Onderwerp: Aangeboden: supportdesk medewerkster

Geachte webhostingtalk leden,

Ik ben op zoek naar een bedrijf die een vacature open heeft staan voor partime/fulltime support desk medewerkster.

Voor mijn hobby was ik in het bezit van een reseller pakket waarop ik een aantal domeinen van mijzelf had staan en ook ruimte had verkocht aan vrienden en kennissen.
Ook heb ik een aantal jaren zelf websites gecodeerd en ontworpen. Hiervoor heb ik zelf domeinen moeten aankopen en beheren.

In mijn schoolperiode heb ik de opleiding detailhandel succesvol afgerond, en in juni 2006 het diploma Filiaalbeheerder gehaald. Al tijdens mijn schoolperiode ben ik bij mijn stagewerkgever in dienst gegaan waar ik één jaar heb gewerkt op parttime basis.
Daarna heb ik overplaatsing aangevraagd naar een ander filiaal binnen dezelfde organisatie, te weten Free record shop en daar werk ik nu nog steeds weliswaar op fulltime basis.

In deze winkels heb ik geleerd om klanten te informeren en adviseren, hierbij is klantvriendelijkheid van essentieel belang.
Het komt vaak voor dat klanten klachten hebben of op een andere manier ontevreden zijn over een product. Deze klanten zijn vanzelfsprekend niet snel tevreden en vergen een tactisch optreden, vooral omdat sommigen zich al snel onfatsoenlijk of agressief gedragen omdat ze het niet eens zijn met de regels van Free record shop over ruilingen en terugname. De uitdaging is dan om deze klanten zodanig te helpen dat ze toch met een tevreden en voldaan gevoel de winkel uitgaan.

In de december maanden heb ik om leren gaan met stress situaties. Het is in deze periode erg druk in de winkel, en er moet met weinig personeel in korte tijd veel gedaan worden. Ondanks deze drukte vind ik het één van de leukste perioden om te werken omdat ik ook in staat ben in drukte en met stress goed te presteren.

Verder ben ik leergierig en ik het een uitdaging vinden om binnen uw branche te mogen werken en er meer over willen leren.

Als u geintresseerd bent in mijn cv reageer dan even hier, stuur een pb of email mij op diane_zoet@hotmail.com.

Alvast bedankt,
Diane Zoet