Onderwerp: [Gezocht] Samenwerking met collega hostingbedrijf voor systeembeheer in DC

Beste lezers,

Ik ben niet op zoek naar personeel in vast dienstverband maar toch plaats ik dit bericht in dit topic omdat het naar mijn idee de beste plek is voor dit onderwerp.

Dit bericht is met name bestemd voor collega-ondernemers die hostingdiensten aanbieden op hun eigen hardware en die de hardware support op locatie van het DC zelf moeten verzorgen omdat ze geen personeel hebben.

Ik zoek een (of meerdere) collega hostingbedrijven die standby willen staan voor hardwarematige support tijdens mijn geplande afwezigheid (vakanties) en eventueel tijdens ongeplande afwezigheid (ziekte, wat gelukkig tot op heden niet vaak is voorgekomen).
Bij voorkeur ga ik hierin samenwerken met een vergelijkbaar collega-bedrijf die eenzelfde hulp nodig heeft zodat het wellicht met gesloten beurs geregeld kan worden (mits de wederzijdse ondersteuning evenredig nodig is natuurlijk).

Locatie DC: EU Networks in A'dam.
Hardware: Supermicro servers met Adaptec en Areca RAID kaarten
Aantal servers: ca. 10 stuks
Frequentie: laag; Het is in de afgelopen 5 jaar 2x voorgekomen dat ik met spoed naar het DC moest. Maar helemaal uitsluiten kun je het niet, anders was dit bericht niet nodig. :-)

Qua werkzaamheden gaat het met name om zaken zoals:
Vervangen van defecte harddisks
Vervangen van defecte RAID controllers
Vervangen van defecte switch
Vervangen van defecte PSU
Analyseren van een hardware probleem indien dat niet meer lukt via KVM-over-IP

De softwarematige support heb ik geregeld, maar de persoon die dat voor me doet is niet in staat om het DC te bezoeken (en heeft te weinig kennis van hardware).

Omdat ik niet zomaar elke wildvreemde toegang geef tot de hardware wil ik de persoon in kwestie wel persoonlijk leren kennen. Een afspraak zoals deze gaat toch op basis van vertrouwen. En het lijkt me handig als we samen het DC bezoeken zodat e.e.a. overgedragen en uitgelegd kan worden.

Heb een tijdje terug een dergelijk iets gepost, helaas geen reactie...

Ben zelf ook al geruime tijd op zoek naar een betrouwbaar persoon en heb een vergelijkbaar aantal servers en hardware.

Stuur me aub een PM ben meer dan geintereseerd om kennis te maken.

Met vriendelijke groet.

Misschien toch een vergoeding?

indien er wederzijds een vergoeding wordt afgesproken voor de werkzaamheden loop je al veer meer kans op reacties. Ik heb zelf nooit gereageerd omdat ik niet in euNetworks zit. Of wat er ook genoemd was

Tegenwoordig alleen Eweka en Grafix Capelle. EvoSwitch zit ik ook nog wel maar heb besloten dat ter verhuizen naar Capelle dus die gaat er uit.

Ik heb al een aantal reacties ontvangen, maar via PM. De meesten willen niet dat op het forum te lezen is dat men ondersteuning zoekt en reageren alleen via PM. Daarom heb ik mijn bericht ook niet gepost onder mijn normale account. De Google cache is onverbiddelijk. :-)

Wat betreft de vergoeding: denken jullie dan aan een vergoeding indien je ingezet wordt of aan een vergoeding voor het standby staan? Een vergoeding voor het standby staan, wordt denk ik al snel te duur voor mij. Maar ik moet eerlijk bekennen dat dat alleen gebaseerd is op een aanname dus misschien zit ik verkeerd.
En als er mensen zijn die het wel willen doen als ze alleen betaald worden indien ze worden 'opgeroepen' en geen vergoeding nodig hebben voor het standby staan, dan is dat ook een optie. Als er eenmaal een calamiteit is, maakt het eigenlijk niet uit wat het kost. Het moet dan gewoon opgelost worden.

Oorspronkelijk geplaatst door JoostVB

Wat betreft de vergoeding: denken jullie dan aan een vergoeding indien je ingezet wordt of aan een vergoeding voor het standby staan? Een vergoeding voor het standby staan, wordt denk ik al snel te duur voor mij. Maar ik moet eerlijk bekennen dat dat alleen gebaseerd is op een aanname dus misschien zit ik verkeerd.
En als er mensen zijn die het wel willen doen als ze alleen betaald worden indien ze worden 'opgeroepen' en geen vergoeding nodig hebben voor het standby staan, dan is dat ook een optie. Als er eenmaal een calamiteit is, maakt het eigenlijk niet uit wat het kost. Het moet dan gewoon opgelost worden.

Zelf denk ik dat "aan een vergoeding indien je ingezet wordt" de beste optie is. Wij zitten ook in EuNetworks en op die werkwijze zouden wij best in een noodgeval erheen kunnen gaan en het probleem oplossen. Alleen zou de garantie om klaar te staan een probleem kunnen zijn als wij zelf door omstandigheden geen tijd zouden hebben. Het beste is om meerdere contacten klaar te hebben staan in geval van nood die je dan tegen een vergoeding het probleem op locatie zou kunnen oplossen.

Tja, voor sommige data centers kan http://www.quanza.net/ dit regelen, maar daar hangt een prijskaartje aan.

Op zich lijkt me een vergoeding voor standby staan ook niet onredelijk, de andere partij wordt immers 'beperkt' hierdoor.

Als ik standby sta voor mijn werkgever, moet ik binnen 30 minuten online zijn, binnen 60 minuten onsite. Dat houdt in dat waar ik ga, altijd auto/telefoon/laptop bij moet hebben, niet kan drinken, concerten geen goed idee zijn et cetera. Daar staat dus wat tegenover, ongeacht of er daadwerkelijk gewerkt moet worden.

Ik denk zelf dat "het persoon echt leren kennen" en "snel bij calamiteiten op het dc zijn" elkaar een beetje in de weg zitten. Je kan mijn inziens niet op 1 of 2 personen rekenen omdat er dan grote kans is dat diegene andere plannen heeft, zelf ziek is, net een paar biertjes op heeft of whatever.

Oftewel je moet of een grote pool hebben van collega's die in hetzelfde schuitje zitten, eventueel kun je een kleinere pool hebben maar dan moet je denk ik weken (of dagen) afspreken dat iemand "standby" staat oftewel geen plannen maakt die niet gecancelled kunnen worden of teveel biertjes drinken met eventueel een backup persoon. Maar goed nadeel daarvan is dat het al snel iets serieus wordt en je wellicht over vergoedingen gaat hebben.

Wat je mijns inziens het beste kunt doen is inderdaad een pool van betrouwbare medewerkers hebben. Wat er dan gebeurt is dat je bij een incident waarop iemand nodig is een lijstje hebt van potentiele medewerkers.
Ik zou me als 1 kandidaat op zo'n lijst kunnen laten plaatsen. Ik woon een halfuurtje fietsen en een minuut of 12 met de auto van euNetworks dc vandaan. Je paged/sms-t/belt dan mij als eerste, en als ik niet kan de volgende. Er zijn flink wat bedrijven, die 24/7 continuïteit, 'uptime' of non-stop werking vereisen, zoals veel radio- en tv-zenders e.d., die exact zo werken.

Klinkt leuk zo'n pool, maar ik zal dan de verkeerde personen gevonden hebben denk ik, want wanneer ik iemand nodig heb is er nooit tijd ;-(