Onderwerp: Hardware levensduur en klantenverloop: server weggooien na aflopen klant contract?

Oorspronkelijk geplaatst door nanochip

Misschien leuk om het er bij te zetten dat het om nieuwe server gaat nietwaar?

Of heb ik het dan verkeerd: http://stewie.biz/

"Hosting provider i3D.net recently installed one thousand new servers in the SmartDC Rotterdam data center. More than 75% of these servers is an HP hardware configuration."

Dat zou eigenlijk al niet het vermelden waard mogen zijn, als men een server besteld ga je er vanuit dat hij nieuw is. Helaas heeft het verleden meerdere malen anders bevestigd bij i3d (ervaring uit klanten van ons, wij hebben het enkel bevestigd aan de hand van servicetags).

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

Dat zou eigenlijk al niet het vermelden waard mogen zijn, als men een server besteld ga je er vanuit dat hij nieuw is. Helaas heeft het verleden meerdere malen anders bevestigd bij i3d (ervaring uit klanten van ons, wij hebben het enkel bevestigd aan de hand van servicetags).

Jeroen, je hebt een vreemd standpunt. Zeg jij nu dat een server in de prullenmand moet zodra een klant opzegt? Servers hebben een levensduur van 3 tot 5 jaar. Het zou zonde zijn om een server weg te doen zodra deze vrijkomt.

Daarbij hebben wij door onze sterke groei vrijwel altijd de beschikking over nieuwe servers. Er zijn weinig partijen die zo'n grote aantallen servers met regelmaat bestellen. Door deze groei wordt de meerderheid van de bestellingen opgeleverd op nieuwe hardware, uiteraard afhankelijk van het model dat de klant besteld.

Tot slot hebben wij vele klanten die gebruik maken van de schaalbaarheid van ons platform. Rond releases van hun projecten wordt veel capaciteit gebruikt, dit loopt daarna weer af.

Vind het ook een rare stelling. Er is gewoon de mogelijkheid om nieuwe schijven te gebruiken, zodat men niet met verscheidene software eerdere opgeslagen bestanden en gegevens zou kunnen terughalen van een klant die het apparaat eerder gebruikt zou hebben. Wel ben ik van mening dat een gebruikte server goedkoper aan de klant aangeboden moet worden wanneer deze al in gebruik is geweest.

Als een server 3 - 5 jaar mee zou gaan, waarom zou een server na 6 maanden of 1 jaar niet door een andere klant gebruikt kunnen worden? Zolang deze nog prima functioneert, zie ik geen gegronde reden om deze niet door iemand anders in gebruik te laten nemen.

Servers maar aan de kant doen op het moment dat een contract afloopt en die server is nog maar een jaar oud ofzo, dat is zonde. Hardeschijven is inderdaad een ander punt. Zelf zou ik de "oude" schijven vervangen, goed leeg laten halen en dan evt. als spare gebruiken. Schijven zijn na een jaar ook niet afgeschreven.

Het is maar waar je je druk om wilt maken, wil je zeker van je zaak zijn bestel je toch een SLA met hardware ondersteuning erbij....

Ook niet mee eens, klanten zat die per 3 maanden kunnen opzeggen hier. Zit je dan met je zo goed als nieuwe server Overigens krijgen de wat grotere klanten vrijwel altijd nieuwe apparatuur, maar deze hebben over het algemeen ook wat andere wensen.

Ik had zijn reactie al gezien, maar in 1x was het verdwenen. Nu zie ik waar het heen is!

Ja ik vind het eerlijk gezegd ook zeer gek, je kan nooit altijd nieuwe servers aan blijven bieden. Ofja, je zal altijd gebruikte servers blijven aanbieden lijkt me. Nieuwe zul je altijd blijven kopen en aanbieden (als je groeit iig).
Zoals hierboven ook gezegd wordt lijkt mij het sterk dat je een server weggooit zodra hij bijv. 6 maanden of 12 maanden door een klant gebruikt is. Hardware blijft gemakkelijk 3 tot 5 jaar goed! Ik weet niet precies natuurlijk hoe jij daarmee omgaat Jeroen?

Vind het ook beetje raar standpunt als ik eerlijk mag zijn.

Oorspronkelijk geplaatst door Stewie

Jeroen, je hebt een vreemd standpunt. Zeg jij nu dat een server in de prullenmand moet zodra een klant opzegt? Servers hebben een levensduur van 3 tot 5 jaar. Het zou zonde zijn om een server weg te doen zodra deze vrijkomt.

Daarbij hebben wij door onze sterke groei vrijwel altijd de beschikking over nieuwe servers. Er zijn weinig partijen die zo'n grote aantallen servers met regelmaat bestellen. Door deze groei wordt de meerderheid van de bestellingen opgeleverd op nieuwe hardware, uiteraard afhankelijk van het model dat de klant besteld.

Tot slot hebben wij vele klanten die gebruik maken van de schaalbaarheid van ons platform. Rond releases van hun projecten wordt veel capaciteit gebruikt, dit loopt daarna weer af.

Nu lijk ik de idioot ;-), dus maar even een voorbeeldje:

Klant huurt al 3 jaar een server bij partij X, wenst vervolgens een nieuwe server te huren ivm de 3 jaar oude hardware. Regelt dit met partij X maar krijgt achteraf precies dezelfde server met een geupgrade CPU van partij X terug. Dit is via het servicetag van Dell bevestigd.

En daar doelde ik op... niet over servers die 3 maanden oud zijn, daarvan snapt iedereen dat die hergebruikt worden (maar bied het dan ook niet aan als nieuwe server!).

Oorspronkelijk geplaatst door WeServIT

Ik weet niet precies natuurlijk hoe jij daarmee omgaat Jeroen?

Op dit moment krijgt iedere klant die besteld nog een geheel nieuwe server (wij richten ons niet op 1 server voor 1 maand contracten). Die ene klant die op een 2 jaar oude server draait weet dit ook en betalen daar ook een bijbehorende prijs voor met de wetenschap dat hij over 1 jaar zal moeten verhuizen naar een nieuwe server met actuele prijs. Na 3 jaar draaien wordt de hardware vervangen (of gebruikt om mee te spelen, maar geen productie meer).

Oorspronkelijk geplaatst door DutchTSE

Op dit moment krijgt iedere klant die besteld nog een geheel nieuwe server (wij richten ons niet op 1 server voor 1 maand contracten). Die ene klant die op een 2 jaar oude server draait weet dit ook en betalen daar ook een bijbehorende prijs voor met de wetenschap dat hij over 1 jaar zal moeten verhuizen naar een nieuwe server met actuele prijs.

Duidelijk! Doen wij zelf ook hoor naast de 1 maand contracten die we ook aanbieden. Alleen na 3 jaar MOET hij verhuizen als ik het goed begrijp? Jij bied je hardware niet langer aan dan 3 jaar?

Oorspronkelijk geplaatst door WeServIT

Duidelijk! Doen wij zelf ook hoor naast de 1 maand contracten die we ook aanbieden. Alleen na 3 jaar MOET hij verhuizen als ik het goed begrijp? Jij bied je hardware niet langer aan dan 3 jaar?

Had net me bericht aangepast. Nee, na 3 jaar stoppen we met aanbieden, wordt hoogstens nog gebruikt om wat mee te spelen (Nexenta testen ofzo ). En als het al te oud is gaat het richting kantoor (waar het nog jaren blijft liggen voor ik de zin heb gecreeerd om een topic voor verkoop aan te maken )

Helemaal mee eens, na een jaar of drie kun je servers niet meer met goed fatsoen hergebruiken. Het komt sporadisch wel eens voor dat een klant of potentiële klant vraagt of we nog wat hebben liggen voor een habbekrats. Maar dan krijgt hij daar ook geen garantie meer op. Alleen maar mooi om te zien dat een trouw beestje een tweede leven krijgt. Maar zelfs in dat geval zet je er wel minimaal nieuwe harde schijven in, of het moet al echt voor de hobby zijn.

Het ligt ook helemaal aan je doelgroep. De klanten van i3d vinden het wellicht geen probleem en is de prijs belangrijker. Dus dan heeft Stewie groot gelijk om met tweedehands meuk te werken

Meeste klanten komen zelf al binnen drie jaar met de vraag of ze kunnen upgraden of uitbreiden. Klanten die dat niet doen worden door ons benaderd. Wij hebben er niets aan als een server ermee ophoudt. Overigens wordt tegenwoordig bijna alles in de cloud gehost om maar even hip te doen

Lijkt me toch logisch dat je servers ouder dan 3 jaar lekker uit faseert en niet opnieuw aanbied aan klanten.

Wellicht als er specifieke vraag naar is voor bijvoorbeeld een dns server of backup server, maar vaak gaat zoiets gewoon marktplaats of WHT op.

Oorspronkelijk geplaatst door MediaServe

Het ligt ook helemaal aan je doelgroep. De klanten van i3d vinden het wellicht geen probleem en is de prijs belangrijker. Dus dan heeft Stewie groot gelijk om met tweedehands meuk te werken

De klant kan zelf zijn configuratie op de website kiezen, wij hebben doorlopend nieuwe configuraties op onze site met de laatste generatie Intel CPUs.

Overigens hebben wij 2500 servers van Dell en HP, dat is geen "tweedehands meuk" maar CTO hardware naar onze specs gebouwd.
Tot slot zitten wij in een speciaal Europees hosters programma bij Dell voor onze support op alle servers in ons beheer. Iets dat weinig hosters kunnen zeggen!

Uiteindelijk gaat het er om dat de dienst waar de klant voor betaald geleverd wordt, dat wil dus zeggen dat de machine werkt en naar behoren functioneert.

Laten we vooral met zijn allen alle hardware blijven weggooien en bij elke klant die opzegt er nieuwe disks in stoppen. Nu ben ik geen milieu-hippie, maar dat is toch wel ontzettend zonde! Ik liep toevallig gisteren door onze opslag en daar voel ik me al 'schuldig' in de mate van hardware die wij hebben liggen en niets meer doet.

Nu zeg ik uiteraard niet dat we als hoster machines moeten gaan verkopen als 'nieuw', terwijl ze al gebruikt zijn, maar uiteindelijk moet voor de klant de dienst werken, dat is waar immers voor betaald wordt.

Verder is concurrentje-bashen hier wel érg makkelijk, je maakt mij namelijk niet wijs dat er hier maar iemand is die bij opzegging van het contract een machine (of de disken) ook echt weg doet, als je dat wel doet:
* Zonde van je eigen portemonnee
* Érg zonde voor het milieu!

Oorspronkelijk geplaatst door Wido

Nu zeg ik uiteraard niet dat we als hoster machines moeten gaan verkopen als 'nieuw', terwijl ze al gebruikt zijn, maar uiteindelijk moet voor de klant de dienst werken, dat is waar immers voor betaald wordt.

Verder is concurrentje-bashen hier wel érg makkelijk, je maakt mij namelijk niet wijs dat er hier maar iemand is die bij opzegging van het contract een machine (of de disken) ook echt weg doet, als je dat wel doet:
* Zonde van je eigen portemonnee
* Érg zonde voor het milieu!

Weggooien nee. Denk dat niemand dat hier doet. Gewoon voor (eigen) andere doeleinden gebruiken. Het zal ook aan de data van de klant liggen of er belangrijke & vertrouwelijke informatie op de schijven heeft gestaan. Dan is het wel zo gepast om daar rekening mee te houden.