Re: Weekend Mail

[FVe]

"starfleet" <nospam@nospam.nl> schreef in bericht
news:3E58003E.EAAA86E2@nospam.nl...
>
> Kassa ging over de helpdesk. Voor mij niet zo van belang. De problemen die
hier de laatste tijd besproken worden: geen
> newsfeed, een haperende mailserver werden daarin niet meegenomen.
>

Klopt gedeeltelijk:
je belt de helpdesk als er problemen zijn.
Overiges hebben meeste (TIS, Zon, HetNet - tevens als slechtse drie in de
serie aangeduid) liever dat je een mailtje stuurt.
(leuk dus als de email niet functioneert)

Het ging ook over anticipatie op en communicatie over de problemen. Hoe ga
je als bedrijf met de problemen om en hoe efficiënt los je de zaken op.

Als de communicatie over problemen naar/van helpdesk tekortschiet, is het
m.i. een logisch gevolg / aanduiding dat de rest van de organisatie ook niet
klopt. En
dus zijn er veel problemen met het "produkt".

Misschien lopen alle medewerkers zich uit de naad, maar duidelijk niet
effectief laat staan efficiënt.

Maandag is de online de rest van kassa te zien: klanten die klachten hebben
over providers. Ben zeer benieuwd en ga zeker kijken.

Leuk detail:
Zat ook een man in het publiek, die aanmaningen kreeg van TIS omdat hij zijn
abo niet betaald zou hebben. Maar hij heeft nooit een (betaald) abo van TIS
gehad.
Weet je wat: stuurt TIS hem toch een creditnota - terwijl hij nooit betaald
heeft ))

Frank

[Woof]

Ongeacht de problemen bij Tiscali (ik merk zelf dat het soms fout gaat, een
tijdje later doet alles het gelukkig weer) nog even over de creditnota:
Het is heel normaal dat een (debet)nota die verkeerd is, ongedaan gemaakt
wordt met een creditnota voor hetzelfde bedrag.
Of er nu wel of niet daadwerkelijk iets is betaald. Had je betaald, dan
krijg je het bedrag teruggestord, had je nog niet betaald, gebeurt er
niks...
Zo is alles boekhoudkundig weer in evenwicht.

Woof

I am about as evil as a Boogie Man can be

"FVe" <Frank.V@very.illegal.worldmail.nl> wrote in message
news:b3a930$9bp$1@reader1.tiscali.nl...
>
> "starfleet" <nospam@nospam.nl> schreef in bericht
> news:3E58003E.EAAA86E2@nospam.nl...
> >
> > Kassa ging over de helpdesk. Voor mij niet zo van belang. De problemen
die
> hier de laatste tijd besproken worden: geen
> > newsfeed, een haperende mailserver werden daarin niet meegenomen.
> >
>
> Klopt gedeeltelijk:
> je belt de helpdesk als er problemen zijn.
> Overiges hebben meeste (TIS, Zon, HetNet - tevens als slechtse drie in de
> serie aangeduid) liever dat je een mailtje stuurt.
> (leuk dus als de email niet functioneert)
>
> Het ging ook over anticipatie op en communicatie over de problemen. Hoe ga
> je als bedrijf met de problemen om en hoe efficiënt los je de zaken op.
>
> Als de communicatie over problemen naar/van helpdesk tekortschiet, is het
> m.i. een logisch gevolg / aanduiding dat de rest van de organisatie ook
niet
> klopt. En
> dus zijn er veel problemen met het "produkt".
>
> Misschien lopen alle medewerkers zich uit de naad, maar duidelijk niet
> effectief laat staan efficiënt.
>
> Maandag is de online de rest van kassa te zien: klanten die klachten
hebben
> over providers. Ben zeer benieuwd en ga zeker kijken.
>
> Leuk detail:
> Zat ook een man in het publiek, die aanmaningen kreeg van TIS omdat hij
zijn
> abo niet betaald zou hebben. Maar hij heeft nooit een (betaald) abo van
TIS
> gehad.
> Weet je wat: stuurt TIS hem toch een creditnota - terwijl hij nooit
betaald
> heeft ))
>
> Frank
>
>
>