Hoe zit het met de support? Wanneer kan de klant jullie hulp inroepen en wanneer moet het zelf opgelost worden?
Likes: 0
10/01/04 14:17
Hoe zit het met de support? Wanneer kan de klant jullie hulp inroepen en wanneer moet het zelf opgelost worden?
10/01/04 15:11
Het is een unmanaged server. We gaan er dan vanuit dat je zelf volledig het beheer doet.
Wij zullen echter altijd support verlenen:
Alle algemene support is gratis.
Alle specifieke support voor je server wordt gefactureerd op basis van actuele uren (€ 99,00 / uur, 15 min intervals). Indien support gefactureerd wordt, zal vooraf een accoord worden gevraagd.
10/01/04 15:31
Oke. Een storing van de hardware hoort neem ik aan bij de algemene support?
10/01/04 17:59
Ja.
Mocht er zich een hardware storing voordoen, zorgen wij voor de vervanging van het defecte onderdeel.
Voor € 9,99 / maand plaatsen wij een 2e HD in de server. Deze kan gebruikt worden voor backup of softwarematige RAID1.
10/01/04 23:52
Is het ook mogelijk om Ensim Pro op de server te installeren? Deze server is ook goed te gebruiken voor shared hosting neem ik aan?
11/01/04 00:18
1. Dat kan. We kunnen de installatie voor je regelen.
2. Je kan de server gebruiken voor shared hosting.
Quote