Remote Hands Datacenters Amsterdam e.o.

[Showeb]

Al een aantal weken krijgen wij meerdere verzoeken met betrekking tot het leveren van remote hands in datacenters in Amsterdam en omstreken. Wellicht heeft dit te maken met onze gunstige geografische ligging.

Dit heeft een aantal vragen bij ons opgewekt waar eventuele mogelijkheden uit kunnen onstaan.

1- Is er interesse voor remote hands?
2- Indien men geinteresseerd heeft in Remote Hand: wat voor werkzaamheden verwacht men uit te laten voeren?
3- Is de interesse voor spoedgevallen op afroep of voor geplande werkzaamheden?
4- hoeveel ben je bereid te betalen voor werkzaamheden (€ p.u.) op afroep en voor geplanned?
5- Binnen wat voor een tijdsbestek zouden werkzaamheden op afroepbasis moeten plaatsvinden?
6- Wat betaald je nu voor Remote Hands werkzaamheden?
7- Indien je geinteresseerd bent in Remote Hand: wat voor werkzaamheden verwacht je uit te laten voeren?
8- Is er interesse in professioneel microsoft beheer? Denk ook bijv. aan Exchange, loadbalancing, clustering, MSSQL, Active Directory, enz.

Momenteel zijn we aan het kijken of er meer animo is. Hier en daar in sommige datacentre's hoor ik torenhoge bedragen langsvliegen die men moet betalen voor bepaalde werkzaamheden. Ik schrok er zelf een beetje van. Wellicht dat dit veel goedkoper kan.

Bovenstaande vragen hebben momenteel alleen betrekking tot datacenters in en rond Amsterdam, te denken aan bijv.:
Redbus, TC(2), Level3, Globalswitch, Schuberg Philis, InterXion, IP2, Sara

Ik ben erg benieuwd......

[Dennis]

1) Yeps, altijd fijn iemand extra achter de hand te hebben.
2) In noodsituaties meteen naar 't datacenter gaan en een issue solven.
3) Spoedgevallen, anders zijn de prijzen te hoog.
4) €50,- per uur lijkt me netjes
5) 24/7 30min aanwezig in het datacentrum lijkt me netjes
6) Al gauw €80 of €100,- per issue.
7) Nood-situaties, als 'r een server down gaat, etc.
8) Nope, wij doen niet aan Microsoft.

[Stefan Mensink]

Wat DennisCitus zegt. Alleen kan ik me voorstellen dat 30 min niet altijd haalbaar is. Qua streven is het netjes, echter binnen 1 a 2 uur zou toch wel een vereiste zijn.

[Showeb]

Voor ons is het mogelijk om binnen 10 minuten al naast een server in Redbus te staan.
Het hangt er maar net aan wat voor afspraken er gemaakt worden.

[PC-Group]

1- Ja
2- Installaties en problemen die zich voordoen
3- Alle 2
4- € 30 tot € 50
5- toch wel 30 minuten
6- verschillend per freelancer
7- Zie 1
8- Tuurlijk

[TechXP]

1) ja hoor
2) Bij noodgevallen kunnen helpen, maar ook configuratie
3) Vooral spoedgevallen
4) 25 euro p/u tot 50 euro p/u
5) binnen 30 minuten tot 2 uur nadat er hulp nodig is
6) niks, doe alles zelf. Maar heb in de toekomst wel iemand achter de hand nodig voor spoedgevallen. Ik zou er een uur of langer over doen om naar redbus te kunnen komen
7) zie 2
8) nee, voor mij niet. Maar kan begrijpen dat andere daar wel behoefte voor hebben

[Unixadmin]

1- Ja
2- Installaties/OS reintall en problemen die zich voordoen oplossen
3- Alle 2
4- € 25 p.u. voor geplande wekzaamheden en € 35 p.u voor spoedgevallen
5- Liefs binnen 30 minuten anders binnen 1 uur.
6- € 90 voor het eerste setup en daarna €20 p.u
7- Update/upgrade van software en dergelijke
8- Nee
Ik zie dat Iqarus datacenter niet bij je lijstje staat. Ik neem aan dat dat voor jou geen probleem is, of wel?.

[Showeb]

Ik ken Iqarus zelf niet, klopt het dat ze in Den Haag zitten?
Zo ja, dan valt deze helaas af, volgens het adres hun website zitten wij op een afstand van ong. 60 km.

Momenteel rekenen wij 55 euro voor geplande werkzaamheden en 80 euro wanneer er direct ingegrepen moet worden.

Indien er voldoende animo is kunnen we het uurtarief flink drukken, zodat het voor iedereen nog betaalbaarder zal zijn.

60 km is te ver weg voor ons om een goede service te leveren voor ad-hoc situaties.
Als wij deze service leveren dan willen we dit ook 100% goed doen. Als dit van de grond komt dan zullen wij ons voornamelijk richten op snelheid en betrouwbaarheid.

Eerlijk gezegd had ik meer reacties verwacht.

[Jan Van Haaren]

Origineel geplaatst door Showeb
Ik ken Iqarus zelf niet, klopt het dat ze in Den Haag zitten?

Het datacentrum van iQarus is gevestigd in Amsterdam.

[Mark17]

ik meende dat iQarius op loop afstand van redbus zat

vraag Reinier v. Eeden, hij weet het zeker

[InterRacks]

Iqarus zit 500 meter van redbus, het kantoor van iqarus/linkup zit in Den Haag

[PeterT]

Zeker wel interesse hier:

1- Ja dus
2- Noodingrepen
3- Spoedgevallen
4- €40 tot €50
5- 30-45min
6- Niets, alles wordt door ons zelf uitgevoerd
7- Noodgevalletjes (server rebooten, evt config aanpassen)
8- We gebruiken geen MS produkten, nee dus.

[MediaServe]

1- Is er interesse voor remote hands?

Ik heb hier best interesse voor, mits er geen maandelijkse kosten aan vast zitten.

2- Indien men geinteresseerd heeft in Remote Hand: wat voor werkzaamheden verwacht men uit te laten voeren?

- Startup troubleshooting, kijken en begrijpen waarom een systeem niet kan opstarten/inloggen.
- Eventueel vervangen en plaatsen van hardware (geheugen, harde schijven)
- Kleine spoedgevallen, kabeltje trekken enzo

3- Is de interesse voor spoedgevallen op afroep of voor geplande werkzaamheden?

Beide, aangezien ik 170 KM bij Amsterdam vandaan woon. Dus als ik 's nachts een keer een reepje geheugen moet plaatsen, kan het gemakkelijk zijn als jij dit zou doen. Maar ook bij een spoedgeval uiteraard

4- hoeveel ben je bereid te betalen voor werkzaamheden (€ p.u.) op afroep en voor geplanned?

Spoedgeval: rond de € 35,00 tot € 50,00 euro per uur, mits snel aanwezig en ruim voldoende kennis van hard- en software.
Gepland: ook rond de € 35,00 tot € 50,00 euro per uur, mits 's nachts ('s ochtends vroeg) werken geen probleem is. Gewoon overdag zo'n € 25,00 euro denk ik.

5- Binnen wat voor een tijdsbestek zouden werkzaamheden op afroepbasis moeten plaatsvinden?

Binnen een uur sowieso, maar liever binnen een half uur. Misschien dat dit in verband met de prijs kan staan? Geplande taken graag binnen 24 à 48 uur

6- Wat betaald je nu voor Remote Hands werkzaamheden?

Niets, geen ervaring mee.

7- Indien je geinteresseerd bent in Remote Hand: wat voor werkzaamheden verwacht je uit te laten voeren?

Eumh, zie vraag 2

8- Is er interesse in professioneel microsoft beheer? Denk ook bijv. aan Exchange, loadbalancing, clustering, MSSQL, Active Directory, enz.

Niet op het hoge niveau dat jij beschrijft, maar basis Windows Server kennis is een absoluut vereiste. Je moet wel dingen weten als netwerk instellingen, IP adressen, firewall, RDC, Service Pack installeren, dat soort dingen

Verder:
Ik ben wel geinteresseerd, maar ik vraag mij soms af hoe dit soort zaken gecontroleerd worden. Met alle respect hoor, maar ik ken jou niet en voor het zelfde geld sta je een uurtje gezellig koffie te drinken op mijn kosten Werkt dit gewoon op vertrouwen, of worden hier duidelijke afspraken over gemaakt?

Ik ben benieuwd, succes ermee...
Ohja, iQarus is een absoluut vereiste

[Showeb]

Bedankt voor de vermelding, ik heb ondertussen van Reinier al doorgekregen dat Iqarus in Amsterdam zit.

Echter is Iqarus momenteel uitgesloten van de mogelijke levering van de remote hands services ivm hun security regels.

Wel moet ik erbij zeggen dat er in de tokomst een mogelijkheid kan ontstaan om deze services ook voor Iqarus te leveren.

Thomas:
Vertrouwen speelt een zeer grote rol bij het uitbesteden van werkzaamheden aan derden. Een gedachte dat er vreemden aan je server(s) of apparatuur zitten kan frustrerend zijn.
Tevens zullen mensen zich afvragen of diegene die aan je apparatuur zit wel bekwaam is.

Men heeft zelf ook wel een idee over hoeveel tijd er benodigd is voor bepaalde werkzaamheden, denk aan een reboot met of zonder controle check, aanleggen van kabels, ophangen van servers, het installeren van een operating system enz.

Voor troubleshooting is dat anders. Maar hier geld ook dat dat allemaal in overleg gebeurt en dat er telefonisch contact hierover is ten tijde van de werkzaamheden.

Je moet echter wel reeel blijven dat wanneer er een paar uur gewerkt is dat er een kopje koffie erdoorheen kan.

Ik zeg zelf altijd dat eerlijkheid het langs duurt. Jij als klant zou niet voor de 2de keer services willen afnemen wanneer je om de tuin word geleid.
Maar wanneer er goede service voor een leuk prijsje word geleverd en de klant is daar tevreden over. dan weet ik wel zeker dat er meer gebruik gemaakt zal worden van de services.

[Showeb]

Mods: Ik hoop niet dat jullie het erg vinden maar:

Even een schopje omhoog met de hoop om meer (zinnige) reacties op te wekken.