InterConnect is op zoek naar: een Customer Service / Helpdesk Medewerk(st)er
InterConnect is op zoek naar een nieuwe medewerker voor het Customer Service Team (CST) / Helpdesk. Dit team staat onder leiding van het Hoofd CST en fungeert als technische helpdesk voor onze zakelijke klanten.

Functiebeschrijving
Als teamlid van het CST heb je vaak telefonisch en e mail contact met systeembeheerders en andere technici. Je ondersteunt hen o.a. bij het oplossen van e-mail gerelateerde problemen en andere onderdelen van ons hosting en internettoegang portfolio. Tevens onderzoek je problemen bij DSL-verbindingen, onderhoud je contacten met de supportdesks van leveranciers, begeleid je klanten in ons datacenter en bouw / installeer je nieuwe servers.

Profiel van de kandidaat
- MBO+ denk- en werkniveau (bijvoorbeeld MTS)
- Kennis van de werking van een aantal zaken zoals e-mail, DNS, TCP/IP en xDSL
- Ruime ervaring met Windows
- Gewend om in teamverband te werken
- Geen 9 tot 5 mentaliteit
- Ervaring met routers en switches is een pré

Tijdens je inwerkperiode zullen onze diensten uitvoerig aan bod komen. Het is daarbij belangrijk dat de onderliggende technieken van het internet je interesseren en je plezier hebt in het helpen van klanten met voorkomende vragen en technische problemen.

Er wordt van je verwacht dat je binnen een half jaar deelneemt aan de storingsdienst. Dit betreft een roulatieschema, waarbij je eens in de ca. 6 weken een dienst hebt. In een later stadium is doorgroeien naar onze 2e-lijns/systeembeheer afdeling eventueel mogelijk.

Aanbod
Voor deze functie geldt dat InterConnect je een leuke en afwisselende baan biedt in een gezellig en jong team. Er heerst een informele werksfeer, met veel ruimte voor eigen ideeën. InterConnect biedt een marktconform salaris, goede secundaire arbeidsvoorwaarden en doorgroeimogelijkheden.

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Rob Stevens op 073 – 88 000 00.

Sollicitaties kun je per e-mail sturen naar: vacature@interconnect.nl t.a.v. Dhr. R. Stevens.