Onderwerp: Rackspace: Ervaar Fanatical Support® bij de meest succesvolle provider van Europa

Rackspace: Uw hosting provider voor bedrijfskritische projecten.

Rackspace is het snelst groeiende en meest succesvolle hostingbedrijf van Europa. Vanuit het Europese hoofdkantoor in Londen en de Nederlandse vestiging in Amsterdam host en ondersteunt Rackspace bedrijfskritische websites, (internet)applicaties, e-mailservers en security- en storage-diensten van ruim 5.000 klanten.
Rackspace richt zich volledig op het beheer van hostingoplossingen en onderscheidt zich met intensieve dienstverlening onder de noemer Fanatical Support®. Dit houdt in dat onze medewerkers 24 uur per dag en zeven dagen per week beschikbaar zijn en direct reageren op klantverzoeken. Dit klinkt misschien te goed om waar te zijn, maar dat is het niet. Fanatical Support is onze belangrijkst kernwaarde.
Rackspace biedt onder andere onbeperkte telefonische ondersteuning, toegang tot de online kennisbank en 100 procent netwerkuptime. Klanten die kiezen voor Rackspace hebben de garantie dat experts hun hostingomgeving monitoren en zorgen voor implementatie, patches, updates, back-ups, storage en dagelijkse ondersteuning. Dit ontlast uw eigen IT-afdeling en biedt u gemoedsrust.
Ervaar Fanatical Support van Rackspace en daarna zult u geen andere service accepteren!


Kort overzicht

Schaalbaarheid: Alle systemen worden op maat gebouwd en zijn makkelijk schaalbaar.

Support: De dienstverlening is in handen van een supportteam dat 24x7x365 voor u klaarstaat. U krijgt bovendien een Account Manager toegewezen die uw oplossing kent.

Telefoon: U krijgt binnen een gemiddelde van 5 seconden een levende persoon aan de lijn, wij werken immers niet met antwoordapparaten.

Ticket: Uw ticket wordt binnen de 2 minutes behandeld en gemiddeld in 19 minutes opgelost.

SLA: 100% netwerk uptime en 1 uur hardware vervangingsgarantie. 5% vergoeding per half uur netwerk downtime (tot een max van 100% van de maandelijkse fee) en 5% vergeoding per extra uur hardware probleem. (zie website)

Hardware: Rackspace werkt met Dell als exclusieve partner en heeft zodoende alle componenten in stock aanwezig.

Datacenters: 7 data centers in de VS, het VK en Hong Kong van waaruit we de hele wereld bedienen.


Het netwerk

Rackspace biedt een volledig flexibele, redundante netwerkinfrastructuur voor de bedrijfskritische internettoepassingen. Ons switched netwerk gebruikt chassisgebaseerde Cisco 6500-switches met Hot Standby Routing Protocol (HSRP - N+1 hot failover). Deze switches routen de data indien een apparaat of link niet werkt.

Het Rackspace-netwerk in het Verenigd Koninkrijk zit op dit moment tijdens piekuren net onder een capaciteit van twintig procent. Dit betekent dat wij zelfs de grootste pieken in het verkeer kunnen opvangen. Zodra het netwerkgebruik aan de 30 procent komt, zullen wij direct voor meer netwerkcapaciteit zorgen. Hierdoor hebben onze klanten nooit te kampen met een verslechtering van het netwerk, ook niet als er een storing is bij één van onze providers.

Onze netwerkproviders zijn Sprint, Verizon, Abovenet, Tiscali, Colt, BT, Level 3 die samen met LINX (London internet Exchange) een hoge verbindingsnelheid met de belangrijkste Europese ISPs waarborgt.

Dedicated Server:

Alles oplossingen worden op maat aangeboden en beginnen aan €295 per maand.

Hier toch een voorbeeld van een oplossing:

Chassis: Dell 2970
Processor: AMD Opteron 2347HE
Werkgeheugen: 2 GB DDR RAM
Opslag: 2 x 73GB SAS
Back-up: Unmetered backup
Security: Cisco ASA 5505 Firewall & Sophos Anti-Virus
Monitoring: Ping / Port & URL content check

INBEGREPEN BIJ ALLE RACKSPACE MANAGED HOSTINGOPLOSSINGEN:
• Zero-Downtime Network met niet-goed-geld-teruggarantie
• Hardwarevervanging binnen één uur met niet-goed-geld-teruggarantie (uniek in de industrie)
• Onbeperkte toegang (24 uur per dag en zeven dagen per week) tot een professioneel, gedreven team, inclusief Level 3 Tech Support
• Toegang tot de veelgeprezen MyRackspace-klantenportal
• Onmiddellijk respons
• Volledige beheertoegang
• Volledig redundante DNS infrastructuur
• Geautomatiseerde Microsoft Security Patching
• Gratis inkomende bandbreedte
• Tier 1-netwerk dat gebruik maakt van verschillende bandbreedteproviders, zoals MCI, Sprint, Tiscali, Abovenet en LINX

Contactgegevens

Bedrijfsnaam: Rackspace
KVK: 34276327
Website: www.rackspace.nl
E-mail: gilles.vandoorne@rackspace.nl
Tel: +31 (0)20 753 3201

Bestaande klanten
Nederland: klik hier
Europa: klik hier
Wereldwijd: klik hier

Kwam (aanvullend) dit tegen;

Who Has the Most Web Servers?
# 1&1 Internet: 55,000 servers (company)
# OVH: 55,000 servers (company)
# Rackspace: 50,038 servers (company)

Oorspronkelijk geplaatst door Triloxigen

Kwam (aanvullend) dit tegen;

Who Has the Most Web Servers?
# 1&1 Internet: 55,000 servers (company)
# OVH: 55,000 servers (company)
# Rackspace: 50,038 servers (company)

Sowieso zijn dit soort kreten:

Rackspace is het snelst groeiende en meest succesvolle hostingbedrijf van Europa.

behoorlijk loos. Is nergens op gebasseerd en kan je ook niet weten, gezien veel partijen geen cijfers bekend (hoeven te) maken. M.i. is dat dan ook misleiding en zou dat best verboden mogen worden op o.a. WHT. Just my 2 cents.

Inderdaad, ik moet een kleine aanpassing maken. Ik heb het even besproken met ons marketing team:

Rackspace is de grootste wereldwijde provider van dedicated servers.

Bedrijven met meer servers bieden meestal ook shared oplossingen aan (bv. 1&1) of gebruiken de servers voor intern gebruik (bv. Google, Microsoft,...). Die bedrijven hebben dus inderdaad een groter serverpark dan Rackspace.

Ik wou gewoon duidelijk maken dat we een gerespecteerde naam hebben in het marktsegement van dedicated servers. Bovendien proberen we zo doorzichtig mogelijk te werken, reden te meer waarom we het aantal servers in onze datacenters graag vrijgeven.

We bieden dus geen shared servers aan maar hebben wel een instapoplossing in de vorm van een cloud oplossing.
Voor al wie een project in ogen heeft maar nog niet wil starten met een dedicated server is dit een goede oplossing.

Kort samengevat: dankzij onze specialisatie zijn we een sterke speler op de markt, maar we kunnen niet voor alle budgetten een oplossing aanbieden.

Ontopic a.u.b. dit is geen discussie topic!!

bied rackspace ook rackspace aan of enkel dedicated servers?

Rackspace biedt inderdaad enkel dedicated servers aan. Uit veiligheidsoverwegingen bieden we geen colocatie aan.
Dat was wel zo in het begin, vandaar de naam "Rackspace".