Onderwerp: Zakelijke Windows systeembeheerder gezocht

Beste,

Voor ons bedrijf hebben wij een enkele Windows servers in gebruik; welke in Amsterdam staan. Een extern bedrijf heeft deze machines nu in beheer (onderhoud, monitoring, support etc.) maar vanwege ontevredenheid + kosten zijn wij nu op zoek naar een nieuwe partij.

Wat de toekomst gaat brengen is nog onduidelijk: enkele servers worden uitgefaseerd en binnenkort nemen we een nieuwe server in gebruik. Graag praten we hierover met een potentiële nieuwe beheerder.

Locatie bij voorkeur Utrecht - Amsterdam.

Interesse? Stuur me een privé bericht!

Met vriendelijke groet,
Ronald

Extra info: inhoudelijk zoeken we een support contract (0800 - 2300) en problemen moeten binnen bepaalde tijd ( < 4 uur) opgelost worden (ook op locatie in Amsterdam).

Problemen ontstaan helaas ook in de avonduren en in het weekend; men moet dan bereikbaar zijn voor overleg.

Ik denk met je eis dat iets binnen 4 uur opgelost moeten, dat je dat moet bijstellen.
Eerder dat je zegt dat ze binnen een bepaalde tijd met het probleem bezig moeten gaan.

Het ene probleem is met 5 min opgelost en met het andere probleem kan je uren mee bezig zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door patrickekkel

Ik denk met je eis dat iets binnen 4 uur opgelost moeten, dat je dat moet bijstellen.
Eerder dat je zegt dat ze binnen een bepaalde tijd met het probleem bezig moeten gaan.

Het ene probleem is met 5 min opgelost en met het andere probleem kan je uren mee bezig zijn.

Probeer maar eens een backup van 4TB binnen 4 uur terug te zetten, dat gaat vaak niet lukken (helaas). Helemaal niet als er daarna nog een paar acties uitgevoerd moeten worden of voor de tijd een server verplaatst moet worden naar de klant. Binnen een bepaalde tijd iemand op locatie of er mee bezig zijn is nog wel te garanderen (24/7).

Ik denk dat hij responstijd van 4 uur bedoelt.

Oorspronkelijk geplaatst door DigiState

Ik denk dat hij responstijd van 4 uur bedoelt.

Er staat toch echt problemen moeten binnen bepaalde tijd ( < 4 uur) opgelost worden (ook op locatie in Amsterdam).

Oorspronkelijk geplaatst door patrickekkel

Er staat toch echt problemen moeten binnen bepaalde tijd ( < 4 uur) opgelost worden (ook op locatie in Amsterdam).

Volgens mij bedoeld hij wat Marin aangeeft, maar verwoord hij het verkeerd. Ik neem aan dat iedereen kan snappen dat bepaalde problemen niet binnen 4 uur opgelost kunnen worden, terwijl dat bij andere problemen een fluitje van een cent is.

Wij zijn een bedrijf met 3 enthousiaste ict-professionals.
Naast het in de markt zetten van ons eigen product remote-werkplek kunnen wij op gebied van remote beheer en installatie werkzaamheden wellicht iets voor u betekenen.
Op basis van een verkennend gesprek en een intake van de serveromgeving en de werkzaamheden kunnen we vervolgafspraken maken.
Hierbij bestaat de mogelijkheden om te werken met een uurtarief of op basis van een abonnementsvorm.
Indien nodig voorzien wij u graag telefonisch /via mail van meer informatie

Met vriendelijke groet,

nexu

Waarom doet iedereen zo moeilijk over die 4 uur oplostijd?
Als hij 4 uur oplostijd wil dan is dat vast wel mogelijk, het gaat waarschijnlijk een hoop kosten maar vind wel dat TS goed geinformeerd mag worden en dan is het aan hem om eventueel zijn eis bij te stellen.
Je kan alles redundant, in hot standby uitvoeren en disaster oefeningen doen dus ik zie het punt niet echt. Pas na een goed gesprek kan je zeggen wat wel/niet kan en wat het gaat kosten, denk dat je aardig onder 4 uur kan komen in dat geval.

Oorspronkelijk geplaatst door cyberbootje

Waarom doet iedereen zo moeilijk over die 4 uur oplostijd?.

Ik denk dat niemand 'moeilijk doet' over dat gegeven, alleen is er veel te weinig informatie gegeven om in te schatten of dit realistisch is.
Het zou dus helpen als door de oorspronkelijke poster wordt toegelicht wat hij precies verwacht.

In beginsel ben ik het eens dat 4H tot oplossing 'garantie' formeel nooit gegeven kan en mag worden.
Binnen 4H 'on the job' lijkt me meer realistisch.

groet!

Oorspronkelijk geplaatst door L4-IT

Ik denk dat niemand 'moeilijk doet' over dat gegeven, alleen is er veel te weinig informatie gegeven om in te schatten of dit realistisch is.
Het zou dus helpen als door de oorspronkelijke poster wordt toegelicht wat hij precies verwacht.

In beginsel ben ik het eens dat 4H tot oplossing 'garantie' formeel nooit gegeven kan en mag worden.
Binnen 4H 'on the job' lijkt me meer realistisch.

groet!

Kan je het beter omdraaien toch? Wij zouden hier de experts moeten zijn, als TS op voorhand een rits berichten krijgt dat het niet haalbaar is dan zal die dat wellicht gaan geloven zonder door te vragen.
In plaats daarvan kan je meer info vragen of op voorhand aangeven dat het waarschijnlijk duurder uit gaat pakken dan dat hij gewend is, meteen verkondigen dat het niet realistisch is lijkt me niet bepaald juist gezien je niet voor die klant kan denken.

Oorspronkelijk geplaatst door cyberbootje

.. meteen verkondigen dat het niet realistisch is lijkt me niet bepaald juist gezien je niet voor die klant kan denken.

Dat doet ook niemand. Ik geef alleen aan dat een concrete oplossingsgarantie binnen 4H nooit contractueel afgegeven kan worden.
Wel zijn er vele mogelijkheden om uitval zo ver mogelijk te beperken. (redundancy, failovers, hot-standby etc).

Daarnaast is de tendens van alle reacties juist dat meer informatie gewenst is, precies zoals jij ook al aangeeft.
Er wordt dus mijninziens door niemand iets omgedraaid, of uitgesloten, er wordt alleen verzocht tot wat meer informatie van de TS.

Met al het geld van de wereld kun je denk ik nog niet regeen dat alles binnen 4 uur opgelost wordt. Sowieso moet je iemand fulltime op locatie hebben zitten dan. En een magazijn spareparts.

Maar ik denk dat de hele discussie wat buitenproportioneel is....

Ik neem aan dat ronald al een geschikte partner heeft gevonden? Tot heden geen reactie ontvangen

Ik heb ook nog geen reactie ontvangen.