Ben jij onze nieuwe Technical Support Engineer?

Wil jij werken in een dynamische markt bij een eersteklas IaaS-partij, die wereldwijd successen boekt? En wil jij een bijdrage leveren aan de gebruikerservaring van onze klanten? Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren!

Tilaa is in 2008 gestart met als doel dé nieuwe IaaS-standaard neer te zetten als het gaat om kwaliteit en stabiliteit. We combineren vergaande automatisering en redundantie om de maximale uptime, snelheid, betrouwbaarheid en veiligheid te borgen met persoonlijk contact indien nodig. In deze combinatie ligt ook de focus van jouw werkzaamheden. Je bent het technische aanspreekpunt van de klant die zelf heel goed weet waar hij het over heeft, maar je bent ook de persoon die af en toe de handen uit de mouwen steekt in het datacenter. Een afwisselende baan dus.

Als Technical Support Engineer monitor je de infrastructuur van Tilaa en behandel je openstaande tickets, zowel telefonisch als per e-mail. Je bent dus eigenlijk het gezicht van Tilaa naar de klant. Onze klanten verwachten ononderbroken ICT-perfectie in een zeer technische, snel veranderende wereld. 98 Procent van onze klanten beveelt ons aan en daar zijn we trots op. Aan jou de uitdaging om dit zo te houden of zelfs te verhogen!

Wat verwachten we van je?
  • Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt affiniteit met hosting, virtualisatie, netwerken en storage
  • Je werkt precies
  • Je bent flexibel ingesteld qua werktijden
  • Je hebt minimaal 2 jaar klant-contact ervaring
  • Je bent servicegericht en in staat snel te schakelen
  • In contact met klanten wek je gemakkelijk vertrouwen
  • Je hebt gedegen ervaring met UNIX/Linux shell
  • Je hebt een uitmuntende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
  • Je weet het overzicht te bewaren, kunt hoofd- van bijzaken onderscheiden en je kijkt breder dan je eigen takenpakket en afdeling
  • Je signaleert commerciële kansen
  • Je bent in het bezit van een rijbewijs B


Wat bieden wij jou?
Werken in een enthousiaste en ambitieuze organisatie in een open, directe en informele cultuur. We werken hard en verwachten ook jouw gedreven inzet en daar krijg je veel vrijheid en verantwoordelijkheid voor terug. Tilaa creëert omstandigheden waarin jij je werk met plezier kunt doen. Dit betekent dat je zowel thuis als op ons kantoor in het gezellige centrum van Woerden je werkzaamheden kunt verrichten. Je wordt voorzien van een MacBook Pro, een iPhone en gratis lunch op kantoor.

En natuurlijk:
  • Een salaris dat past bij je ervaring
  • 25 vakantiedagen
  • Een pensioenbijdrage
  • Reiskostenvergoeding
  • Variabele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken
  • Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling


Heb je interesse in deze rol als Technical Support Engineer en voldoe je aan de eisen in het profiel? Stuur dan je cv en motivatie naar hr@tilaa.com. Voor vragen of een verdere toelichting kun je contact opnemen met onze recruiter Erik Kuipers via 085-3033003.
Wij kijken uit naar onze kennismaking!

Bijzonderheden: Een assessment kan deel uit maken van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.