Over Uptrends
Uptrends is een snelgroeiende aanbieder van online monitoring diensten. Uptrends helpt klanten wereldwijd in het meten van de uptime en performance van websites vanaf meer dan 150 locaties wereldwijd en 2 centrale hosting locaties in Nederland. Onze infrastructuur is gebaseerd op het Microsoft Server Platform en maakt gebruik van de modernste technologieën in een devops omgeving. Voor de afdeling Support en Operations zijn we op zoek naar een Lead Support Engineer.
Ons hoofdkantoor is gevestigd in Alphen aan den Rijn, maar we bedienen onze klanten ook vanuit kantoren in Wakefield (Massachusetts, Verenigde Staten) en Düsseldorf (Duitsland). Onderstaande functie is voor ons kantoor in Alphen aan den Rijn.
De functie Lead Support Engineer bij Uptrends
- Het leiding geven aan en meedraaien in het team dat de support verzorgt voor de diensten van Uptrends.
- Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van het supportproces.
- In het supportteam zijn ook operationele taken belegd. Denk hierbij aan het remote beheer van het internationale monitoring netwerk, de server hardware en software op de 150 remote datacenter locaties, de datacenter locaties in Nederland en de kantoorautomatisering. Als Lead Support Engineer bewaak je deze taken en neem je er aan deel.
- Technische ondersteuning van het sales team bij de presentatie van specifieke monitor oplossingen.
- Als devops organisatie werken Support, Operations en Development nauw samen. Daarbij zorgt de Lead Support Engineer voor het stroomlijnen van het contact tussen de dagelijkse operatie en software development.
Functie-eisen
- HBO werk- en denkniveau
- Ervaring of sterke affiniteit met het leidinggeven aan een team
- Begrip van de werking van browser technologie, zoals HTTP, HTML, Javascript en CSS.
- Ervaring met Fiddler of Wireshark is zeer welkom.
- Affiniteit met internet architectuur, zoals TCP/IP, DNS en ICMP is een pre.
- Kennis van BGP, CDN en gedistribueerde DNS-systemen is een pre.
- Ervaring met monitor systemen is een pre
- Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal
- Geen 9 tot 5 mentaliteit
Aantal uren: 40 (flexibel in te vullen, waarbij een deel van de werkzaamheden vanaf huis kan plaatsvinden)
Standplaats: Alphen aan den Rijn
Salaris: in overleg.
Daarnaast bieden wij
- Een functie in een snelgroeiende organisatie met de mogelijkheid om door te groeien
- Zeer marktconform salaris met vlot uitzicht op een vast contract
- Volledige reiskostenvergoeding
- 25 vakantiedagen
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling
Heb je interesse?
Stuur een CV en een omschrijving van jezelf via ons contactformulier t.a.v. Coen Backer.
https://www.uptrends.nl/werken-bij-u...pport-engineer