Hallo,

Ik zit zojuist hier nog wat oude rommel op te zeggen, bij andere hostingproviders. Elk jaar weer een factuur en dan nog vergeten het even op te zeggen . Nu zie ik dat ik verplicht aangetekend moet opzeggen en dat de opzegging anders niet in behandeling genomen wordt. Mag dit? Aangezien het aankomen van een niet-aangetekende brief + een e-mail toch ook wel duidelijk mag zijn? Ik vind het persoonlijk zwaar overdreven en heb daarom ook al bezwaar aangetekend. Per fax zou ik ook nog wel willen doen, maar om nou eerst weer naar het postkantoor te moeten + er voor 5 euro op te plakken vindt ik wel erg over the top...

Jullie meningen/ervaringen etc?

Als het in het contract / de algemene voorwaarden vermeld staat dan is het inderdaad verplicht, anders zal de opzegging niet aanvaard worden. Verder is het ook goed voor U omdat U ook zekerheid heeft dat de brief inderdaad wel aangekomen is of niet.

Als ze je aangetekende brieven weigeren dan moet je natuurlijk naar een alternatief gaan zoeken, maar dan moet je nog altijd kunnen bewijzen dat je de hosting hebt opgezegd.

Verder eist 90% van alle webhosters dat de dienst aangetekend opgezegd wordt dus ik zie niet echt het probleem.. Het mag dus zeker en vast. Het is toch ook niet zo moeilijk? Briefje halen, invullen, 3 euries neerleggen en daar gaat je brief.

Als je akkoord bent gegaan met AV waar in staat dat opzeggen aangetekend moet dan zul je wel moeten ben ik bang. Als je bang bent dat ze ontvangst weigeren kun je altijd zowel aangetekend als normaal sturen en erin zetten dat 'deze brief zowel aangetekend als via reguliere post wordt aangeboden'.

6.45 euro kost aangetekend bij TPG Post. Beetje belachelijk voor het opzeggen van accountjes die vaak maar een paar tientjes kosten. Als je kunt beginnen met een mailtje of een webformpje, dan moet je ook op die manier kunnen eindigen lijkt me.

Anders kunnen ze nog wel in de AV zetten dat je alleen kunt eindigen met het betalen van administratiekosten ofzo, het moet niet gekker worden!

Aangetekend opzeggen is niet bepaald in de trend van het internet. Kortom vind ik het zielig, het is en drempel voor opzeggers.
Bedrijven zijn bang dat er klanten weglopen, vandaar deze drempel, treist als je als bedrijf op deze wijze handelt.
Klanten lopen niet zomaar weg, ze zijn waarschijnlijk niet content met jouw dienstvelening/prijs/product. De kunst is om op de wensen van jouw klanten in te springen of aan te passen aan deze wensen (marketing jongens) dan lopen klanten niet weg.

Wij verplichten ook aangetekend opzeggen, anders krijgen we naar onze mening iets te veel 'ja maar ik heb opgezegd' terwijl we nooit iets hebben ontvangen. En dan is het ons woord tegen dat van de klant. Bij aangetekend schrijven heb je nog enige zekerheid (als klant)...

__________________

Om links of plaatjes te kunnen zien heb je tenminste 10 of meerdere posts nodig. Op dit moment heb je 0 posts.
| KvK 18079330
Postbus 5032, 5004 EA, Tilburg
E-mail:
Om links of plaatjes te kunnen zien heb je tenminste 10 of meerdere posts nodig. Op dit moment heb je 0 posts.

Voila en zo hoort het ook...

helemaal mee eens!!!

Daarnaast hoefde ik mijn contract ook niet aangetekend te verzenden, dat kon zelfs via e-mail...

En de smoes van niet ontvangen brieven van ISP's is op een hele simpele manier te ondervangen: de opzegging is niet officieel totdat deze bevestigd is door de ISP.

En wat te denken van email + ontvangsbevestiging?

Daarnaast wordt de fax regelmatig ook gezien als "legitiem" opzegmiddel en staat vaak ook in 1 adem met aangetekende post. Wat vinden jullie daar dan van?

Wettelijk is het zo dat op dezelfde wijze moet kunnen worden opgezegd als dat een overeenkomst wordt aangegaan.

En het feit dat iets anders is bepaald in een av doet niet terzake. Algemene voorwaarden gaan niet boven de wet.

__________________
Met vriendelijke groet, Hans

Klopt, is eveneens in België ook zo!

Hier is door meester Frank Visser (de rijdende rechter) nog eens op gewezen in een vonnis laatst, waarbij het ging om wel of niet aangetekend dienen op te zeggen wanneer de overeenkomst via internet is aangegaan.

__________________
Arnout Veenman (aka uw marktprotectionist), xCAT Publishing

Arnout, heb je toevallig ergens een linkje naar een dergelijke uitspraak? Ben het betreffende bedrijf nu een e-mail aan het sturen.

Héhé, als in een contract / av wordt opgesteld dat het aangetekend moet en de klant gaat hiermee akkoord dan kan je dat voor de rechtbank slepen en het is nog altijd niet zeker dat men dan puur op de wet afgaat.

Op iedere wet zijn er uitzonderingen en een contract of getekende algemene voorwaarden (laten we ze ook even zien als een vorm van contract) zijn nog altijd heel gevaarlijk!

Ik zou er in ieder geval geen geld willen opzetten dat je sowieso gelijk krijgt als je op dezelfde manier opzegt als dat je inschrijft als het contractueel of op éénder welke vorm van papier anders vastgelegd is en geaccepteerd is.

Vergeet niet dat een AVG niet boven de wet staat. Al helemaal niet als het om consumenten gaat. Zoals in dit geval bij mij nog.

Persoonlijk doe ik niet moeilijk over opzeggingen per e-mail of brief (tot nu toe pas 2 gehad). Meeste klanten ken ik vrij persoonlijk en die bellen me eerst even van hoe of wat en dan vraag ik ze dat te bevestigen.

Het was in de rijdende rechter op tv, dus wellicht uitzendinggemist.nl, anderzijds staat het simpelweg in de wet dus ze kunnen hoog of laag springen, de wet schrijft het zo voor!

__________________
Arnout Veenman (aka uw marktprotectionist), xCAT Publishing