Onderwerp: AANGEBODEN: 24/7 On-/offsite support

Vanaf 1 februari openen wij ons nieuwe kantoor nabij het Evoswitch datacenter. Dit kantoor zal 24/7 bemand zijn door ons personeel. Vanaf die datum kunnen wij u een aantal diensten leveren in dit datacenter en omringende datacenters.

Plaatsing van uw server(s)
€ 45 per server
U kunt uw servers naar ons opsturen waarna deze dezelfde dag zal worden geplaatst.

Ondersteunde dc's:
Evoswitch - SBP - Eweka DC - EasyNet (anderen op aanvraag)

No bij deze opzet gaan we er vanuit dat de server volledig is geinstalleerd en geconfigureerd (incl netwerk configuratie). Wij zullen uiteraard nagaan of de server online komt en, indien nodig, samen met u kleine problemen verhelpen.

=====

Indien gewenst kunnen wij ook een OS naar keuze installeren met de gewenste raid configuratie en instellingen. De kosten hiervan bedragen aanvullend: € 45

=====

Onsite reboots
€ 45
Onze engineers zijn binnen 45 minuten ter plaatse om uw reboots uit te voeren.


Onderdeel van de reboot is :
- monitor aankoppelen om de huidige status te bekijken
- reboot
- controleren of alle diensten weer up zijn en afstemmen met de klant

Ondersteunde dc's:
Evoswitch (anderen volgen spoedig)

=====

Freelance offsite support
Prijs per uur L2/L3 engineer (kantooruren, ma/vr 08:00/17:00) € 35,00
Prijs per uur L2/L3 engineer (buiten kantooruren) € 45,00

Als er iets mis gaat met uw server, is het meestal op een tijd dat het het minst uitkomt.
Apache loopt vast, of een spammer misbruikt uw mailserver of u moet voor een nieuw script PHP upgraden. Ongeacht wat het is, ons team staat voor u klaar. 24 uur per dag, 7 dagen in de week.
Wij nemen eenmalige werken aan, werken deze efficiënt en in zo min mogelijk tijd professioneel af.

* Controlepaneel installeren of upgraden
* Software van derden installeren
* PHP of Apache opnieuw compilen
* MySQL of Apache servers tweaken
* Beveiligingscheck uitvoeren
* Mailserver nakijken voor lekken / herstellen van een aanval
* Restores of Migraties
* Kernel upgrades
* Oplossen problemen met het OS of Controlpanel
* Server herstellen na geslaagde hackpoging

Dit zijn slechts een aantal voorbeelden van de taken die onze engineers kunnen uitvoeren.

Heeft u iets anders nodig, of wilt u iets anders gedaan krijgen, neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Ons personeel kan u zowel in het Nederlands als Engels te woord staan. Aanvullende 24/7 monitoring en proactief onderhoud aan uw servers is ook mogelijk. Neem contact op voor meer informatie.

Algemene vragen mogen in dit topic. Voor concrete vragen svp PM of mailen naar info@wiseadvise.nl

Voorwaarden :
- alle genoemde prijzen zijn excl BTW
- betaling binnen 5 werkdagen
- aanmelding voor de datacenters dient te gebeuren door de klant
- benodigdheden als netwerkkabels, schroeven etc zullen tegen kostprijs worden doorberekend

45 minuten is nou niet echt snel te noemen. Daarnaast, leaseweb levert naar mijn weten standaard remote reboot bij colocatie.

45 minuten is een maximale tijd. Het is op 2 minuten loopafstand maar we gaan ons niet vastpinnen op een SLA van 2 minuten, lijkt me nogal logisch. Ik weet niet hoe het zit met klanten met 1 of 2 U maar als je een vol of half rack afneemt levert LSW dit zeker niet kostenloos.

Wat is het niveau van de engineers? Allemaal afgeronde opleiding in de richting van ICT of een minimaal aantal jaar werkervaring?

Voor de onsite mensen geldt dat zij meer dan 3 jaar werkervaring hebben (ICT opleidingen gevolgd) met de meest gangbare OS-en (centos, fedora, windows server etc). Tevens kunnen zij terugvallen op de mensen van Level3 support met meer dan 5 jaar ervaring en de nodige opleidingen.

Oorspronkelijk geplaatst door Gualcherius

45 minuten is nou niet echt snel te noemen. Daarnaast, leaseweb levert naar mijn weten standaard remote reboot bij colocatie.

Ok, jij wilt bij de provider die je noemt een response tijd van een uur en 3 uur support. Reken even met mij mee:

http://www.leaseweb.com/index.php?p=supportpacks

Platinum - 1
€ 1499.00/mnd 24x7 24x7 1 uur 90 min/mnd

Dus dat is 1499 euro voor 1 uur response 24/7 binnen een uur. Dan krijg je 90 minuten support, bij ons neem je af voor minimaal 3 uur dus dan bij LeaseWeb nog eens 1,5 keer € 105 (buiten kantooruren).

Kom je op € 1656 ex btw voor 3 uur support met 1 uur response tijd.

Wij bieden dit vanaf 3x € 45 = € 135

Wij denken hiermee een goede service te bieden aan de kleinere en middelgrote hosters die zo'n groot pakket niet kunnen betalen, (8% van de vergelijkbare kosten)

Goede aanbieding vind ik dit en neem hem zeker in overweging !

Goedemiddag,

Kleine update. Ons kantoor naast Evoswitch is sinds een paar dagen up en running. Wij kunnen binnen enkele minuten bij het datacenter zijn voor calamiteiten en alle mogelijke vormen van support (on- en offsite). Neem svp contact met ons op via PM voor meer informatie. In noodgevallen kunnen wij binnen enkele minuten ter plaatse zijn.