Allround Support Medewerker Webhosting gezocht!!!

We hebben bij Alphamega momenteel per direct drie vacatures voor supportmedewerker.

De supportmedewerker is iemand die klantgericht werkt en die volgens het door ons gekozen service excellence-principe met een klant omgaat. Ook is de supportmedewerker vriendelijk, creatief en correct. De klanten van Alphamegahosting bellen de supportdesk met verschillende soorten vragen. Bijvoorbeeld vragen over het registreren van domeinnamen, maar ook vragen over het gebruik van ons content management systeem Swiftysite, waarmee je eenvoudig zelf een goede website kunt maken zonder technische kennis.

Daarnaast kunnen klanten ons ook mailen. Die mailtjes worden elke dag beantwoord en afgehandeld door de supportmedewerkers. Alphamegahosting onderscheidt zich van veel hostingbedrijven door het aanbieden van support. Je staat er niet alleen voor; er zijn mensen beschikbaar die je daadwerkelijk helpen indien je vragen hebt. Vanuit die instelling wordt er gewerkt.

Wat moet een supportmedewerker nog meer beheersen? Je moet een behoorlijke kennis van of affiniteit met techniek(op internetgebied) hebben. Klanten hebben de meest uiteenlopende vragen die vaak een technische kant hebben. Hierop willen wij snel en in begrijpelijke taal uitleg kunnen geven. Het is ontzettend belangrijk dat je in een team kunt werken. Binnen een supportteam draait het om het elkaar aanvoelen in de diverse situaties. Het werk fluctueert van rustig tot enorm druk en dit kan elke minuut van de dag weer anders zijn. Dit vergt veel zelfstandigheid en flexibiliteit van onze supportmedewerkers. Het leren werken met de interne procedures nemen wij voor onze rekening.

Voel je je aangesproken, leer je snel, kun je goed luisteren en wil je ook voor kwaliteit gaan, aarzel niet en neem contact met ons op om samen te kijken of we iets voor elkaar kunnen betekenen.
Ons bedrijf is gevestigd in Valkenswaard en wij zoeken mensen binnen een straal van 45 km van Valkenswaard.

Kijk ook eens op onze website voor een uitgebreide vacatureomschrijving;
http://www.alphamegahosting.com/150/nl/#1

Alphamega Hosting BV, onze bedrijfscultuur;

Alphamega Hosting BV...waar heb je mee te maken?

Een aantal kenmerken van onze bedrijfscultuur zijn dat we een heel gezellige, informele sfeer onder elkaar hebben en dat we daarbij wel hard werken en dus goed verdienen. We houden niet van middelmatigheid, maar juist van uitmunten op allerlei gebied. Zo gaan we op de supportafdeling altijd voor "Service
Excellence." Dat wil zeggen, ervoor gaan dat de cliënt die mailt of belt altijd met een tevreden gevoel het gesprek beëindigt omdat hij of zij zo goed geholpen is.


We werken vaak volgens het 80/20-principe van Pareto. 80% van het resultaat wordt behaald in 20% van de tijd of met 20% van de inspanning. Wij gaan dus bewust niet voor 100%, omdat dat 5 keer zolang duurt. Met andere woorden, wij doen liever 5 dingen waarvoor we een rapportcijfer 8 krijgen dan 1 ding waarvoor we een 10 krijgen.


We houden ervan om nieuwe dingen uit te proberen. De opportunities die voorbij komen zijn onuitputtelijk. Wat wij als Alphamega-Team graag willen is mensen om ons heen die meedenken en zelf met suggesties komen.We willen daar momentum in opbouwen zodat we steeds meer en steeds vaker ideeën in de groep kunnen gooien die dan in de maanden daarna uitgewerkt worden. We denken dat we daarmee ook een uitdagende werkomgeving voor onze teamleden bieden. Vanzelfsprekend zal het team groeien, naarmate er meer en meer ideeën gerealiseerd worden.

Op onze website krijg je een goede indruk van ons bedrijf, neem eens een kijkje, ik weet zeker dat je het een plezier vind om te lezen.
www.alphamegahosting.com

Bij interesse, neem dan eens contact op!!

Met vriendelijke groet,

Lissy Botman
Supervisor Supportdesk Alphamegahosting BV
lissy.botman@alphamegahosting.com