Onderwerp: Automatische backup als unieke service

Een ‘unieke’ service die ‘niet door andere hostingproviders wordt aangeboden’. Dat is een stevige uitspraak. Getekend door RealHosting die per deze week een volledige automatische backup aanbiedt. Dat is op zijn minst bijzonder: veruit de meeste hosters stellen in hun algemene voorwaarden dat de klant zelf verantwoordelijk is voor de backup. Voor aanvullende backup-diensten worden […]

Source: ispam.nl

Wat een onzin. Elke beetje fatsoenlijke hoster maakt toch wel backups, al is het puur om niet voor jan-doedel te staan als een klant per ongeluk wat delete of gehacked wordt. Met name dat laatste kán altijd ook op serverniveau zijn en dan kun je als hoster sowieso maar beter een backup hebben.
Wij hebben alleen al snapshots van vpssen, admin backups die default voor iedereen aan staan plus nog eens rsyncs van alle klantendata incl databases. En daarnaast kan de klant zelf ook nog eens backups maken in geval ie zelf iets gaat upgraden aan zijn site. 1 keer een paar scriptjes maken, wat traffic shaping en voila, je hebt een zooi lokale en remote backups op server, user en filenivo en het kost precies niks. Ja, 1 keer op de zoveel jaar een server maar als je dat verdeeld over alle klanten, is het nog niet de moeite waard om er iets extra voor te rekenen.

Maar ik begrijp wel dat, indien je een rondje budgethosters maakt, je een behoorlijk vertekent beeld krijgt van de werkelijkheid.

Een ‘unieke’ service die ‘niet door andere hostingproviders wordt aangeboden’.

Ik geloof dat wij dit al tien jaar doen dus verder niets nieuws onder de zon. Marketing mensen!
Eens kijken of we dit prominent terug kunnen laten komen op de nieuwe website, "Tien jaar eerder dan RealHosting!"

@PimEffting

Oorspronkelijk geplaatst door systemdeveloper

Wat een onzin. Elke beetje fatsoenlijke hoster maakt toch wel backups, al is het puur om niet voor jan-doedel te staan als een klant per ongeluk wat delete of gehacked wordt. Met name dat laatste kán altijd ook op serverniveau zijn en dan kun je als hoster sowieso maar beter een backup hebben.

Dit was dus precies het punt van het artikel: de meeste hosters maken een back-up voor zichzelf (de systeembeheerder) en niet zo zeer voor de klant.
Daarnaast:
- Vrijwel alle hosters maken het maken van een back-up tot het probleem van de klant.
- Een aantal providers rekent fors geld voor het maken/herstellen van back-ups terwijl veel klanten verwachten dat dit onderdeel is van de dienstverlening.
- ALS de klant al zelf toegang heeft tot de back-up, blijft dit vaak beperkt tot een "snapshot" functie. Zelden vindt dit automatisch plaats zonder dat een handeling van de klant noodzakelijk is.
- Functionaliteit is vaak beperkt of de hulp van de provider is nodig. Even 1 SQL tabel terugzetten of 1 bestand herstellen heb ik bij geen enkele grote provider gezien bij de features.


Maar goed dat men (niet alleen hier) een beetje vijandig reageert. Wordt eindelijk de discussie hierover eens opgestart.
Want hoe sommige hosters met hun klanten omgaan geeft de branche zeker geen goede naam!

Hoi Pim, leuk dat je reageert.

Ik sta er helemaal niet vijandig tegenover en begrijp precies wat je bedoeld.

De enige kanttekening is dat wat betreft je marketingverhaal het niet klopt dat je de eerste bent. Zoals gezegd doen wij dit al vanaf het begin geheel automatisch en is het inbegrepen bij de kosten. Sinds jaren heeft de klant ook zelf toegang tot de backups via de backup manager van R1soft.

Is verder niet relevant hoor en ik zie het gewoon als onderdeel van je marketingstrategie. Dat men een beetje vijandig reageert komt gewoon omdat de meerderheid van de webhosters niets doet met marketing en/of daar iig weinig kennis van heeft.

Een goed voorbeeld hiervan is een andere thread nu gaande op het forum -> http://www.webhostingtalk.nl/juridis...t-verlies.html

Oorspronkelijk geplaatst door PimEffting

Dit was dus precies het punt van het artikel: de meeste hosters maken een back-up voor zichzelf (de systeembeheerder) en niet zo zeer voor de klant.
D

Hier ook niet vijandig bedoeld hoor, maar in een artikel een paar clubs aanhalen waarbij een backup 180 euro kost of zelfs niet mogelijk is, is ook wel even het uiterste opzoeken.

En inderdaad... je bent echt niet de eerste, marketing of niet. Maar dat wij backups voor onszelf maken, betekent echt niet dat dit niet in de klant zijn belang is. Daarom dat ik ook duidelijk aangeef dat 3 van de 4 backups puur op de klant gericht zijn want een verlies van een user zijn data of een enkel bestand of een foute update van zijn website, is allemaal niet relevant voor de werking van de server

Maar wel goed natuurlijk dat je het prominenter in de markt zet.

Sja. Niet echt uniek. Wij maken ook gewoon dagelijks een 'automatische' back-ups van alle data. Daarnaast kunnen de klanten de paar laatste back-ups gewoon vanuit cPanel terug downloaden.
Ook kan elke klant gewoon vanuit cPanel wanneer ze maar willen een handmatig backup van al of een deel van hun data maken.
In cPanel is het gewoon wat vinkjes aanklikken als webhoster en misschien wat (externe) hardware regelen voor opslag. Maar iets als back-up is makkelijk te regelen en valt qua kosten over het algemeen mee.

Hoop marketing geblaat dus (dat blijkbaar verkoopt?). Zo te horen hebben de meeste het hier wel op orde en dat is natuurlijk positief.

Hoi Pim,

Het is zeker een discussie waard maar ik denk dat je dit niet start met marketing als deze. Webhostingtalk leent zich uiteraard voor een digitale discussie op dit gebied en daar ben je ook van harte welkom om hier aan te beginnen. Maar dagelijks backup en gratis terugzetten is al langer standaard hier voor zowel bestanden als databases. Tevens is sinds dit jaar voor de web hosting diensten de eerste 24 uur een uurlijkse backup aanwezig (uiteraard zonder meerprijs) waardoor fouten makkelijk terug gedraaid kunnen worden. Maar je hebt gelijk over het gedeelte dat er partijen zijn partijen die dit niet hebben of een flinke meerprijs vragen.

Voor onze normale webhosting klanten maken we standaard 1x per 24 uur een backup met aparte software.
Via een plugin in Directadmin kunnen klanten zelfstandig de backup downloaden of kiezen om een bestand, map, MySQL tabel of database terug te zetten zonder tussenkomst van ons.

We schreeuwen deze functionaliteit alleen niet van de daken, misschien wel eens gaan doen