HostGoedkoper.nl - Persbericht

[HostGoedkoper]

Geachte WhT,

De afgelopen week heeft Hostgoedkoper een aantal tegenslagen gehad.
Hieronder vindt u een korte uitleg over de gang van zaken.

HostGoedkoper.NL is een dochteronderneming van ActiveMinds en gebruikt ook
de serverruimte van ActiveMinds.

Woensdag

Door een mail probleem is onze mail-server een tijd offline geweest. Een
aantal medewerkers van Hostgoedkoper zijn toen naar het datacenter geweest
om onderhoud te plegen. Toen zij aankwamen bij het datacenter Schuberg Philis
bleek dat 'GS' de medewerkers van Hostgoedkoper niet had aangemeld om
toegang te krijgen tot het beveiligde gebouw. Hierdoor kon het mail
probleem niet worden opgelost.

Vrijdag

Een aantal medewerkers van Hostgoedkoper zijn weer terug gegaan naar het
Datacenter om een deel van de servers te verhuizen naar 'Redbus' te
Amsterdam. Het ging hier alleen nog maar om de verhuizing van een aantal
servers van 'ActiveMinds' de servers van 'Hostgoedkoper.nl' zouden gewoon
blijven draaien bij het oude datacenter. Hierbij werd er na druk nabellen wel
toegang verleend tot de ruimte waarvan 'ActiveMinds' een gedeelte van 'GS'
huurt. Tijdens het onderhoud en de verhuizing is van oneigenlijk gebruik van
de ActiveMinds beveiligingscamera's door GS gezien dat wij, zoals eerder
door ons aangegeven, inderdaad een aantal servers
wegverhuisden. In de tijd dat de medewerkers aan het werk waren is toen een
medewerker van 'GS' ingelicht deze heeft de beveiliging opdracht gegeven
onze toegangspassen te ontnemen en ons naar de kantine te escorteren. Er
werdt ons verteld dat wij zelfs geen schroefje mee naar buiten mochten
nemen.De toegangspassen werden ontnomen met daarbij de mededeling dat het
probleem eerst onderling moest worden opgelost voordat de medewerkers van
ActiveMinds de passen weer terug konden krijgen.

Het probleem betrof dat GS een factuur betaald wou hebben waarvan geen
bedrag genoemd kon worden op dat moment. Er werd ons medegedeeld dat wij
blij mochten zijn dat wij ons eigen gereedschap wat wij mee hadden genomen
mochten meenemen. Tevens mochten de medewerkers van ActiveMinds de hardware
niet verhuizen totdat de nieuwe rekening die zij nog moesten bedenken was
betaald. Gelijk nadat dit medegedeeld was werden de medewerkers van ActiveMinds de toegang ontzegt van het gebouw.

Zaterdag

Er is door GS een factuur gemaakt op 29-01-2005 met een totaal bedrag van
circa 1300 euro, naar deze was niet co-locatie gerelateerd en had ook niks
te maken met openstaande bedragen richting GS of afname van afgesproken
diensten. Deze som is onder bezwaar door ons voldaan. Hierna zijn alle
servers naar Redbus verhuisd en geplaatst in het TrueServer netwerk.
Momenteel is alles weer online en is het wachten op het hernieuwen van de
naamservers.

Als vergoeding voor de onstane problemen stellen wij per domein 25% meer
dataverkeer ter beschikking. Dit gaat in zodra de naamservers weer online zijn
en dit heeft een duur van 1 maand.

Mocht u nog verdere vragen hebben kunt u ons tijdelijke bereiken op het e-mail adres: hostgoedkoper@hotmail.com

Wij verontschuldigen ons voor het incident en hopen in de toekomst de
relatie tussen U en HostGoedkoper.NL weer te kunnen herstellen.



Met vriendelijke groeten,

Team HostGoedkoper.NL


** Disclaimer **
Voor meer informatie kunt u vanaf morgen ( 01-02-2005 ) op onze website terecht: www.hostgoedkoper.nl
** **

[Luuc]

Vervelende situatie, succes gewenst!

[Showeb]

Dat is duidelijke taal

[zb-anna]

Hou ons op de hoogte van de civielrechterlijke procedure, graag met uitslag van de rechter.

In dat geval kunnen we zien wie er gelijk had.

[dpz]

Duidelijke persbericht hoop dat goed afloopt en sites zo snel mogelijk online komen.
Vindt maar klote streek maar ja dat is mijn mening.

GL

[pinkeltje]

Vervelend zulke situaties, succes ermee. Even een vraag: gs=?

Gameservers of Global-Security of.....???

[WouterSp]

Met GS bedoelt die hier Global-Security.

[Showeb]

Ik merk op dat niet alle servers online zijn:-)
Wanneer word dat geregeld?

[rimonius]

Origineel geplaatst door zb-anna
Hou ons op de hoogte van de civielrechterlijke procedure, graag met uitslag van de rechter.

In dat geval kunnen we zien wie er gelijk had.

Kijk daar ben ik nou ook nieuwsgierig naar. Dat het gebeurd is en hoe is duidelijk maar om op deze walgelijke manier de betrouwbaarheid onder uit te halen is een zeer slechte zaak. Beetrouwbaarheid is zoals ik het zie een van de pijlers waar een host-provider op rust.

Ik had me aangemeld als klant bij hostgoedkoper afgelopen Donderdag (vlak voor de storing) en zal eerlijk zijn heb hele grote twijfels gehad. Ik heb ze de kans gegeven

Als ik nu zie en gemerkt heb is de service en inzet zoveel beter dan de provider waar ik zat. Zal geen namen noemen om een andere privider onder uit te halen

Ik had al vermomen van een ander lid andere dat het een goede hosting was en ik heb er alle vertrouwen is dat dit zo blijft in de toekomst.

Ik dwaal af en hoop op zijn minst dat GS hier een excuss maakt voor wat ze geflikt hebben hier . Hoe het ook zei en wat er wettelijk gezien ook mag dit doe je niet!

Voor zo ver mijn visie op het geheel!

[phreak]

Hierbij een reactie van onze zijde, en we zullen het verhaal van het begin,

Halverwege 2004 krijgen wij een emailtje van William J.W. S. van ActiveMinds
Deze heeft zeer veel interesse om met ons een partnerschap aan te gaan op basis
van dedicated servers, zijn bedrijf ging zo goed, dat wij per week minimaal 10 tot 15
servers aangeleverd zouden krijgen, deze moesten wij van hem installeren en plaatsen
in ons netwerk, dit tegen bijna kostprijs. Afijn, de eerste paar weken hebben wij vrijdags
afgesproken in Amsterdam om te praten over de toekomst en contracten, hij was met een contract
bezig met een accountant en met advocaten en dergelijken, deze besprekingen zijn zo'n 3 keer
geweest voordat de eerste zending geleverd werd (en de laatste tegelijk) en dat waren 3 servers.
Voor William ben ik vele malen naar het datacenter geweest voor jan met de korte achternaam,
wij deden alles voor William zoals dat wij bij alle klanten doen, dat kunnen anderen beamen, bij
problemen stonden wij ten alle tijden klaar en als hij problemen had in Amsterdam dan stonden wij
ook klaar voor hem. Met de betalingen vlotte het ook niet, wij vroegen aan William een X bedrag voor
de installatie, deze servers hebben wij toen voor William geinstalleerd, en deze wou er niet eens
voor betalen, omdat wij er zogenaamd ook gebruik van zouden maken, terwijl wij voldoende voorzien zijn
in eigen apparatuur. William is een wanbetaler, we moesten telefonisch iedere dag achter hem aan zitten
om hem te laten betalen, en zoals je snapt loopt dat op een gegeven moment flink in de kosten op.
Toen heb ik naderhand met William rond de tafel gezeten omdat ik vond dat het op deze manier niet verder
kon gaan zijn we tot het besluit gekomen dat William een rack bij me zou huren, dit tegen zeer een
voordelig tarief. Dat was zo'n 2 maanden geleden. De laatste 2 maanden dat William bij mij het rack
huurde heeft hij geen 1 keer betaald. Dit na meerdere aandringen telefonisch, schriftelijk en per e-mail.
Hierdoor liepen de kosten flink op. Een klant mij had een server besteld bij William (december 2004),
deze werd mooi afgeleverd bij klant thuis, maar na het plaatsen van de server bij ons in het netwerk
wilde de server niet starten, bij nader onderzoek bleek dat er een totaal verkeerd moederbord was geplaatst in
de server, klant vroeg mij om de schade te herstellen en het moederbord, en dit is zogezegd gedaan. Afgelopen
maand had dezelfde klant een 5 tal servers besteld bij William. Deze zou compleet worden afgeleverd,
maar bleek na enkele weken en keren op en neer rijden (8 x in totaal, dit waren ritjes waarbij ik echt niets kon doen,
dus 3 uur onderweg en een hoop benzine en telefoonkosten). Dezelfde Januari gaat van mij een van de webservers down,
dit was de enigste webserver die niet in RAID configuratie draaide, deze ging op een Donderdag offline,
ik belde gelijk William op, om 2 x 160GB S-ATA en 1 RAID controller te laten leveren, deze vertelde mij dat hij
deze zaterdags zou leveren, hiermee was ik akkoord gedaan, op de zaterdag zelf kreeg ik een sms van William dat
hij niet kon en zou 's maandags komen, maandags daarna ben ik dus naar het datacenter gereden, want wij hadden
om 19:00 afgesproken, na meerdere malen bellen en smsen kreeg ik William uiteindelijk aan de
telefoon en zei dat hij de gehele afspraak vergeten was en dat hij donderdag's zou komen, dan hoor ik van een klant
dat deze niet op donderdag zou komen maar op vrijdag, nu mijn server al meer dan een week offline zou zijn,
zijn veel klanten bij mij weggegaan, nu zou hij vrijdag ook alle servers van mijn klant ook meeleveren,
vrijdags kwam william, hij zou mij de schijven leveren plus de servers, hij kwam inderdaad met 5 kasten aan,
maar daar zaten 2 moederborden in, met 2 processors, zonder coolers bij de een zat geheugen en bij de ander zat
1 harddisk. Ook had hij mijn harddisks geleverd, namelijk ATA-133 schijven met raid controller
maar ik had S-ATA besteld. Afijn, dit hele akkefietje heeft me veel tijd gekost en veel frustratie en ondertussen heb ik alleen
maar verlies gemaakt op dit hele gebeuren. Nadat William een behoorlijke betalings achterstand heeft opgelopen hebben wij als bedrijf
besloten dat William geen toegang meer te verlenen tot het datacenter, afgelopen vrijdag wilde William toegang tot het datacenter
hij belde me 's middags op en vroeg me toegang tot het datacenter, daar ik William mededeelde dat hij geen toegang had tot het
datacenter vanwege achterstallige rekeningen, William vertelde me dat hij het geldbedrag meteen zou overmaken, als hij de access
code kon krijgen, hiermee ben ik akkoord gegaan, maar een aantal dagen vertelde een klant van mij dat William wou verhuizen van
datacenter en deze klant mee wou "pikken" deze klant wou dat niet, dus dat wekte ook al argwaan op, wij hebben dus meegekeken op
de IP camera's die in onze kooi hingen in het datacenter, nu zagen wij dat William van alles aan het mee wou nemen en William belde
mij op met de mededeling dat hij alles mee zou nemen naar het andere datacenter, waarop ik dus niet akkoord ging, waarop ik
dus mijn collega belde die naar het datacenter ging om er van te weerhouden dat hij apparatuur mee te nemen, daar hij nog niet betaald had,
William had nog steeds niet betaald van vorige maand, daar hij dit als een reinste heeft gelogen om het datacenter binnen te kunnen komen
om zijn apparatuur mee te nemen. Naderhand hebben wij ook LeaseWeb en Security van Schuberg-Philis ingeschakeld, William weigerde het datacenter
te verlaten, het kwam er bijna op aan dat de politie hem moest verwijderen. Omdat we William niet meer als klant in ons datacenter wilden hebben, hebben wij besloten dat William terstond al zijn openstaande fakturen moest betalen, dit was een totaal bedrag van ongeveer 1300 euro.Zaterdags heeft William het geld betaald, en ook zijn servers meegenomen. De administratie heeft met William dik 3 uurtjes aan de telefoon gehangen om zijn schuld te betalen. Omdat wij hem ook kwijt wilden hebben wij toen besloten om 1400 euros kwijt te schelden. William heeft het bedrag betaald en papieren ondertekend van ons, waarin staat waarvoor hij betaald heeft en ook een factuur mee gekregen. Hij zou ook zijn eigen papieren meenemen die wij moesten ondertekenen, waarin zou staan dat hij onder protest heeft betaald, nou ik kan je zeggen, wij hebben geen papieren gezien. Als William daar bewijs van heeft dat hij onder protest getekend heeft, laat hem dat maar aan jullie allemaal zien. Hij heeft tegen de administratie gezegd dat hij Bronchitus heeft en druk had en veel klanten had, die hij op dat moment niet aankon, daarom is hij vergeten te betalen en niet op die afspraken komen opdagen.

Van de administratie:
William heeft deze dingen echt gezegd. Wij kregen op zaterdag een telefoon van zijn nieuwe colo-provider, die wou bemiddelen tussen ons. Wij hebben tegen hem gezegd dat wij onze klanten zaken niet met vreemden gaan bespreken. Ik heb tegen hem gezegd dat William maar zelf moest bellen en dat heeft hij gedaan. Het feit is dat wij van anderen gehoord hebben dat William een andere provider had, wat bleek waar te zijn. Hij heeft op vrijdag 28 januari op goede vertrouwen toch acces gekregen tot het datacenter en wij zagen op cameras dat hij de spullen aan het weg halen was. ik heb hem gebeld en hem meedere malen uitgelegd dat hij daar weg moest gaan. Hij mocht zijn spullen niet meenemen eer hij betaald had. Hij had een achterstand van 2 maanden. Ik had hem duidelijk gezegd dat hij moest gaan en hij met het geld op zaterdagavond terug moest komen en dan kon hij zijn spullen meenemen. Dat deed hij niet, dus hij is eruit gezet.Ik heb uren met hem aan de telefoon gehangen en ik vind dat William een zielige en onbetrouwbaar ventje is. Hij probeerde op allerlei manieren onderuit tekomen. Als jullie ons niet geloven, type zijn naam eens op google. William heeft tegen mij gezegd dat hij gerechtelijke procedures zal ondernemen, ik weet niet waar zijn kop is, maar hij heeft bepaalde aktes ondertekend en hij heeft daar een kopie van mee gekregen, dat moet hij maar eens lezen. Ik zou zeggen, doe wat je zegt dan lieg je niet. Hij heeft zelf een rotzooi van dit gemaakt en laat anderen het voor hem opknappen. Kijk eens in de spiegel William J.W.S. Wij zijn een respectabel, klantgericht en eerlijke bedrijf, wij doen ons best voor klanten. Onze werknemers staan 24 uur per dag klaar voor klanten, dat is iets wat ik niet van William kan zeggen(uit betrouwbaar bronnen). Ik ben blij dat wij van hem af zijn. Hij heeft notabene zijn schulden bij ons niet eens helemaal afbetaald. William als je hier een rechtzaak van wil maken, zou ik zeggen kom maar op, ik wacht erop. Jij kon je schulden niet eens betalen omdat je zei dat je de volgende maand dan geen spullen voor je klanten kan inkopen, mooie bedrijf heb je. Als je vind dat je onterecht behandeld bent neem acties, vecht ervoor en ga niet zomaar kletsen om dingen die niet waar zijn. By the way, je moest een bedrag betalen en je kwam nog 30 euros te kort, had je geen geld meer voor bezine voor je taxi ofzo, want rijden kun je ook niet, he. De groeten van Shafida Koetsier.

Ik hoop dat iedereen een les kan leren, dat Dhr W.J.W. S. niet zo'n onschuldig typetje is, als dat meneer zelf doet overkomen.

Met vriendelijke groet,

Team Global-Security

[MikeN]

Heerlijk topic dit :9

Ik hoop iig dat er een civielrechtelijke procedure komt, al is het niet vanwege de downtime dan wel vanwege smaad oid :P Ben benieuwd.

[NetOne.nl]

Ey ik neem ook een aantal diensten bij jullie af en heb opzich nooit problemen inderdaad.....maar wat jullie zeggen. sjek GOOGLE es dat klopt wel en ik ben iemand die zeer 'objectief' probeert te kijken.

[BlackBokz]

Origineel geplaatst door NetOne.nl
Ey ik neem ook een aantal diensten bij jullie af en heb opzich nooit problemen inderdaad.....maar wat jullie zeggen. sjek GOOGLE es dat klopt wel en ik ben iemand die zeer 'objectief' probeert te kijken.

Waar ik benieuwd naar ben... van wie neem j diensten af? van meneer william of van gs?

[phreak]

Origineel geplaatst door MikeN
Heerlijk topic dit :9

Ik hoop iig dat er een civielrechtelijke procedure komt, al is het niet vanwege de downtime dan wel vanwege smaad oid :P Ben benieuwd.

Waarom zou je denken dat er een civiele procedure komt, wie gaat er met de billen blooT qua financien

Lees wat TS in zijn posting zet en daarna de reactie. Let dat er een mondelinge overeenkomst met William was dat er niets van deze zaak naar buiten zou worden gebracht omwille van het zwartmaken van beide partijen.

edit: typo

[MikeN]

Dan klagen jullie de TS toch aan?