Onderwerp: gevraagd: collega, 2e Lijns Support Engineer

Gevraagd: 2e Lijns Support Engineer (infrastructuur beheerder)

In overleg met onze directie link ik hier de vacature voor 2e lijns support engineer bij onze afdeling Managed Infrastructures.

Ik zoek een directe collega die met mij in een nu nog kleine groep samen wil werken in het beheer van klant infrastructuren. Onze klanten werken voornamelijk met Juniper en Foundry netwerk apparatuur en VMware als virtualisatie software. Tevens is het handig als je met Linux overweg kunt omdat wij hier op dit moment onze management tools op draaien.
Veel verzoeken van klanten worden op afstand afgehandeld via de servicedesk, maar je moet ook regelmatig bij klanten langs. Voor klanten ben je meestal een aanvulling met specifieke kennis in een bestaand team van beheerders.
Je werkt veel samen met technische specialisten van de afdeling Services, de interne project organisatie. Zij zijn betrokken bij nieuwe implementaties en onze grotere projecten. Tevens zijn zij onze 3e lijns.
Je loopt tegen vergoeding mee in het waakdienst schema.


Voor overige vragen kun je mij ook een PM sturen.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ik had een link in mn post staan maar dat mocht niet.
Dit is de vacature zoals hij op onze website staat:

2e Lijns Support Engineer

Dataman Managed Infrastructures is een onderdeel van Dataman International B.V. en gevestigd in Utrecht (Papendorp). Dataman is een in 1992 opgerichte sales- en serviceorganisatie. Professionaliteit, loyaliteit en een informele sfeer kenmerken ons bedrijf. Dataman levert complete datacenter-infrastructuren, waaronder storage-oplossingen, VMware-omgevingen en networking- en security-oplossingen. Naast de kwaliteit van de producten onderscheidt Dataman zich door een uitstekende service, onder andere op het gebied van technische support en een snel en efficiënt logistiek traject. Hierdoor mag Dataman een aantal zeer aansprekende multinationals, universiteiten en Internetproviders tot haar vaste klantenkring rekenen. Momenteel telt Dataman International B.V. 50 gemotiveerde en enthousiaste medewerkers.

Managed Infrastructures is binnen onze organisatie hét aanspreekpunt voor complete, modulair opgebouwde beheerconcepten. Concreet bestaat de dienstverlening uit support en systeembeheer over infrastructuren bij klanten waarbij transparantie, realisme en proactiviteit hoog in het vaandel staan. Om verdere groei te realiseren en optimalisatie van de interne organisatie te verwezenlijken zijn wij op zoek naar:

2e Lijns Support Engineer

Functieomschrijving
Als 2e lijns support engineer ben je verantwoordelijk voor het oplossen van de meest voorkomende incidenten en problemen bij klanten. Je bewaakt de systemen met een proactieve instelling om te zorgen dat problemen geen problemen worden.

Kandidaat
Je beschikt over een HBO- of academisch werk- en denkniveau. Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie. Kennis van ITIL, certificering is van toegevoegde waarde.

Ook verworven technische inhoudelijk kennis van een van de volgende onderdelen:
• Netwerk & Security
- Foundry
- Juniper
- Cisco
- Routing
- Firewalling
- IDP
- VPN
• Storage
- SAN
- NAS
- EMC
• VMWare
• Operating systems
- SUN
- Linux
- Monitoring

Aangezien er sprake is van veelvuldig directe contacten met cliënten zijn goede
communicatieve eigenschappen een absolute voorwaarde. Tevens ben je pro-actief,
zelfstandig, flexibel en initiatiefrijk. Daarnaast ben je stressbestendig en durf je
verantwoordelijkheid te nemen. Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels.

Dataman biedt:
• een veelzijdige, afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
• een informele, collegiale werksfeer met ruimte voor eigen inbreng;
• de kans om mee te groeien met de organisatie;
• een goed salaris met bij behorende arbeidsvoorwaarden;
• de mogelijkheid tot het volgen van een opleiding.

Geïnteresseerd? Stuur dan een korte sollicitatie met uitgebreide CV naar de heer T. van Kastel.

Dataman Services B.V.
T.a.v. T. van Kastel
Ptolemaeuslaan 900
3528 BV Utrecht

Tel: 030-2470660
Fax: 030-2470661
Email: t.vankastel@dataman.nl