GEZ: Remote hands in Redbus voor storingen

[empeetrois]

Ik ben op zoek die een bedrijf dat 24 uur per dag in Redbus aanwezig is en oproepbaar om technische (hardware en eventueel software) storingen op onze servers te verhelpen.

Zijn er bedrijven / mensen die dit aanbieden? En tegen welk uurloon?

Op jaarbasis gaat het hier om maximaal 7 uur per jaar per server (momenteel 4 servers), en is altijd variabel.
Kennis van Linux (basis kennis om een Fedora / Redhat in de lucht te krijgen is vereist) Kennis van Windows 2003 zou mooi meegenomen zijn.

Ook dienen zij de hardware op voorraad of binnen enkele uren te kunnen vervangen. Hardware kan ik eventueel leveren mocht dit nodig zijn. Zodat overal 1 onderdeel op voorraad is.

Reacties kunt u sturen naar hosting@solver.nl en vertel daarin wat uw bedrijf aan kan bieden tegen welke tarieven. Reageer alleen als u in of nabij het Redbus datacenter in Amsterdam gevestigd bent. Of 24 U per dag iemand in Redbus heeft zitten.

Alvast Bedankt!

[NextIT]

Ik weet bijna zeker dat er geen enkel bedrijf 24 uur per dag op RedBus aanwezig is (behalve het RedBus personeel zelf). Wel zijn er bedrijven die 24 uur per dag oproepbaar zijn, zoals het onze.

[empeetrois]

Origineel geplaatst door NextIT
Ik weet bijna zeker dat er geen enkel bedrijf 24 uur per dag op RedBus aanwezig is (behalve het RedBus personeel zelf). Wel zijn er bedrijven die 24 uur per dag oproepbaar zijn, zoals het onze.

En met welke reactie tijd kunt u ter alle tijden in redbus aanwezig zijn?

Het gaat er dus om om bij een hardware defect het hardware component zo snel mogelijk te vervangen en eventueel een backup terug te plaatsen of iets dergelijks.

[Beyonder]

Binnenkort hebben wij 24/7 personeel in Redbus Interhouse. Wellicht kunnen wij iets voor je betekenen.

Hardware zul je zelf op voorraad moeten houden of dedicated servers bij een klant van ons afnemen.

[empeetrois]

Origineel geplaatst door Beyonder
Binnenkort hebben wij 24/7 personeel in Redbus Interhouse. Wellicht kunnen wij iets voor je betekenen.

Hardware zul je zelf op voorraad moeten houden of dedicated servers bij een klant van ons afnemen.

Kunt u mij even een e-mail sturen met de kosten per uur remote hands. En binnen welke tijd jullie bij mijn server aanwezig kunnen zijn. (24 uur per dag)

[Beyonder]

We werken graag met service contracten. Ik heb nog geen daadwerkelijk inzicht van de kosten voor remote hands.


Personeel is er 24/7 aanwezig dus.!

[RobbertC]

Wie zijn 'wij'? Je hebt het namelijk over een Poolse club, en dan weer over 'wij' in Nederland.

[NextIT]

Origineel geplaatst door empeetrois


En met welke reactie tijd kunt u ter alle tijden in redbus aanwezig zijn?

Het gaat er dus om om bij een hardware defect het hardware component zo snel mogelijk te vervangen en eventueel een backup terug te plaatsen of iets dergelijks.

Standaard hanteren we een termijn van 4 uur. Tegen meerprijs is een gegarandeerde reactietijd van 2 uur mogelijk. Misschien is het handig als u via e-mail even contact op neemt zodat we kunnen bespreken wat u precies nodig heeft.

[Beyonder]

Het is nog steeds een Poolse club. We hebben nogal wat servers hangen voor Oost Europese klanten, er komen er steeds meer bij dus willen we zelf mensen op locatie hebben.

Vandaar.

[empeetrois]

Origineel geplaatst door NextIT
Standaard hanteren we een termijn van 4 uur. Tegen meerprijs is een gegarandeerde reactietijd van 2 uur mogelijk. Misschien is het handig als u via e-mail even contact op neemt zodat we kunnen bespreken wat u precies nodig heeft.

Sorry dat ik het zeg... is dit serieus bedoelt?

Als ik in mijn auto stap ben ik ook altijd binnen 2 uur in Amsterdam dus dan zou ik net zo goed zelf kunnen rijden.

Het gaat dus alleen om bedrijven die of mensen 24 uur per dag in redbus hebben of in de buurt gevestigd zijn.

[empeetrois]

Origineel geplaatst door Beyonder
Het is nog steeds een Poolse club. We hebben nogal wat servers hangen voor Oost Europese klanten, er komen er steeds meer bij dus willen we zelf mensen op locatie hebben.

Vandaar.

Wel mensen die gewoon nederlands kunnen / willen praten?

[NextIT]

Origineel geplaatst door empeetrois
Sorry dat ik het zeg... is dit serieus bedoelt?

2 Uur is over het algemeen een vrij snelle response tijd in deze business. Als je nog sneller wilt kost je dat waarschijnlijk duizenden euro's.

Uiteraard hebben wij meerdere klanten waar we ook service voor leveren, alleen daardoor is het al onmogelijk om bijvoorbeeld 30 minuten te garanderen. Natuurlijk, ik kan binnen 20 minuten in Amsterdam zijn, maar dat is niet altijd te garanderen.

Het gaat hier ook om een maximale response tijd, geen gemiddelde response tijd.

Zoals ik al eerder zei, ik denk dat er weinig bedrijven zijn die minder dan 2 uur gegarandeerd kunnen/willen aanbieden met uitzondering van de RedBus Remote hands service.

[Beyonder]

Natuurlijk zijn het Nederlanders