Onderwerp: Klachten over inhoud site van een klant

Hallo allemaal,

Af en toe krijgen we klachten over de inhoud van een site van een klant.

Soms nemen we contact met de eigenaar van de website op als het overduidelijk in strijd is met de wet. Meestal is dat niet zo en gaat het eigenlijk om geschillen tussen mensen en/of bedrijven.

Wat doen jullie ? Mijn uitgangspunt is dat als iemand het niet eens is met de inhoud van een website dat hij die persoon moet aanschrijven en als dat niet naar wens is de juridische weg bewandeld moet worden. Wij komen dan pas in actie als de rechter of een vonnis ons dat vraagt.

Het is een hellend vlak, sites afsluiten omdat iemand je een goed verhaal stuurt waarom dat zou moeten. Want is het waar wat die persoon schrijft. Om dat uit te zoeken moet je advocaat, aanklager en rechter spelen en DAT lijkt me zeer ongewenst.

graag jullie ervaringen en reacties.
groet,
Michel.

Wij sluiten enkel af wanneer het ofwel heel duidelijk in strijd met de wet is (dan gaat de klant er ook gelijk uit), zoals bvb kinderporno en dergelijke meer. Andere geschillen gaan pas offline met een politiebevel of rechterlijke uitspraak of dergelijke meer. Best een mail/brief terugsturen dat jij slechts de hoster ben...

Indien een website overduidelijk in strijd is met de wet, dan ben je verplicht die af te sluiten, gezien je anders zelf ook verantwoording gaat dragen voor de inhoud. Wanneer dat niet zo is én de inhoud ook niet in strijd is met een eventuele AUP, dan is afsluiten van de website zelfs een onrechtmatige daad richting je klant.

Mischien kan je eens aangeven om wat voor soort content het gaat.

Indien het niet expliciet in je voorwaarden staat, dan kan je die persoon eens een mailtje doen met dat er klachten komen over zijn content. Wellicht iets met dat het in strijd is met de gedragscode die gelden in jou bedrijf.

Indien wel in je voorwaarden.....dan ook mail met de vraag om het te verwijderen.

Su6

Jan

Wij hosten bijvoorbeeld Jaggle.nl, het zal duidelijk zijn dat wij hier vrij ervaren in zijn. Wij verwijzen altijd door naar Jaggle.nl en laten ons niet beïnvloeden door advocaten etc. Ook de PlayBoy heeft ons te vergeefs brieven gestuurd.

Zie ook: http://www.nu.nl/news/712441/50/Webl...-mail_weg.html

Bij illegale inhoud suspenden we de website. Bij alle andere inhoud verwijzen we door naar de eigenaar.

Het probleem is wat 'illegaal' is. Kinderporno en neo-nazi uitingen zijn eenvoudige dingen om zelfstandig een website af te sluiten. Maar een stuk tekst of een plaatje waar volgens de één een copyright op zit en volgens de ander niet is een stuk lastiger. Je kan en mag toch geen deel uit gaan maken van de discussie. En natuurlijk krijg je allerlei argumenten hoe onterecht of juist hoe terecht de aangereikte punten zijn.

Niet met de inhoud bemoeien past toch denk ik het beste in onze nederlandse cultuur. En ben je het er niet mee eens dan naar de rechter.

Wij verhuren de ruimte waar iemand zijn website kan plaatsen. Vergelijkbaar met het verhuren van een gebouw. Als iemand zegt dat er illegaal cd's worden gekopieerd mag je dan de huur opzeggen omdat jij dat ook vindt ?

Onze voorwaarden bieden in feite ruimte iedere site af te sluiten waar WIJ van vinden dat de inhoud niet klopt. Maar dat zijn slechts voorwaarden die we alleen in de genoemde extreme gevallen gebruiken.

Zoals in andere topics met ongeveer hetzelfde onderwerp:
Je moet maatregelen nemen als er op een site "onmiskenbaar onrechtmatige" content staat.
Vraag mij niet hoe je dat vast ga stellen want volgens mij is dat een (te) veel gevallen gewoon onmogelijk. Je bent als hoster niet geschikt om als aanklager, rechter en beul te dienen.

Zou bij onduidelijkheden zoveel mogelijk eventuele klachten lekker doorsturen naar de klant en de afzender erop wijzen dat deze e.e.a. lekker met de klant uit moet gaan zoeken.

Het lijkt mij idd ook het beste om de aangever door te geven aan de eigenaar van de site zelf.

Behalve wanneer dit in conflict is met je ALG.

Tenzij de aangever de identiteit niet kan achterhalen lijkt het mij beter om de aangever zelf contact te laten zoeken.

Soms nemen we contact met de eigenaar van de website op als het overduidelijk in strijd is met de wet.

Indien een website overduidelijk in strijd is met de wet, dan ben je verplicht die af te sluiten,

Wrong! Er is maar 1 iemand die mag bepalen of iets in strijd is met de wet. Dat is een rechter. Interperteren is niet iets dat je aan een hoster overlaat maar aan een rechter. Dat hebben we zo afgesproken in dit democratische land. Gelukkig wel. Zou een mooie bende worden als iedereen zelf maar de wet gaat interperteren.

Natuurlijk kunnen veel hosters wel iets op basis van de AV.

Oorspronkelijk geplaatst door nieuwhier

Tenzij de aangever de identiteit niet kan achterhalen lijkt het mij beter om de aangever zelf contact te laten zoeken.

..........dan ga jij de n.a.w. gegevens van je klant doorgeven?
dat zou ik maar niet doen..... ooit van privacy wetgeving gehoord?
Ook dat soort gegevens geef je niet, tenzij de klant daar toestemming voor geeft en/of een gerechtelijke uitspraak...

Oorspronkelijk geplaatst door justme

..........dan ga jij de n.a.w. gegevens van je klant doorgeven?
dat zou ik maar niet doen..... ooit van privacy wetgeving gehoord?
Ook dat soort gegevens geef je niet, tenzij de klant daar toestemming voor geeft en/of een gerechtelijke uitspraak...

Ik denk dat NAW gegevens doorspelen in deze branche niet eens nodig is aangezien de meeste gegevens toch al te achteralen zijn via de whois van zo'n site.

Oorspronkelijk geplaatst door V v Zuydewijn

Wrong! Er is maar 1 iemand die mag bepalen of iets in strijd is met de wet. Dat is een rechter. Interperteren is niet iets dat je aan een hoster overlaat maar aan een rechter. Dat hebben we zo afgesproken in dit democratische land. Gelukkig wel. Zou een mooie bende worden als iedereen zelf maar de wet gaat interperteren.

Alsof rechters het altijd goed doen.......

Er is overigens wel iets als notice and take down. Op dat punt moet een hoster wel degelijk iets gaan beoordelen en eventueel maatregelen nemen.

Oorspronkelijk geplaatst door nieuwhier

Het probleem is wat 'illegaal' is. Kinderporno en neo-nazi uitingen zijn eenvoudige dingen om zelfstandig een website af te sluiten.

Hier gaat het al mis.

Zijn neo-nazi uitingen in nederland illegaal dan?