Onderwerp: Portnap (of hoe er vanaf geraken)

Beste,


Jaren geleden hadden we hosting bij Portnap, 2de helft van 2008 zegden we onze hosting op met als einddatum eind 2008.

Rond oktober 2010 kregen we een reminder voor een openstaande rekening van hosting voor een voorafgaande periode als ik me niet vergis).
Dus netjes een ticket gelogd met de vraag van "hé, wij zijn al 2 jaar bij jullie weg", na wat heen en weer gemail met een vermelding in de trant van we gaan het uitzoeken radiostilte... niets meer...
3 maanden later... een nieuwe rekening :-)

Nu zijn we een jaar verder (3 jaar na opzegging maar de rekeningen volgen netjes elke 3 maand): ik heb tickets geopend bij billing (logisch), sales (hmm, ok, iets minder toepasselijk) tot nu zelfs bij support (ja, verkeerd ik weet het).

Grote vraag: leven die mensen nog?
Beantwoorden die überhaupt tickets?
Hoe zijn andere hiervan af geraakt?


mvg,

Kenneth.

Ik heb zelf geen ervaring met Portnap, maar neig persoonlijk dan altijd naar iets in de vorm van een klacht per aangetekende post. Het kost jou handen vol tijd en frustratie, dus een onderbouwde klacht (eventueel met die eerdere mailwisselingen en opzeggingen er netjes bij) moet hun toch wakker schudden.

Er zat toch iemand op het forum van Portnap? Ik ben z'n naam vergeten, maar iets zegt me dat het met een M begon.

Ja dus: http://www.webhostingtalk.nl/members/mcrox.html

Iemand een nummer van pornap die werkt? Zou ik graag willen hebben.

Zorg dat je een screenshotje bewaart van jouw tickets in hun systeem - nog eenmaal per aangetekende brief hen berichten en daarna de schredder gebruiken.

Soms kom je nog eens namen tegen .. dan denk je: bestaat dat bedrijfje nog? Nostalgie van de jonge wht historie?

Ja, ze hebben eens 1 of 2 keer geantwoord op een ticketje in hun "support" systeem.
Daarna, doodse stilte.... best eng... het lijkt zowat de ghost hosting company op het internet :-D

Serieus nu, van die man(nen) geraak je niet af en ze zijn zeer consequent in het niet beantwoorden van hun tickets.