Onderwerp: Mixt-ics sluit mijn tvkabel af 2 maand na betaling!

> Bernard Mercier on 27-04-2004 11:06 :

> Ge moet hun terugbellen

Mensen, hou in godsnaam op met _bellen_ als het over centen gaat.

--
Softwarepatenten ? Neen, bedankt !
http://www.softwarepatenten.be/

> redskies on 27-04-2004 08:55 :


> ik heb ook een probleem met MIXT-ICS. Ik heb een factuur ontvangen van
> 180,31 EUR voor kabeltelevisie van 6-4-2004 tot 9-4-2005. Het gaan
> over een huis waar ik pas woon, dus er is geen sprake van dat ik
> vroeger al een kabelabonnement gehad heb bij Electrabel, wat
> stilzwijgend verlengd zou kunnen zijn.
>
> Ik heb enkel getelefoneerd met iemand van Telenet (waar MIXT-ICS een
> dochter van is), om mij te laten aansluiten op hun internetkabel. Die
> avond zijn er enkele techniekers langsgeweest, ze hebben het doosje
> van de kabel open- en dichtgevezen, en tot de conclusie gekomen dat de
> kabel van Telenet niet tot in ons huis lag,

Da's weer een goeie (


> Ik bel dus daarnet naar de helpdesk van MIXT-ICS (015 66 66 66),

Bellen naar bedrijven als Telenet (of Belgacom) is zinloos tijdverdrijf,
nadien heb je doorgaans nog niets bereikt, en er is geen bewijs van wat er
gezegd is .
(Al hoor ik dat Telenet gesprekken zou opnemen ? Hopelijk zeggen ze dat dan
ook vooraf.)

Als het over centen gaat :
aangetekende brief met afleveringsmelding door de Post - kan tegenwoordig
ook via het internet.

Schets de situatie klaar en duidelijk.
Vermeld duidelijk dat u geen TV diensten gevraagd noch afgenomen hebt, en
dat dit technisch zelfs onmogelijk was.

Vermeld eveneens uitdrukkelijk dat Telenet of Mixt-ICS uw gegevens niet mag
doorgeven aan VZW Preventel wegens zogezegde "wanbetaling"
[als niet-klant bent u ook niet gebonden door Algemene Voorwaarden van
Telenet / Mixt-ICS die dit mogelijk maken]


Vermeld eveneens dat u uw klacht doorstuurt aan de Ombudsman Telecom, en doe
dat ook ;o)
http://www.ombudsmantelecom.be/NL/Welkom.htm

Vermeld in de klacht richting ombudsman dat U telefonisch contact opnam
zonder gunstig gevolg; dat uw klacht eveneens aangetekend aan Telenet werd
toegestuurd; en best dat u de ombudsman contacteert omdat u dit als een
gevolg van uw aanvraag voor een internetaansluiting ziet - over TV gaan ze
daar dacht ik niet )



> leg dit uit. Ze zeggen: ok dan sluiten we u ogenblikkelijk af, ge gaat
> wel moeten betalen en daarna gaat ge ne creditnota krijgen. Ik zeg:
> nee ik heb nooit niks met jullie te maken gehad, niks getekend, als ik
> een contract heb laat het mij dan zien. En dan zeggen ze: dan sturen
> we ene gerechtsdeurwaarder naar uw deur. (?????).

Fraaie klanten"service" toch.
Bij zo'n bedrijf wil je toch direct klant worden zeker ...
Dat gaat de mist in en zit toch de mensen maar wat af te dreigen.

Overigens komt er eerder een incasso-bureau waarmee u niets te zien hebt,
dan een gerechtsdeurwaarder.

> Zou er mij iemand kunnen uitleggen op welke grond ik zou moeten
> betalen?

Als je geen diensten gevraagd noch afgenomen hebt, is er geen enkele grond
om te betalen.
Die zatte zever van "betalen en wachten op creditnota" is baarlijke onzin.


Het ergerlijk is dat dergelijke bedrijven met een absoluut belabberde
facturatie-dienst nog toegestaan wordt om "zwarte lijsten" aan te leggen, en
mensen af te dreigen met incassobureaus en deurwaarders.

Spijtig blijft ook dat dergelijke praktijken nadien steeds afgedaan worden
als "vergissinkje", terwijl het alle allures heeft van poging tot
oplichting.


--
Softwarepatenten ? Neen, bedankt !
http://www.softwarepatenten.be/

"Kim Gosselin" <kim.gosselin@pandora.be.add.spam.score.plz> schreef in
bericht news:YTajc.87167$b02.5670981@phobos.telenet-ops.be...
> Lithion wrote:
> > Tssssssssssssssssssssss. Je leest ook nooit wat er op de facturen van
> > Electrabel staat zeker?
>
> Ik denk niet dat de doorsnee mens zijn electrabel factuur iedere maand
> volledig naleest :-)

dommekloten !!!!!!!!!!!!

Lithion wrote:
> "Kim Gosselin" <kim.gosselin@pandora.be.add.spam.score.plz> schreef in
> bericht news:YTajc.87167$b02.5670981@phobos.telenet-ops.be...
>> Lithion wrote:
>>> Tssssssssssssssssssssss. Je leest ook nooit wat er op de facturen
>>> van Electrabel staat zeker?
>>
>> Ik denk niet dat de doorsnee mens zijn electrabel factuur iedere
>> maand volledig naleest :-)
>
> dommekloten !!!!!!!!!!!!

Meenstal kijk in enkel de jaarafrekening op het einde van het jaar na ... de
maandelijkse rekeningen betaalde ik gewoon.

--

mvg,
Kim Gosselin
www.aslpage.be

> Spijtig blijft ook dat dergelijke praktijken nadien steeds afgedaan worden
> als "vergissinkje", terwijl het alle allures heeft van poging tot
> oplichting.

Bedankt voor de tips, Wannes. Ik heb ze opgevolgd, en ze hebben
inderdaad meer effect als telefoneren.

Ik heb vandaag een mail gehad van de klantendienst waarin ze zich
excuseren voor hun "vergissing".

Ik denk wel dat het een beproefde en winstgevende vergissing is :-)

mvg,
Jan