Onderwerp: Slotjes

Beste forumleden,

Het valt me de laatste tijd op dat zodra er een topic wordt geopend waarop een (ex)cliënt een probleem aankaart met zijn/haar web hoster, dit gelijk gesloten wordt met de melding dat "WHT geen helpdesk is". Dat is natuurlijk wel zo, maar als er over een webhoster veel van zulk soort meldingen op WHT verschijnen, is het voor mogelijke potentiële cliënten een goede reden om naar een andere partij uit te zien en voor de webhoster zelf om eens wat meer aandacht te gaan besteden aan diens cliënten.

Waarom worden dit soort threads toch steeds per direct gesloten?

Alvast bedankt.

P.S. Dit is geen vorm van kritiek of persoonlijke aanval op wie dan ook, maar meer pure nieuwsgierigheid.

De threads blijven bestaan, de potentiële klanten die je noemt zien de gegeven reacties (positief dan wel negatief) dus toch wel staan en kunnen daar, met of zonder slotje er op, zelf hun conclusies uit trekken.

Aan de ene kant ben ik het er mee eens dat er slotjes geplaatst worden, aan de andere kant vind ik dat de omschrijvingen van de fora veranderd moeten worden. Er wordt namelijk duidelijk omschreven dat er ervaringen geplaatst mogen worden die vervolgens direct op slot gezet worden (terwijl er ook staat dat er over gediscussieerd mag worden!).

Oorspronkelijk geplaatst door wdv

Aan de ene kant ben ik het er mee eens dat er slotjes geplaatst worden, aan de andere kant vind ik dat de omschrijvingen van de fora veranderd moeten worden. Er wordt namelijk duidelijk omschreven dat er ervaringen geplaatst mogen worden die vervolgens direct op slot gezet worden (terwijl er ook staat dat er over gediscussieerd mag worden!).

Problemen met toegang tot je server(s) en/of netwerk? Plaats ze hier en houd iedereen op de hoogte. (Bedoeld voor zowel providers als afnemers)

Vooral vetgedrukte tekst inderdaad, zo lok je eigenlijk automatisch "verboden" reacties uit

Oorspronkelijk geplaatst door Peuk

Vooral vetgedrukte tekst inderdaad, zo lok je eigenlijk automatisch "verboden" reacties uit

Precies, beetje krom om topics te sluiten die precies matchen met de omschrijving van het forum.

Daar gaan we weer.....

Zoek functie geprobeerd?
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...highlight=slot
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...-doe-maar.html
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...gen-forum.html

Notabene in het zelfde forumgedeelte.....

Gemakszucht?

1 keer kan, 2 keer kan, maar 3 keer is gewoon een kwestie van luiheid, bah

Oorspronkelijk geplaatst door WebXtrA-Rámon

Daar gaan we weer.....

Zoek functie geprobeerd?
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...highlight=slot
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...-doe-maar.html
http://www.webhostingtalk.nl/webhost...gen-forum.html

Notabene in het zelfde forumgedeelte.....

Gemakszucht?

Deze topics gingen met name over het storingenforum en/of een bepaalde mod en niet over de ervaringen van cliënten met hun web hoster die eigenlijk bijna gelijk worden afgesloten. Ik probeer hier een èchte discussie (waarvoor WHT mijn inziens ook bedoeld is) uit te lokken over de omschrijvingen van de diverse fora en ook het voordeel om bepaalde threads niet gelijk te laten sluiten. Sommigen die hier al wat langer meelopen kunnen dat begrijpen en ook waarderen...

http://www.webhostingtalk.nl/melding...dexs-down.html (WideXS Down)

Deze slaat inderdaad nergens op, die opmerking van bert. Als ie namelijk ook maar even de moeite had genomen om onderzoek te doen naar de storing had ie gezien dat die al 2 uur duurde, en dat er dus niet direct een topic geopent was, en dat de storing dus niet 21 minuten duurde.

Zowieso vind ik 'r nog maar weinig aan zo al vind ik wel dat sommige topics wel gelijk gesloten moeten worden, zoals die onzin laatst of xs4all misschien down was.

Achja het is makkelijker om gewoon blind te sluiten dan zelf eerst iets te lezen of onderzoeken.

Oorspronkelijk geplaatst door It-Biz

Achja het is makkelijker om gewoon blind te sluiten dan zelf eerst iets te lezen of onderzoeken.

Bert zal wel genoeg hebben van het lezen van de topics.

imo is het ook gewoon blindelings 'slotje' er op. Ondanks dat, zoals berry eerder aangaf, er wordt afgewogen of een topic wel of niet wordt gesloten, wordt er dan wel degelijk met 2 maten gemeten.
Ik ben het er roerend mee eens dat wht gen helpdesk is, en dat na 2 minuten downtime er geen topic geopend hoeft te worden, maar meet dan niet met 2 maten.

Een ander topic, waarin wordt gevraagd waarom een domeinnaam niet zichtbaar na verhuizing, hoort ook gewoon bij de hoster thuis, en niet hier.
Zo blijft wht dan toch een helpdesk voor de 'slechte' hosters en worden slotjes uitgedeeld volgens eigen maatstaven.
Vooral dat laatste is erg jammer.....

Ik vind opzich dat 1 topic per storing, per hoster best mogelijk moet zijn. Dan kan de hoster daar zelf ook eventueel feedback geven.

Ik kan heel goed zien hoor ik ben het met TS eens dat WHT naar de regels "moet" kijken en naar de omschrijvingen van de diverse fora, dat gebeurd ook zeker! Zoals WebBizz al opmerkte er wordt niets verwijderd.

Er is ook helemaal niets mis met het discussiëren hierover, integendeel! Ik denk dat we het met zijn alle moeten doen, dus WHT, MOD’s leden en lezers. Ik vind zelf in het geval van het “storings” forum dat TS-ers minimaal eerst zijn ISP moet contacteren voordat er gepost wordt op WHT. Ik heb het in 5 jaar niet meegemaakt dat ik mijn ISP niet kon bereiken. En al zeker niet als er een storing is.

Ook hebben de meeste ISP aparte storings pagina’s waar informatie op staat over eventuele storingen. Mss kan er niet binnen 10min gereageerd worden, maar ik neem aan dat je gerust even langer kunt wachten als 10 min. Verder zou het wijs zijn om ook zelf bepaalde zaken uit te sluiten als je onverhoopt je ISP kunt bereiken door bv op een tweede systeem of verbinding te proberen of de service daar wel te bereiken is, mss dat je een collega/vriend kunt bellen om te vragen of hij/zij wel de site of service kan bereiken.

Als je dit allemaal gedaan hebt en je site of service is nog steeds down en je kunt je ISP per telefoon of e-mail niet bereiken is er niets mis mee om dit te posten op WHT. Dit zal voor de MOD’s mss lastig allemaal te controleren zijn, maar het kan toch niet de bedoeling zijn dat gebruikers van resellers van ISP’s op WHT komen melden dat hun e-mail het niet doet?

In veel van de gevallen blijkt (helaas vaak achteraf) dat de melding ongegrond was/is, dat het zelfs in sommige gevallen niet eens klanten waren van de ISP waar over werd “geklaagd” Dit is voor betreffende ISP ook geen goede (en vaak onterechte) "reclame" want Google ziet alles. Zoals je mss in mijn (persoonlijke) betoog kunt lezen is er niet een panklare oplossing. Wel is duidelijk dat er afspraken moeten komen die voor iedereen acceptabel zijn.

p.s.: Het is trouwens Berrie niet Bert

Sorry hoor berrie, maar een heel mooi verhaal, maar met die WideXS storign heb je toch echt bewezen dat ook al doet iemand onderzoek, dat je 'm alsnog in 1 klap dicht doet, want zelf neem je de moeite niet om onderzoek te doen.

En vaak is het ongegrond ja, maar als je 'r vanuit gaat dat alles ongegrond is zonder het te onderzoeken, wat is het nut dan nog van het forum als alles toch dichtgepleurd word?