Onderwerp: Technisch Supportmedewerker

Bedrijfsprofiel

KeurigOnline, opgericht in 2005, is een leverancier van webhosting en domeinnamen aan bedrijven en particulieren. Sinds onze oprichting hebben wij een constante groei doorgemaakt dankzij onze klantgerichtheid en uitstekende service. Onze diensten bestaan voornamelijk uit shared webhosting en domeinnaamregistraties.

Wij beheren voor onze klanten ruim 15.000 domeinnamen, van losse domeinregistratie tot complete VPS oplossingen. Bij ons kan iedere klant een persoonlijke service verwachten die net even iets verder gaat.

Om ons jonge team te versterken voor toenemende groei zijn wij opzoek naar een Technische Supportmedewerker op ons kantoor in Groningen.

Functie omschrijving

Ben jij die gedreven en creatieve Supportmedewerker die voldoening haalt uit het oplossen van problemen en bedenken van nieuwe oplossingen? Vind jij het een uitdaging om onze (toekomstige) klanten te helpen om de juiste keuze te maken? Dan zijn wij misschien wel op zoek naar jou!

Als Technisch Supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van technische vragen van klanten per e-mail en telefoon. Door je technisch inzicht weet je snel en doeltreffend te werken en de klant op vriendelijke en professionele wijze te helpen aan de juiste oplossing. Kom je er zelf niet uit, dan zoek je samen met collega’s naar de juiste oplossing en zorg je dat de klant altijd goed geholpen wordt.

Werkzaamheden

- Het beantwoorden van klant vragen per e-mail (tickets) en telefoon, met name op technisch vlak
- Adviseren van klanten over de oplossing die het beste bij hun situatie past
- Opvolgen van systeem meldingen in ons ticketsysteem
- Meedenken en werken aan verbeteringen van de dienstverlening

Functie eisen

- Je hebt kennis van en affiniteit met webhosting en domeinnamen
- Je hebt kennis van PHP, MySQL, Apache
- Ervaring met DirectAdmin,Linux, SSH en openVZ/Proxmox zijn een pre
- Je hebt minimaal MBO 4 niveau met een relevante studierichting
- Je hebt relevante werkervaring als (support)helpdesk medewerker
- Je telefoneert graag en hebt een prettige stem
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
- Je hebt een professionele en enthousiaste instelling
- Je bent flexibel en hebt geen 9 tot 5 mentaliteit
- Je woont dichtbij de stad Groningen

Werktijden

Onze vaste werktijden zijn van 10:00 tot 17:00, 35 uur per week.

Wat wij bieden

Je komt te werken in een compact, jong en enthousiast team met informele werksfeer, waarbij we een relaxte werksfeer combineren met ambitieuze doelen voor de organisatie en op persoonlijk vlak. Ons kantoor is gevestigd op het Zernikecomplex in het moderne pand van Het Nieuwe Kantoor in Groningen en is goed bereikbaar per fiets, auto en OV.

We bieden een marktconform salaris en in overleg een werkweek van 21-35 uur.

Stuur mij even een PM. Ik denk dat ik je wel kan helpen.