Gezocht: Remote hands / onsite-support in TeleCity2

[Massacre]

Wij hebben een rack bij TeleCity 2 staan in de Leaseweb-suite, maar we zoeken een oplossing voor spoed-problemen.

De vorige keer dat we voor een klant iemand moesten sturen moesten we naar mensen gaan bellen en pas na 90 minuten vanaf de 1e downtime waarschuwing (sms) was er iemand onsite. Ik wil zulke onnodige downtimes voorkomen en bij voorkeur beperken tot 30 minuten.

Maar ook als er iets anders belangrijks met de server aan de hand is, waar ik meteen iemand op af wil kunnen sturen. Zelf woon ik namelijk meer dan 2 uur rijden van TeleCity 2.

Zijn er bedrijven die remote-hands / onsite-support kunnen aanbieden in TeleCity 2? Bij voorkeur 24/7, zo’n hoog mogelijke bereikbaarheid en ook bij voorkeur dicht bij het datacentrum in de buurt (qua reistijd).

Ik wens serieuze reacties. De vorige keer had ik een afspraak met een jongen die achter zelf het openbaar vervoer bleek te moeten nemen.

Alvast bedankt!

[Cliff]

TeleCity 2 zelf bied ook remote hands aan, echter kun je hier vermoedelijk geen gebruik van maken omdat je zelf geen klant van hun bent maar een derde partij. Bied leaseweb dit niet aan voor je ?

[The MAzTER]

Origineel geplaatst door Cliff
TeleCity 2 zelf bied ook remote hands aan, echter kun je hier vermoedelijk geen gebruik van maken omdat je zelf geen klant van hun bent maar een derde partij. Bied leaseweb dit niet aan voor je ?

TC2 mag geen remote hands bieden aan LW / Telia klanten

[Massacre]

Ik ben ontevreden over de prijs-kwaliteit verhouding van de support van Leaseweb.

Tevens hebben zij niet 24/7 mensen paraat staan.

En als laatste, Leaseweb is alleen bereikbaar binnen business-hours.

Voor de mensen die zeggen... sukkel! Neem een SLA. SLA's zijn per server en voor remote-reboots niet erg goedkoop.

TeleCity 2 mag dit inderdaad niet aanbieden. Was een goede oplossing geweest. Zeker omdat zij dan ook gewoon voor een kwartiertje voor een reboot zouden kunnen factureren (0.25 * 150 = 37.50). Daar kan ik mee leven.

Graag niet al te veel offtopic reacties... zoals "Waarom gebruik je geen APC?". Wij hebben wel een APC op onze servers, maar willen voor de zekerheid iets achter de hand hebben. We willen dus ook niet tekenen voor minimaal 5 uur remote-hands per maand oid.

[The MAzTER]

dat staat gewoon in je contract, had je ook van te voren kunnen bedenken

[Massacre]

CUSTOMER with SLA2 or higher,
+31... 74

Dat nummer?

Maar zowieso, Leaseweb wil ik niet meer gebruiken voor mijn remote hands. Daar heb ik te veel slechte ervaringen mee.

Andere bedrijven die dit kunnen leveren?

[Vane]

Wat voor kennis moet het bedrijf in huis hebben?

[Showeb]

Wellicht kunnen wij je een uitkomst bieden.

Stuur even anders een mailtje met je telefoonnummer naar info [at] showeb [punt] nl

[Massacre]

Kennis is niet superbelangrijk.

Thia-Europe
Showeb

Zijn er geen andere bedrijven die eventueel remote-hands kunnen aanbieden? Het is niet nodig om iemand 24/7 op TC2 te hebben, maar wel iemand die 24/7 oproepbaar is.

[easyDedicated]

Wij hebben enkel dit soort diensten in Redbus, Telecity 2 is wel bespreekbaar.

[Massacre]

Beste,

We bieden dit enkel aan voor eigen klanten in redbus, telecity dus niet !

Met vriendelijke groet / With kind regards,

Leon Croese
easyDedicated International B.V.

Zou u even contact op kunnen nemen per PM?

[Reinier v Eeden]

Ik kan je voorzien van remote hands, iemand die in Amsterdam woont en 24/7 tot je dienst kan zijn en ook 24/7 bereikbaar is!

Neem maar even contact op.

[drweb]

Op easydedicated zou ik niet echt rekenen vermits ze hun eigen klanten aan de telefoon niet eens beantwoorden 'wegens ziekte en verlof'...

[®on]

Origineel geplaatst door drweb
Op easydedicated zou ik niet echt rekenen vermits ze hun eigen klanten aan de telefoon niet eens beantwoorden 'wegens ziekte en verlof'...

't Is sneu voor je dat je niet tevreden bent over hen, maar om nou ieder oud topic waarin ED wordt genoemd omhoog te schoppen en een mooie flame te plaatsen, gaat wellicht wat te ver.

[dopi84]

Inderdaad Drweb, wellicht moet je in de ZANDBAK gaan spelen.

Hier:
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=66322

En Hier:
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=60221

En Hier:
http://www.webhostingtalk.nl/showthr...threadid=68096

Pas je kinderlijke gedrag eens aan vent.

Dopi