Citaat:
Origineel geplaatst door WE-Create!
Ik heb mijn laptop in 2 jaar tijd ongeveer 4 keer RMA gehad... En de reden dat het 4 keer moest was dat het 2 keer niet gefixed was ongeveer...
Het begon met het ram dat het ineens ging begeven, en een aanlopende fan en een raar piepje uit de speakers, statisch gekraak. Ding RMA, 2 weken later terug, ja hoor nieuw reepje ram erin, maar 256 ipv 512. En de fan en geluid was niks aan gedaan, want dat was gebruiksschade (Na 2 maanden). Laptop direct weer terug naar toshiba + aangetekende brief waarin ik toshiba in gebreke stelde.
Tevens met deze brief naar mycom gegaan en verzocht er druk achter te zetten omdat ik anders de koop ongedaan zou laten maken.
Zo gezegd, zo gedaan uiteindelijk na hoop gezeik en het hogerop zoeken (Heb de supportmedewerker vriendelijk verzocht om zijn baas mij te laten bellen) was het verholpen.
Dik een jaar een hoop lol van de laptop gehad. Geen problemen meer gehad... Totdat de plastic rand die aan de binnenkant van de kap rond het scherm loopt in de hoeken scheuren begon te vertonen, doordat daar teveel druk op stond bij het openen van de scharnieren. Imho een constructiefout dus.
Weer naar zo'n fijne 3e wereld helpdesk gebeld waar ze amper NL spreken en niet snappen wat je zegt als er "Teveel druk op de scharnieren staat". Uiteindelijk maar een uitgebreide brief erbij gedaan met mijn visie op het probleem en wat verwijzingen erbij naar mensen die met soortgelijke problemen te maken hadden etc.
Kreeg na ongeveeer een week een telefoontje van toshiba: Ja dat kost 450e ex BTW aan dit dat etc. Want ik was er onvoorzichtig mee omgegaan want er zaten ook krassen op de kap etc. Ik vond het nite heel gek dat de kap na 2 jaar gebruikerssporen vertoonde, maar oke. Ik wederom aangetekende brief gestuurd (gelijk naar de hogere persoon) en mijn rechtsbijstandverzekreing gebeld om te vragen wat te doen. Die wezen mij op de omgekeerde bewijslast die hierin geld (toshiba moet mij bewijzen dat het mijn fout is en niet andersom). Op basis daarvan is het uiteindelijk gemaakt, maar kreeg ik em na 4 weken gezeik terug met een flinke cluster defecte/dooie pixels op 2 plekken in het scherm, langs de rand. Op de plek waar de schroeven erin gedraaid zijn voor de nieuwe plastic rand...
Naja, toen gelijk rechtsbijstand erop gezet en weer 4 weken later (Want het panel moest bestled worden :S:S) eindelijk weer een werkende laptop terug gehad...
Voor mij nooit meer toshiba. Dat is zeker.
Excuses voor dit verhaal tussendoor, maar ik hoop dat ik je hiermee kan weerhouden van een miskoop!
Lijkt wel verhaal van een grap :)