Hoe zit het met de support? Wanneer kan de klant jullie hulp inroepen en wanneer moet het zelf opgelost worden?
Afdrukvoorbeeld
Hoe zit het met de support? Wanneer kan de klant jullie hulp inroepen en wanneer moet het zelf opgelost worden?
Het is een unmanaged server. We gaan er dan vanuit dat je zelf volledig het beheer doet.
Wij zullen echter altijd support verlenen:
Alle algemene support is gratis.
Alle specifieke support voor je server wordt gefactureerd op basis van actuele uren (€ 99,00 / uur, 15 min intervals). Indien support gefactureerd wordt, zal vooraf een accoord worden gevraagd.
Oke. Een storing van de hardware hoort neem ik aan bij de algemene support?
Ja.
Mocht er zich een hardware storing voordoen, zorgen wij voor de vervanging van het defecte onderdeel.
Voor € 9,99 / maand plaatsen wij een 2e HD in de server. Deze kan gebruikt worden voor backup of softwarematige RAID1.
Is het ook mogelijk om Ensim Pro op de server te installeren? Deze server is ook goed te gebruiken voor shared hosting neem ik aan?
1. Dat kan. We kunnen de installatie voor je regelen.
2. Je kan de server gebruiken voor shared hosting.