden wij geen up-time garantie..

wel bieden we de garantie dat we altijd ons best doen om online te zijn en dat we slecht slapen van downtime

Tevens hebben we een 24/7 escalatie telefoonnummer indien er problemen zijn buiten kantoortijden !

Oorspronkelijk geplaatst door asmase

Jammer genoeg heb ik net een reactie van Martijn van Oxxa ontvangen dat er voor resellers GEEN UPTIME GARANTIE geeft dus je weet niet of het werkt en wat ze eraan zullen doen als er wat neit werkt want zonder garantie maakt eht ook niet uit. Maar ja er zijn ook bedrijven die garanderen maar als het fout gaat de schouders ophalen (versio).

Een uptime garantie (die ze waar kunnen maken) past ook beter bij een Full Managed service provider lijkt mij en niet bij een unmanaged service provider zoals Oxxa is.

Al jaren doen wij zaken met oxxa. Tot nu toe 100% uptime. Tenzij snachts oid dat we het niet merken.

Goed en betrouwbaar en goede support.

Sent from my HTC One_M8 using webhostingtalk mobile app