Onderwerp: VPS en Directadmin : licentie directadmin opzeggen

Oorspronkelijk geplaatst door OrangeLemon

Even over wet van Dam die begin van de topic werd aangehaald.

Er wordt door consumenten ook snel naar Wet van Dam verwezen, maar die is hier totaal niet van toepassing aangezien die enkel gaat over het stilzwijgend verlengen van contracten. Als je een jaarcontact hebt kun je je pas daarna beroepen op Wet van Dam (lees dan pas een opzeg termijn van 1 maand).

Ik hoor en lees het vaker op forums dat mensen die Wet van Dam niet helemaal begrijpen en maar proberen met het beroepen daarop van alles af te komen.

Oorspronkelijk geplaatst door Spyder01

Ik hoor en lees het vaker op forums dat mensen die Wet van Dam niet helemaal begrijpen en maar proberen met het beroepen daarop van alles af te komen.

Het is aan een kant logisch dat consumenten worden beschermt maar met Wet van Dam verwacht ik dat er ook wel veel misbruik van gemaakt wordt. Zeker bij domeinnamen waarbij de inkoop niet op maanden gelijkt loopt is het voor hosters negatief... de ondernemer trekt aan het kortste eindje.

Oorspronkelijk geplaatst door OrangeLemon

Het is aan een kant logisch dat consumenten worden beschermt maar met Wet van Dam verwacht ik dat er ook wel veel misbruik van gemaakt wordt. Zeker bij domeinnamen waarbij de inkoop niet op maanden gelijkt loopt is het voor hosters negatief... de ondernemer trekt aan het kortste eindje.

Dacht dat wet van dam niet eens van toepassing was op custom dingen zoals domeinnamen.

de Wet Van Dam heeft helaas ook te maken met Domeinnamen

Oorspronkelijk geplaatst door OrangeLemon

de ondernemer trekt aan het kortste eindje.

Als de branche eens normale marges zou rekenen, dan was een opzegging op zijn tijd echt geen probleem. Hetzelfde als bij de DA licentie van dit draadje, ongetwijfeld een licentie voor weinig en even opzeggen past dan niet in het geautomatiseerde systeem.

Inmiddels bericht van TransIP ontvangen dat zaken zoals het switchen van het IP adres tussen de VPS-en en los opzeggen van licenties in de toekomst wel mogelijk wordt.

Ik hoor in ieder geval van TransIP nu berichten dat ze er in ieder geval iets aan gaan doen in de toekomst.

Eerllijk gezegd kan ik het wel begrijpen van TransIP, maar toch denk ik ook dat het 2 van elkaar losstaande producten zijn. Het 1 heeft wel met het ander te maken, maar ook niet meer dan dat.

[offtopic] erik, posts nodig om te kunnen reageren op aanbieding gezocht draadjes? [/offtopic]

[OT2]@davinci: Erik heeft bijna vier keer zoveel posts als jij, dus dat lijkt me niet aan de orde.[/OT2]

[OT3] sinds wanneer is het een wedstrijd op dit forum wie de meeste posts heeft? Als jullie het leuk vinden om hier "gezellig" over te kibbelen maak dan AUB een eigen topic aan!

ONTOPIC: iedereen bedankt voor het reageren

Oorspronkelijk geplaatst door jkit

Hangt van TransIP af

Mag je wel van je baas zulke constructieve bijdragen plaatsen? 11 posts en max. 5 woorden per antwoord. Het is droog, ga buiten spelen!

Ik weet dat deze thread al wat ouder is, maar mijn verhaal sluit hier naadloos op aan.

Ik heb nu bijna een jaar lang een VPS van TransIP in gebruik en technisch gezien is daar niets op aan te merken. Er zijn enkele storingen geweest, maar die werden op acceptabele manier en binnen acceptabele tijd opgelost. Ook het klantenpanel is duidelijk en je kunt een heleboel lekker zelf online afhandelen en instellen.

Onlangs had ik echter tijdelijk een Plesk-licentie nodig op mijn VPS en aangezien deze volgens TransIP maandelijks opzegbaar is, dacht ik daarmee zonder probleem even een Plesk-licentie te kunnen afnemen. Na een weekje was ik klaar met mijn tijdelijke activiteit en wilde ik de licentie weer annuleren.

Vervolgens kreeg ik een mail dat dat wel kon, maar dat ik dan ook het hele VPS moest opzeggen. Dat staat echter nergens op de hele site vermeld! Er staat dat je per maand kunt opzeggen, maar niet dat je dan ook je VPS moet opzeggen. Er staan vele tientallen sites van onszelf en van klanten op het VPS, dus dat kan natuurlijk niet zomaar.

Ik zit dus nu vast aan een doorlopende Plesk-licentie die ik niet gebruik. Alternatief is een nieuw VPS afnemen en dat vanaf nul installeren en instellen en dan alle sites handmatig overzetten. Dat is dagen werk en het kost me bovendien extra licenties van verschillende softwarepakketen die op het VPS draaien (Plesk, Atomic, MagicSpam, Scriptaculous, etc).

Het is volgens TransIP niet mogelijk om een snapshot of Plesk-serverbackup over te zetten van het huidige VPS naar een nieuw VPS en zelfs het overzetten van IP kan volgens hen niet.

Omdat er nergens wordt vermeld dat opzeggen van Plesk ook betekent dat je het hele VPS moet opzeggen, en ik de Plesk-licentie helemaal niet ga gebruiken, heb ik voorgesteld ons de kosten ervan niet in rekening te brengen. Dat hebben ze geweigerd. Ook mijn mededeling dat ik open sta voor andere vormen van compensatie hebben ze afgewezen. Ze hebben botweg geweigerd om me hoe dan ook te compenseren voor de extra kosten en/of extra manuren waarmee ze me hebben opgezadeld, doordat ze belangrijke informatie niet communiceren op de site, maar pas achteraf bij annulering aangeven. Ze hebben zelfs gesuggereerd dat ik maar contact had moeten opnemen voordat ik de licentie kocht.

Dat slaat nergens op natuurlijk. Je kunt daar alles online kopen en installeren, alles gaat automatisch. Je koopt als klant iets op basis van de info die op de site staat. Dat je pas bij gewenste annulering belangrijke aanvullende (en ingrijpend beperkende) informatie krijgt, en daarmee voor het blok gezet wordt, grenst aan moedwillige om de tuin leiding.

Als ze hadden gezegd "Sorry, de informatie op de site is inderdaad niet volledig, onze fout. We zullen u dan ook niet factureren voor de licentie.", dan had ik respect voor ze gehad. Fouten maakt iedereen, maar geef ze toe en draag zelf de gevolgen. Zadel niet je klanten op extra kosten en ongemak die voortkomt uit gebrekkige informatieverstrekking.

Kortom: TransIP is technisch prima, de reguliere support voor kleine ditjes en datjes is ook goed, maar van échte klant support hebben ze geen kaas gegeten. "We kunnen niet van de procedures afwijken", schreven ze me doodleuk.

Dat is jammer voor ze, want de procedure die ík nu volg is het vertellen van mijn relaas op fora, websites en social meda. En ik ben weg bij TransIP zodra ik een goede vervanger heb gevonden.

Niet slim van ze...