Onderwerp: [Gez.] Bedrijf voor systeembeheer / verhelpen storingen

Momenteel beschikken we over apparatuur in het datacenter van Easynet (Schiphol-Rijk). Het systeembeheer hebben we altijd zelf gedaan, maar door de uitbreidingen die voor de deur staan zijn we op zoek naar een 'back-up'. Graag zouden we een contract afsluiten met een bedrijf dat met name in geval van nood kan worden ingeschakeld, bij voorkeur 24/7/365. Tevens zou dit bedrijf kunnen worden ingeschakeld voor installaties en evt. onderhoud.

Wij zullen zorgen dat storingen ter plaatse kunnen worden verholpen. Er is altijd een reserve server beschikbaar en er wordt bij de meeste servers gebruik gemaakt van hot swap.

Alle servers maken gebruik van FreeBSD of CentOS. Bovendien worden de belangrijkste servers aangesloten op een KVM over IP-switch, zodat niet bij elk probleempje naar het datacenter hoeft te worden gereisd.

Graag zou ik een reactie of PM ontvangen van een ieder die dit kan aanbieden. Voor de duidelijkheid: de systemen blijven voorlopig in eigen beheer, echter wanneer geen van ons in staat is een probleem te verhelpen, zijn we op zoek naar een bedrijf die we kunnen inschakelen. Dit bedrijf moet zelfstandig, dus ook zonder onze aanwezigheid, storingen kunnen verhelpen. We moeten uiteraard wel op dit bedrijf kunnen vertrouwen!

Ik ontvang graag de volgende informatie:

- Leeftijd van het bedrijf
- Aantal werknemers
- Ervaring
- Hoe snel kan iemand ter plaatse zijn in geval van een storing?
- Mogelijke garanties die u kunt geven
- Uurtarief
- Bepaalde werkzaamheden zonder spoed voor een vaste prijs mogelijk?

Ik zie reacties graag tegemoet.

Wij kunnen dit doen tegen een vast aantal uren per maand. Freelance werken we niet en willen we niet werken, ik zal dit even toelichten:

1. Door een vast aantal uren te reserveren, kunnen wij beter capaciteit plannen en een garantie afgeven voor beschikbaarheid.

2. Doordat er een duidelijke relatie is tussen de bedrijven, kunnen we ook uw apparatuur en setup beter leren kennen dan in een vrijblijvende samenwerking, hierdoor kunnen wij sneller problemen oplossen bij calamiteiten zonder eerst uw infrastructuur te moeten leren kennen.

Antwoord op je vragen:

- Leeftijd van het bedrijf

10 jaar.

- Aantal werknemers

82 fulltime banen, relevant voor deze dienstverlening circa 10.

- Ervaring

Zeer divers, zowel in systeembeheer, programmeractiviteiten, design, router en switch management, hardware management, etc.

- Hoe snel kan iemand ter plaatse zijn in geval van een storing?

Easynet DC? 10 minuten.

- Mogelijke garanties die u kunt geven

Is moeilijk in te schatten zonder kennis te hebben van uw infrastructuur.

- Uurtarief

Euro 250,- per 10 uren, minimaal 10 uur per maand. Hierna 35 euro/uur
Prijzen ex BTW.

- Bepaalde werkzaamheden zonder spoed voor een vaste prijs mogelijk?

Dit is mogelijk op afspraak.

Bedankt voor je reactie.

In je bericht heb je het over het plannen van capaciteiten. Ik ga ervan uit dat het wel mogelijk is om een storing door te geven waarna binnen een x aantal minuten iemand ter plaatse is bij Easynet?

Jazeker, we hebben medewerkers die wonen in Oude Meer (500m van Easynet) die speciaal hiervoor paraat staan. Om dat soort zaken te garanderen, moeten we gewoon tenminste 10 uren per klant aan service kunnen verlenen.

Die uren kun je vrij over de maand gebruiken, 24/7. Het is altijd fijn als in het begin wat uren gebruikt mogen worden om jullie infrastructuur te leren kennen.

Dat zou geen enkel probleem zijn.

Zou je mij je e-mailadres via PM kunnen doorgeven? Dan kan ik je nog wat vragen stellen zonder dat dit topic vol met vragen komt te staan.

Ook andere aanbiedingen zijn uiteraard welkom!

Ben je inmiddels al voorzien ?

Hoi Mikey,

Nee, we hebben nog geen keuze gemaakt. Aanbiedingen zijn altijd welkom!

IN een andere thread hebben wij een complete beschrijving staan (http://www.webhostingtalk.nl/persone...onderhoud.html) Sla en mogelijkheden kunnen per mail opgevraagt worden.

Hoi Mikey,

Het gaat vooral om het verhelpen van storingen. Daarover kan ik helaas niets terugvinden in je topic.

Ik hoor graag welke mogelijkheden je hierin kunt aanbieden (via dit topic of via PB).

Wij doen gewoon onderhoud, indien er een storing optreed kan er aan de hand van een SLA opgetreden worden. Binnen in de SLA zijn er verschillende levels aanwezig.

Als je mij je e-mailadres geeft dan zal ik je een overzichtje sturen met meer informatie over wat we precies zoeken.

Rick, ik heb je even een PM gestuurd met onze mail gegevens.

Ook wij willen jouw een zeer spetterend aanbod doen.