Onderwerp: $klant reageert niet op incassobureau

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Doe dit niet alleen bij de oplevering, maar ook bij een eventuele verlenging.

Ikzelf accepteer alleen maar betalingen vooraf. Na 10 maanden, mocht ik geen opzegging hebben ontvangen, stuur ik een factuur op. Uiteraard nog twee herinneringen tussendoor na 2 en 3 weken. Zonder reactie neem ik in week 4 contact op per telefoon, email en een brief. Daarbij vermeld ik dat ik gezien er geen reactie of betaling is ontvangen, ik dit beschouw als opzegging en mocht de klant dit toch niet willen, dat ze dan per ommegaande de rekening moeten betalen. Mocht ik geen betaling hebben ontvangen op de verlengdatum, is het gewoon voorbij en gaat alles op zwart.

Nu besta ik nog geen jaar (Lees: 6 dagen), dus ik heb het nog niet meegemaakt, maar ik concentreer mij veel liever op de dienst die ik aanbied, niet op niet betalende klanten. Ik wil niet moeilijk doen met incasso bureau's e.d.

succes met dat beleid als je een klantje of 600 hebt....

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

Nu besta ik nog geen jaar (Lees: 6 dagen), dus ik heb het nog niet meegemaakt

Ben je dan in de positie om je in deze discussie te mengen vraag ik me af?

@Huib, dus ik moet mijn service verminderen, omdat ik 600 klanten heb? Raar beleid voer je dan als je dat niet vol kan houden.

Zoveel werk is het overigens niet. standaard factuur en herinneringen en op de laatste dag een opzegging bevestigen. Danwel op 3 verschillende manieren.

@cfmweb, dat wilt niet zeggen dat ik niet met wanbetalers te maken heb gehad in andere gebieden. Daar is overigens ook gewerkt met een dergelijk beleid.

Achja; ik heb een goede les geleerd. Ik denk dat ik maar bij nieuwe klanten ga eisen dat er vooraf betaalt dient te worden. Scheelt een hoop problemen. Ik ben nu al meer tijd kwijt dan het bedrag waar het uiteindelijk allemaal om gaat.

Het gaat overigens om een nieuwe klant; niet om een bestaande.

Ik wil de domeinen die hij besteld heeft; maar niet betaald dus; op mijn eigen naam gaan zetten. Staan nu uiteraard op zijn naam. Dat kan ik toch gewoon doen?

Oorspronkelijk geplaatst door Mastje

@Huib, dus ik moet mijn service verminderen, omdat ik 600 klanten heb? Raar beleid voer je dan als je dat niet vol kan houden.

Zoveel werk is het overigens niet. standaard factuur en herinneringen en op de laatste dag een opzegging bevestigen. Danwel op 3 verschillende manieren.

Dude je hebt makkelijk praten zo he? Je bestaat net 7 dagen of 8?

Als ik per jaar laten we zeggen 500 klanten een telefoontje moet gaan geven of ze willen opzeggen of de factuur gaan betalen en daarvoor nog 2 maal een brief moet gaan sturen gaat dit gewoon veel administratieve rompslomp geven. Daarnaast als iemand klant geworden is heeft hij betaald en is volgens ons systeem betrouwbaar. Wij sturen iedereen netjes zoals de wet van Dam zegt 2 en 1 maand van te voren een mailtje dat ze kunnen opzeggen als ze weg willen. 21 dagen van te voren krijgen ze een factuur en voilá het gaat in 99.9% van de gevallen goed.

Als je 10 klanten, 600, of 10.000 hebt zal je inderdaad je service niveau en beleid moeten aanpassen.

Je kunt prima een prepaid systeem hanteren. Van te voren dit goed kenbaar maken, dat het risico bij de klant ligt. Je kan ook nog de optie bieden het wel automatisch te verlengen. Mails sturen kan automatisch, doe het bijv. 30/14/7/3 dagen voor verloop. Ook via de post kan dit prima geautomatiseerd, kost iets van 0.xx cent. En dat kan je dan na de mails doen bij geen reactie. Het is ook handig om je klantendatbase up 2 date te houden, vaak host je zelf de $klant's nieuwe mail adres, maar heb je die niet in je administratie

Ik zou inderdaad niet als een gekke henkie de klant via alle middelen te pakken proberen te krijgen om maar te vragen of hij wil verlengen. Gewoon een algemeen beleid wat te automatiseren is.

Zolang er geen betaling is (geweest) is deze "klant" geen eigenaar en kun je ze dus probleemloos op je eigen naam zetten. De overeenkomst heeft geen enkele juridische draagkracht omdat ie niet betaalt en nergens op reageert.

Oorspronkelijk geplaatst door ionline

Zolang er geen betaling is (geweest) is deze "klant" geen eigenaar en kun je ze dus probleemloos op je eigen naam zetten. De overeenkomst heeft geen enkele juridische draagkracht omdat ie niet betaalt en nergens op reageert.

Lijkt me vooral dat hij een betaling wilt... Denk dat de domeinnaam hem nu het minst kan schelen.

Domeinnamen hebben potentiele waarde, dus mocht hij (alsnog) niet betalen dan kan ik er wellicht in de toekomst wat mee. Vandaar mijn vraag . Dank ionline voor je bijdrage.

Mijn kosten zijn natuurlijk kwijt te schelden. .nl en een .com domeinnaam en een hostingpakketje. Dat zijn natuurlijk geen kosten die noemenswaardig zijn. Het gaat mij vooral om de manier van zaken doen en dergelijke. Nog nooit eerder meegemaakt. Las vandaag toevallig een stuk op Wikipedia. http://nl.wikipedia.org/wiki/Wanbetaler. Laatste kopje. Schrikbarend zeg!

Ahmed, ik denk dat je je zeer gelukkig mag prijzen met 1 wanbetaler. Wij hebben zo'n 10k uitstaan bij incassobureau's en zijn jaarlijks genoodzaakt daar ook duizenden euro's van af te schrijven. Varieert van facturen van 5 tot 500 euro.

In elk geval: elke wanbetaler is erg vervelend en kost zeer veel tijd. Jammer.

Gewoon altijd vooraf laten betalen, heb je ook geen gedonder.