Onderwerp: Illegale content op je server

Stel, je host een aantal klanten en bij een controle van je servers kom je erachter dat 1 van je klanten illegale content aanbiedt....

Hebben jullie dat wel eens meegemaakt ?
En hoe zijn jullie er mee omgegaan ?

Of; hoe zou je er mee om gaan ?

Bij ons is het gelukkig niet aan de orde; maar ik zit te filosoferen met een collega en vroegen ons af hoe andere daarmee omgaan...

Wij hebben het één keer meegemaakt, we hebben toen de klant in kwestie in email gestuurd dat de content / website binnen de 12 uur verwijderd moest worden (in onze AV & Contract staat dat er geen illegale content op de website / server geplaatst mag worden) en indien hij daar geen gehoor aan gaf wij de website tijdelijk offline gingen halen.

Klant heeft gereageerd en netjes de illegale content verwijderd zoals het hoort.

Klant van de server afmikken en afhankelijk van het soort illegale content de politie inschakelen.

Nooit meegemaakt overigens(op mp3's en dergelijke na)

Leek mij ook inderdaad. Maar @ Geoffry; hebben jullie dan ook aangifte gedaan ? Of hebben jullie er verder niets mee gedaan ?
Is die klant nog wel klant gebleven ? Of is die ergens anders gaan hosten waar 't wel mogelijk was (als je daarover mag spreken dan trouwens)...

Ik moet eerlijk zeggen dat ik "aangifte doen" wel heel ver vind gaan! In eerste instantie moet jouw klant op de hoogte worden gesteld, de beste manier is om dit per post en per email te doen. Hierin stel je een ultimatum waar binnen alle illegale content verwijderd dient te zijn. Wanneer hier geen gehoor aan gegeven wordt sluit je simpelweg de website net zolang tot de klant wat van zich laat horen. Wanneer er helemaal geen gehoor meer wordt gegeven na meerdere emails/brieven/telefoontjes zou ik de website definitief verwijderen (dit is dan wel gemeld in één van de berichten).

Wanneer het gaat om een grootschalige website kan er gedacht worden aan aangifte, echter zal vaak Stichting BREIN of BUMA/Stemra zich er al mee bemoeid hebben.

@Zenda,

Stel dat het gaat om "jong" fotomateriaal, dus geen mp3's. Dat i sniet iets waar Brein / Buma / Stemra / Sena mee overweg kan...

Dan zou ik zeker de politie inschakelen!

Juridische gezien moet je zodra je -zeker- weet dat het om illegale content gaat er voor zorgen dat deze niet meer beschikbaar is. Daarnaast kan het nuttig zijn om er melding van te maken bij een opsporingsinstantie, vooral als het gaat om zaken als kp.

Oorspronkelijk geplaatst door xSeries

Leek mij ook inderdaad. Maar @ Geoffry; hebben jullie dan ook aangifte gedaan ? Of hebben jullie er verder niets mee gedaan ?
Is die klant nog wel klant gebleven ? Of is die ergens anders gaan hosten waar 't wel mogelijk was (als je daarover mag spreken dan trouwens)...

Ik doe nooit of te nimmer meteen aangifte. Als de klant aangeeft dat hij de content meteen verwijderd zal ik nooit verdere stappen ondernemen behalve als ik een achterliggend netwerk vind zoals bij kinderporno of dergelijke (nog niet gebeurt gelukkig), dan zal ik per direct de bevoegde instanties op de hoogte brengen (en dat mag iedere klant van ons hier zien staan). Wij controleren echter wel wat er op onze servers geplaatst wordt en houden dit nauwkeurig bij.

Ik geloof trouwens graag dat er hosters zijn die het wel aanbieden, tot ze tegen de lamp lopen... Dan is het spelletje uit.

Oorspronkelijk geplaatst door xSeries

@Zenda,

Stel dat het gaat om "jong" fotomateriaal, dus geen mp3's. Dat i sniet iets waar Brein / Buma / Stemra / Sena mee overweg kan...

Als het kinderporno of iets dergelijks is zou ik de politie toch inschakelen. Klant of geen klant, er zijn grenzen...

Als het gaat om een netwerk of om meerdere copyright beperkte materialen die worden aangeboden dan wordt de klant per direct afgesloten en zullen we overwegen aangifte te doen (maar dat heb ik nog nooit meegemaakt).

Als het gaat om een software dingetje, mp3tje of ander materiaal waarvan de klant het copyright niet heeft maar niet aanbied (dus gewoon voor opslag om aan wat vrienden door te geven), dan zal ik niet direct naar de politie stappen. Ik zal gewoon even vriendelijk vragen het te verwijderen, waar de klant meestal direct gehoor aan geeft. Als dat niet gebeurd, dan wordt de klant geblokkeerd. Als we dan nog geen contact krijgen, worden de bestanden van de klant van de server verwijderd. De heb ik wel eens aan de hand gehad.

Zelf zoeken we overigens niet actief op copyrighted spul. Ik meen dat, zolang wij niet op de hoogte zijn dat een klant het heeft (binnen het redelijke, een enorm druk bezochte torrent site (als dat illegaal zou zijn) zouden we wel op moeten merken), wij niet aansprakelijk gesteld kunnen worden. Er is sowieso geen beginnen aan om die duizenden bestanden te doorzoeken en ik vind ook dat de klant enig recht op privacy heeft (en mogelijk zelfs wettelijk heeft; ik moet me hier nog eens in verdiepen).

Als ik er per ongeluk tegen aan loop is dat natuurlijk een reden om wel contact op te nemen met de klant (en te kijken wat deze verder nog voor mogelijk illegaals zou kunnen hebben).

Kan iemand misschien vertellen hoe het allemaal wettelijk ligt voor een webhoster? Mag een webhoster actief in de bestanden kijken van een klant? Moet een webhoster direct aangifte doen bij het betrappen op een illegale handeling?

Jochem

Heel simpel: het leven is niet zwartwit. Zolang ik niet 1-2-3 kan bewijzen dat die mp3-tjes illegaal zijn of niet, zal ik alleen maar contact opnemen met de klant. Dat is diverse malen gebeurd en deze klanten zijn nog steeds klant van me. Hier komen we altijd op een vriendschappelijke manier uit en de klant 'betert' zichzelf altijd (althans bij mijn pakketten :: )

Dan heb je die andere bad content: in dat geval lever ik de betreffende klant persoonlijk bij de politie af. De wereld wordt dan erg zwart voor de klant.

Jij bent niet verplicht om voor opsporende instantie te spelen. Moet je niet doen, moet je niet willen. Leuk met 10 sites, niet leuk met >1000.

Ga je alle plaatjes controleren? Zoals jongpoesje.jpg??? leuk voor de club van weet_ik_veel_welk_ras_katten..

Alleen stappen ondernemen als je ergens vanaf weet en het onmiskenbaar onrechtmatig is (wat dat ook moge zijn). Een .mp3 hoeft in het geheel niet onrechtmatig te zijn.. je klant zal maar een band hebben..

Zolang het geen hinder geeft of kinderporno is lekker laten doen.

Natuurlijk is het niet mogelijk om vele klanten handmatig door te surfen. Maar meestal vallen bepaalde klanten wel op en weet je wat ze ongeveer op hun website hebben (oa. door server gebruik van hun website).

Tevens kan je altijd gewoon locate .mp3 doen ofzo en dan heb je meteen ook alle mp3's te pakken.

Bij iets als Kinderporno kan de klant er zeker van zijn dat zijn account wordt afgesloten en dat deze persoon ook geen klant meer bij ons mag zijn.
1 MP3tje ofzo moet je echter weer niet zo'n probleem om maken. Meestal is een simpel mailtje dan al voldoende.

Ik vraag mezelf af of er ook niet een geheimhoudingsplicht is.
Volgens mij kan je zomaar niet de gegevens van je klant doorspelen aan de politie en/of andere instantie.

InternetProviders geven ook niet zomaar de namen vrij van mp3/film uploaders enz enz. Denk dat het bij hosting hetzelfde is.