Onderwerp: Nepfacturen namens ons, ooit zoiets meegemaakt?

Heftig om te horen. Helaas weet ik ook geen perfecte oplossing behalve het waarschuwen van klanten.

In de facturatie e-mails van Phost.nl staat altijd dat klanten via iDEAL kunnen betalen via onze website. Ook staat dit in het bestelsysteem altijd aangevinkt als standaardoptie. Hierdoor betalen gelukkig weinig mensen nog via overschrijving.

Oorspronkelijk geplaatst door joriz

Heftig om te horen. Helaas weet ik ook geen perfecte oplossing behalve het waarschuwen van klanten.

In de facturatie e-mails van Phost.nl staat altijd dat klanten via iDEAL kunnen betalen via onze website. Ook staat dit in het bestelsysteem altijd aangevinkt als standaardoptie. Hierdoor betalen gelukkig weinig mensen nog via overschrijving.

En op zich haalt dat ook niet echt veel uit als ze je website namaken en hun eigen ideal knop er op zetten (en deze in een e-mail link meegeven), vooral als je kijkt naar hoeveel mensen hier met fake bank/facebook/... logins nog inlopen. Ik denk trouwens niet dat er ook maar iets is wat je vanuit bedrijven kunt doen om dit tegen te gaan, buiten je klanten bewust maken van deze praktijk en oplichting in het algemeen.

E-mails worden ook wel vaker nagemaakt inderdaad. Ik heb ook al verhalen gehoord dat er e-mails zijn verzonden met onze naam er in, zogenaamd een e-mail over een openstaande factuur in opdracht van ons door een incassobureau.

Dat is nou nieuws wat je eigenlijk niet wil lezen. Sterkte.

Misschien een advies om de relaties op de hoogte te brengen dat er fraude facturen zijn verzonden.

Misschien is er voor de relaties een herkenningspunt waardoor de nep en echte facturen van elkaar te onderscheiden zijn.

Suc6 in ieder geval.

Sent from my GT-I9505 using webhostingtalk mobile app

Digitaal (per mail factureren) maakt het in ieder geval moeilijker om de factuur na te maken. Ze moeten er eerst een zien te krijgen.
Als die gasten die namens jullie herinneringen versturen dat doen met pdf-jes die verdacht veel lijken op jullie pdf-jes, dan zou ik toch eens even in eigen keuken en onder de klanten gaan kijken.

Verder: Zorg dat je facturen veel informatie bevatten. Dus duidelijke factuurregels mat periodes, namen van diensten e.d.

Heb een portal waar klanten in kunnen loggen.

Laat klanten weten dat ze ook via incasso kunnen betalen (dus maak er vooral niet echt jouw probleem van maar biedt de oplossing aan. Klant is immers zo "dom" om zomaar een factuur te betalen.

Maar het past wel in het rijtje: Wij bellen u om de proefdruk te verifiëren van uw advertentie in het hatseflats krantje. Gewoon lekker vanuit Nederland gebeld worden met een 06..

Veel succes. Je wenst het niemand toe want het kost je weer een hoop tijd en ellende.

Oorspronkelijk geplaatst door Tuxis_IE

Digitaal (per mail factureren) maakt het in ieder geval moeilijker om de factuur na te maken. Ze moeten er eerst een zien te krijgen.
Als die gasten die namens jullie herinneringen versturen dat doen met pdf-jes die verdacht veel lijken op jullie pdf-jes, dan zou ik toch eens even in eigen keuken en onder de klanten gaan kijken.

Nee, dat volgens mij niet, maar gewoon een algemene melding (zoals dat o.a. ook veel bij TransIP gebeurt).

Verder: Zorg dat je facturen veel informatie bevatten. Dus duidelijke factuurregels mat periodes, namen van diensten e.d.

Dat hebben ze allemaal gewoon overgenomen (al geloof ik dat de periodes er niet in stonden).

Heb een portal waar klanten in kunnen loggen.

Dat hielp helaas niet.

Laat klanten weten dat ze ook via incasso kunnen betalen (dus maak er vooral niet echt jouw probleem van maar biedt de oplossing aan. Klant is immers zo "dom" om zomaar een factuur te betalen.

Ook dat is aanwezig en ook daar zijn vrijwel alle klanten al een keer op gewezen

Veel succes. Je wenst het niemand toe want het kost je weer een hoop tijd en ellende.

Bedankt! Tot nu toe weten we dat er 2 klanten 'verkeerd' betaald hebben dus dat is nog te overzien, maar het is inderdaad erg vervelend.