Hi,
Heb in november 2003 een internetabonnement ondertekend bij een
Telenetverkoper aan de deur. Alles in orde, zelfs domiciliëring getekend.
Had één maand gratis destijds, dus vanaf januari verwachtte ik facturen en
debitering van de rekening. NOPPES!!
Dan maar bellen naar TELENET, komt in orde mijnheer!
Dan na twee maanden nog niks. Even upgraden via het internet, misschien
worden ze dan wel wakker!!!??? Neen dus!!!
Nog een telefoontje, ja mijnheer, we geven het door!!
Na twee maanden nog niks! OK, ze bekijken het maar!
Intussen hoor ik op het werk en daarbuiten, dat er nog meerderen in die
situatie zijn, sommigen zelfs reeds twee jaar en nog langer.
Ik begrijp het niet, in juli 2002 gratis testlid op hun aanbod en toen
constant moeten bellen omdat ik facturen en aanmaningen kreeg; nu
ingeschreven als abonnee en géén facturen en géén geld van de rekening.
Emailtje naar Koning Klant of Ombudsjan (?), géén reactie!
Plots hoor ik van een collega dat ze der bij Telenet achter zijn dat hij
niet betaalde. Hij was gratis testlid en vroeg om de installatie te
verwijderen, reeds twee jaar geleden, maar nee, alles bleef hangen en hij
bleef aangesloten! Nu dokken, méér dan duizend euro.
Ik intussen enkele maanden geleden nog eens een upgrade via internet naar
het zwaarste abonnement, nog steeds geen reactie bij telenet!
Eergisteren kreeg ik ook mijn eerste factuur, 733,85 euro betalen.
Bijgevoegd een brief waarin verontschuldiging wegens systeemfout en dat ik
daardoor sedert juli 2002 géén factuur meer kreeg. ZE hebben het nog altijd
niet begrepen daar bij Telenet!! Maar niet getreurd, ze debiteren mijn hoge
rekening met 315 euro voor de periode van januari tot augustus 2004!
ENNE................IK KRIJG ZOWAAR GRATIS ABONNEMENT VAN MAART 2005 TOT
SEPTEMBER 2005!!
Ik moet wél blij worden bij zoveel groothartigheid van TELENET!
Dus ik moet nu nog maar 472,80 euro betalen! Vraag ik om die zes maanden
aan +50 euro/maand maar alvast in vermindering te brengen, NEEN, dat gaat
niet.
Maandelijks over zes maanden afdokken in die komende zes maanden, gaat ook
niet................Ik heb toch getekend voor maandelijkse betalingen die
TELENET mocht debiteren met mijn goedkeuring,,,,en er was heus wel provisie
hoor!
Gisteren 19 facturen in evenveel enveloppen van TELENET, de brievenbus haast
vol! En ik heb maar effectief 13 maanden abonnement gehad.
O, die zes gratis maanden zijn al gratis gefactureerd.
Sorry, lang verhaal, maar ik zou graag andere GEDUPEERDEN kennen om samen
iets te ondernemen!!
Mvg,
Jos;