Onderwerp: supermicro: onsite support

Ik zag hier enkele postings kort opeen over supermicro dozen, dus ik dacht "het ideale moment om je vraag opennieuw te stellen"...

Ik ben dus al geruime tijd op zoek naar een leverancier die supermicro servers (de echte servers, niet de dozen + de moederboarden samengeduwt) in België kan leveren, en daar een onsite-support contract aan kan koppelen (mag desnoods zelfs NBD zijn), of die me kan garanderen binnen de X uur de wisselstukken kan leveren bij InterXion, Zaventem (bij Brussel)...

Over welke aantallen spreken we?

we hebben er nu 2, maar als de kwaliteit wat meevalt, zou het kunnen dat dit er later dit jaar een stuk of 4-5 bijkomen ...

De servers kan ik leveren, maar zonder on-site en vervanging binnen enkele uren van de onderdelen. Daarvoor is de afname veel te klein.

Ik denk dat een "reserve" server misschien nog de goedkoopste oplossing zal zijn in vergelijking met een onsite-support contract.

Vooral als je binnen de X uur (x < 24) wil geholpen worden.

Misschien kan je bij één van deze eens informeren :

http://www.supermicro.com/To_Buy/Pur...ro.htm#BELGIUM

Ik vermoed dat deze toch steeds over een beperkte stock zullen beschikken van de meeste modellen.

Origineel geplaatst door krisdv
Ik vermoed dat deze toch steeds over een beperkte stock zullen beschikken van de meeste modellen.

Nee, ze hebben enkel een stock rackmounts, maar die gaan niet defect. Al de rest moet zowaar besteld worden en dan mag je 4 a 10 werkdagen wachten.

Alle standaardonderdelen hebben we in stock, maar het is niet zo dat we van elk moederbord een exemplaar extra liggen hebben. Bovendien hebben we nog nooit een defect Supermicro bord gezien, dus er is eigenlijk geen nood aan.

Als je eventueel een prijs wenst, post gerust de eigenschappen van de gewenste servers.

*edit* Bovendien zijn de onderdelen eventueel af te halen in Drongen, enkele kilometers van jouw bedrijf vandaan.

Origineel geplaatst door krisdv
Ik denk dat een "reserve" server misschien nog de goedkoopste oplossing zal zijn in vergelijking met een onsite-support contract.

Vooral als je binnen de X uur (x < 24) wil geholpen worden.

Bedankt voor je suggestie, dit is wat ik ook van plan was.

Misschien kan je bij één van deze eens informeren :

http://www.supermicro.com/To_Buy/Pur...ro.htm#BELGIUM

Ik vermoed dat deze toch steeds over een beperkte stock zullen beschikken van de meeste modellen.

Ik heb enkele ervan gecontacteerd, en 1tje ervan zegt me dat hij alles in stock heeft, maar het is natuurlijk niet hetzelfde als een (onsite) support contract op papier...

Je hebt eigenlijk geen grote reserve nodig. Een rackmount gaat nooit kappot. Hetgeen je dus nodig hebt:
- vervangmoederborden
- vervangvoedingen
- vervangkoelers ( 1U neem ik aan )

Al de rest vindt je bij de normale hardwareboer, rond Zaventem zijn er genoeg denk ik.

Hangt er een beetje van af wat je SLA's zijn tov uw klanten en uiteraard ook van de aard van het defect.

Een HD naar een reserve server ombouwen gaat sneller dan eerst een diagnose stellen, bijv. moederbord uit en inbouwen, ....

Wij gebruiken deze reserve server als testserver en in geval van problemen kan die het overnemen. Dus die server is niet echt een verloren 'investering'.

Maar zoals PCDOC voorstelt zijn enkele koelers en voedingen als reserve steeds nuttig.