Vacature Servicedesk medewerker

Bizway BV te Bodegraven (ZH)
40uur per week (1fte)

Wat ga je doen?

Jij bent het visitekaartje van het bedrijf. Hierbij biedt jij onze klanten optimale service via meerdere kanalen zoals telefoon, e-mail en chat. Je gaat in gesprek met de klant, toont interesse en biedt uitstekende support. Wij werken niet met vastgelegde belscripts; dit maakt het klantcontact uitdagend en biedt ruimte voor jouw persoonlijke inbreng. Wij vinden het namelijk erg belangrijk dat jij een band kunt opbouwen met de klanten.
De servicedesk handelt zoveel mogelijk supportvragen zelfstandig af. Dit kunnen technische problemen zijn, maar ook administratieve vragen over facturen en diensten. Complexe technische problemen stuur je door naar collega’s bij de technische dienst en je bewaakt de voortgang van de tickets.

Wij zoeken een communicatief vaardige collega die goed kan functioneren in een klein en hecht team. Jij kunt duidelijke prioriteiten stellen en bent stressbestendig. Jij werkt secuur en kunt snel schakelen tussen verschillende taken. Feedback van collega’s gebruik jij in positieve zin, om kennis te verbreden en verdiepen.

Dagelijkse werkzaamheden houden onder andere in:
- E-mail beheer;
- Dagelijkse controles uitvoeren;
- Tickets aanmaken van supportvragen;
- Problemen met bereikbaarheid website/e-mail verhelpen;
- Administratieve vragen uitzoeken;
- Op verzoek projecten uitzoeken en uitwerken;
- Signaleren van (technische) problemen en tijdig de technische dienst inlichten;
- Proactief meedenken over verbeteringen van processen en systemen.

Wat vragen wij van jou?
- Minimaal 1 jaar ervaring in een klantencontact functie;
- Affiniteit met computers en je bent bereid je hier verder in te ontwikkelen;
- Kennis van computers en websites is een pré.

Wie zijn wij?
Bizway BV is een snel groeiende energieke organisatie in hosting en systeembeheer activiteiten.
Met veel inzet en enthousiasme zorgen wij voor een zeer stabiele infrastructuur voor vele duizenden klanten.

Wat bieden wij?
- Een wisselende, zeer leerzame werkomgeving;
- Een enthousiast team met no-nonsense bedrijfscultuur;
- Mogelijkheid om mee te groeien met de organisatie;
- Marktconform salaris en kilometervergoeding.

Solliciteren?
Heeft deze vacature jou enthousiast gemaakt om te solliciteren bij Bizway BV?
Stuur jouw CV en motivatiebrief op naar info@bizway.nl. Zonder CV en motivatiebrief kunnen wij jouw sollicitatie helaas niet in behandeling nemen